На минувшей неделе руководство Apple провело ряд встреч с представителями своих розничных магазинов. Главной темой для обсуждения стали изменения в политике работы фирменных точек продаж и работе всего персонала.
Компания представила сразу три новых должности, две из которых получили характерную приставку «Pro».
- Pro: Альтернатива Expert. Категория сотрудников, которые должны знать все о продукции Apple.
- Creative Pro: Альтернатива Creative. Также предполагает детальное изучение всей линейки продукции компании.
- Technical Expert: Новая прослойка между Техническим специалистом и представителем подразделения Genius. Обеспечивают ремонт мобильных устройств и устранение программных трудностей, которые возникли у покупателя.
Помимо изменения вышеуказанных должностей, Apple провела ренейминг еще пяти:
- Red Zone Specialist → Specialist
- Family Room Specialist → Technical Specialist
- Business Specialist → Business Expert
- Back-of-House Specialist → Operations Specialist
- Inventory Specialist → Operations Pro
Вместе с введением новых должностей, Apple изменила и девиз. Переводить его мы не будем, иначе потеряем весь смысл сказанного.
-
Enriching lives.
We are here to enrich lives.
To help dreamers become doers,
to help passion expand human potential,
to do the best work of our lives.
AT OUR BEST
We give more than we take.
From the planet,
to the person beside us.
We become a place to belong
where everyone is welcome.
Everyone.
We draw strength from our differences.
From background and perspective
to collaboration and debate.
We are open.
We redefine expectations.
First for ourselves, then for the world.
Because we’re a little crazy.
Because “good enough” isn’t.
Because what we do says who we are.
We find courage.
To try and to fail,
to learn and to grow,
to figure out what’s next,
to imagine the unimaginable,
to do it all over again tomorrow.
AT OUR CORE
We believe our soul is our people.
People who recognize themselves
in each other.
People who shine a spotlight
only to stand outside it.
People who work to leave this world better than they found it.
People who live to enrich lives.
Несколько дней назад Apple приняла решения отказаться от имени магазина Apple Store, убрав слово «магазин». На сегодняшний день более 30 официальных точек продаж сменили название. В общем, не айфонами едиными живет компания. [MR]
17 комментариев