Apple все делает правильно

Даже если ты не согласен.

В последнее время в сети участилось количество упреков в адрес Apple, связанных с новыми продуктами. Это нытье меня порядком достало. Разберем характерные примеры.

При Стиве такого не было…

– iPad Pro виснет при зарядке!!! – негодует дизайнер Тимофей.

Тимофей давно пользуется продукцией Apple и уверен, что бренд «уже не торт». Он-то знает, что при Стиве такого не было.

Природа наградила человека избирательной памятью. Тимофей с трудом вспомнит слайд ниже.

Шел 2010 год и гремел скандал, разразившийся вокруг антеннагейта – когда человек брал в руки iPhone 4, а телефон терял сигнал. Из-за ЧП Стив Джобс впервые прервал свой больничный, собрал отдельную конференцию для журналистов и извинился перед пользователями.

Косяк с iPad Pro поправили в очередном обновлении, а проблема с четверкой не фиксилась апдейтом. Вот это был жопитос вселенского масштаба. Тимофей тоже ругался тогда, но просто забыл.

– В 12” Макбуке не светится яблочко, – переживает хипстер Арсений.

Арсений меняет макбуки каждый год, потому что считает их лучшими ноутами. Вернее, считал до выхода 12-дюймовой модели. Арсений недоволен новинкой и забыл, как его первый Macbook Air вдруг начинал греться до несовместимых с жизнью температур, а соседи прибегали жарить на ноутбуке яичницу. Также Арсений забыл, что у следующего поколения Air отсутствовала подсветка клавиатуры и работать за ним в сумерках было адски неудобно. Он просто забыл.

– Ой, мамочки, у меня капслок заедает в iOS 9! Жизнь не сложилась, – кричит домохозяйка Варя, хлопая большими, как iPhone 6 Plus, глазами.

А ведь 9 лет назад Варины глаза были наполнены счастьем, когда она тапала по экрану iPhone 2G, на котором не было русской клавиатуры, поиска в контактах и многих других фич, что позднее появились в iOS. Более того, iPhone 2G после случайного обновления превращался в «кирпич», и Варе приходилось пилить на другой конец города к засаленному мастеру, чтобы вернуть телефон к жизни. Но тогда Варя была счастливой, а сейчас выглядит подавленной. Может быть, это возраст. А, может быть, просто забыла.

– Apple Watch – это отстой. Они некрасивые, никогда не куплю часы Apple, – со знанием дела убеждает коллег банкир Вениамин.

Веня знает толк в часах, ведь каких-то 5 лет назад он с гордостью носил на левом запястье квадратный iPod Nano в чехле Lunatik. Носил, радовался и наслаждался жизнью. Носил, да забыл.

– Apple Music не показывает плейлисты. Криворукие разрабы! – переживает ди-джей Саня.

Саня имеет козырный e-mail в домене @MAC.COM и прошел через все облачные сервисы компании Apple. Саня доброй души человек, но его гнев по отношению к новому музыкальному сервису безграничен.

Сашу можно понять, ведь он платит 169 руб./$2.5 за месячную подписку и читал про свои права. А еще он платил в 2008 за MobileMe $99/год на iPhone 3G и почему-то забыл, как через сутки после транзакции в работе серверов Apple случился сбой на несколько дней и музыкант потерял почту, заметки и контакты. Деньги, кстати, не вернули. Саня просто забыл.

При Стиве было все то же самое и даже хуже

Ты отказываешься это принять, потому что все осталось в прошлом. Наш мозг так устроен, что со временем отсекает отрицательные эмоции. Например, с момента расставания с любимым человеком должно пройти полгода, с момента смерти близкого – около года, чтобы течение жизни вошло в привычное русло, оставив только приятные воспоминания о прошедших событиях.

В 1998 Джобс достал компанию из жопы, в которой она оказалась благодаря неумелому правлению Майка Марккулы и Гила Амелио.

Стив Джобс по сути стал антикризисным управляющим и первым делом уволил верхушку совета директоров. Напомню, что в конце 90-х Apple теряла десятки миллионов долларов в месяц. Джобсу нужен был помощник в лице операционного директора, потому что сам он не справлялся со всем ворохом проблем, тянущих вендора на дно. Им стал Тим Кук, которого рекрутеры после долгих попыток сманили из Compaq.

Тим Кук занялся вопросами инвентаризации Apple, а Джобс – оптимизацей продуктовой линейки, закрыв большинство проектов, сосредоточившись на главных.

Гений CEO стал раскручивать бизнес-маховик: iMac, Macbook, Apple Store, iPod, iTunes Store, iPhone, iPad – это то, что позволило Apple стать самой дорогой компанией в мире. За 10 лет стоимость Apple выросла в 42 раза – с 7.44 до 317 миллиардов долларов. Амазон подрос лишь в 10 раз, Гугл – в 6, Старбакс – в 2 раза.

Назови мне сходу несколько компаний, которым удалось выпустить пару-тройку массовых киллер-продуктов за последнее десятилетие, которые бы перевернули все, что было до этого?

99% производителей выпустили лишь один киллер-продукт и на этом остановились.

Приведи пример производителя, который бы одним смелым махом отсек технологические рудименты «прошлого». Я не представляю, чтобы Sony, Asus, Acer или Samsung выступили бы на очередной конференции с заявлением, что отказываются от CD/DVD-приводов в ноутбуках. У них кишка тонка. A Apple так сделала в 2012 году. И пока по интернету расползались лайфхаки «Как выжить без CD-привода?», купертиновцы строили новые дата-центры, потому что верили, что будущее – за «облачной» архитектурой и широкополосным интернетом. В тот год Apple укусили все, кому не лень, а Microsoft в открытую надсмехалась над отсутствием Blu-ray в Mac.

Стив превратил Apple из лузера в технолидера всей индустрии. Для подобного прыжка требовалась мощная пиар-поддержка и харизма Джобса. Apple стала заметным игроком и заставила считаться с собой. А те, кто много ржал и крутил пальцем у виска, ушли с рынка или уже готовы уйти. Компания вывела на рынок столько революционных новинок, что не снилось никому. Компания принимала настолько крутые решения, что конкурентам приходилось подстраиваться.

На волне успеха Apple обзавелась миллионной армией поклонников, которые привыкли ждать новых киллер-продуктов каждый год. Но бизнес работает иначе. Поставив Apple на ноги, Стив отошел от дел в прямом и переносном смыслах, передав бразды правления соратнику Тиму Куку – более спокойному лидеру с таким же видением будущего Apple, что было у Джобса. После взятия крепости в виде доли рынка требуется удержать свои позиции, пофиксить баги, допилить процессы, на которые не было сил во время атак, что почти декаду шли друг за другом. Сила и частота битв спали, потому что не хватит никаких ресурсов, чтобы быть N1 везде. Да это и не нужно. Теперь надо грамотно управлять захваченной территорией. Однако Apple не остановилась и столбит другие области, на которых в дальнейшем могут развернуться потенциальные баталии: умные часы, планшеты-монстры, ноутбуки с одним портом USB, наушники и др.

Тим Кук несколько раз руководил компанией, когда Стиву пришлось отлучаться на больничные. В последние месяцы, когда Стив был жив, но уже слаб, все ключевые решения принимал Тим. И я считаю его лучшим преемником Джобса.

Я также уверен, что Apple все делает правильно. При Стиве критические косяки случались чаще, чем при Тиме. Просто ты об этом забыл.

И хватит ныть.

• До ←

  В Facebook нашлась скрытая функция игры в шахматы

• После →

  Uber изменил фирменный стиль