Десять последовательных вариантов решения проблемы.
«При Джобсе такого не было», – первая фраза, которая приходит в голову, когда битый час пытаешься привести в чувства застывшую серую иконку загружаемого приложения из магазина App Store.
По поводу проблем с обновлением софта и ошибкой при загрузке приложений Apple комментариев не дает. Решение приходится искать, поочередно проходя все этапы: от простого сложного.
Примечание: Для борьбы с проблемой «серых иконок ожидания» и ошибками при загрузке приложений из App Store рекомендуется выполнять все этапы поочередно. В любой момент загрузка может пойти дальше и необходимость в осуществлении последующих шагов, описанных в данной инструкции, отпадет.
Шаг 0. Читайте новости
Прежде, чем ругать свой смартфон или планшет, не поленитесь просмотреть ленту новостей iPhones.ru:) Вероятно, вы найдете новость о том, что «сервера App Store упали» или магазин приложений App Store испытывает проблемы, а компания делает все возможное чтобы исправить сложившуюся ситуацию.
Шаг 1. Проверить интернет-соединение
Причиной, по которой приложение может не загружаться и не обновляться, может стать банальное отсутствие интернет-трафика или проблемы в работе окружающей вас беспроводной сети Wi-Fi. Иконка работающего Wi-Fi, 3G или LTE еще ни о чем говорит.
Решение: Откройте браузер Safari и перейдите на любую интернет-страницу. Если со связью все в порядке – двигаемся дальше.
Шаг 2. Остановить загрузку
Зависшая серая иконка, пребывающая в статусе «Ожидание» или «Загрузка» продолжительное время, – повод для того, чтобы остановить скачивание.
Решение: Тапните по иконке, тем самым остановив загрузку. Повторный тап может стать решением проблем и приложение начнет загружаться.
Шаг 3. Включить-выключить авиа-режим
Возобновить загрузку можно попробовать и с помощью кратковременного перехода в режим «В самолете».
Решение: Находясь на экране Springboard, выполните свай снизу-вверх и нажмите на изображение самолета. Подождите несколько секунду и отключите режим повторным тапом по иконке.
Шаг 4. Удалить приложение с повторной установкой
Помочь в сложившейся ситуации может полное удаление приложения (в случае, если это возможно) с дальнейшей повторной установкой.
Решение: Зажмите палец над «проблемной иконкой» и дождитесь перехода в режим редактирования (трясущиеся иконки). Тапните по появившемуся у иконки крестику и удалите приложение. Откройте магазин App Store и выполните повторную установку.
Шаг 5. Параллельная установка второго приложения
Восстановить загрузку и наладить соединение с магазином App Store можно с помощью скачивания любого дополнительного приложения.
Решение: В магазине App Store загрузите любое попавшееся приложение. После старта загрузки, подвисшее приложение может автоматически продолжить установку.
Шаг 6. Повторный вход в учетную запись
Реанимировать зависшее приложение можно с помощью выхода из учетной записи с повторной авторизацией.
Решение: Откройте магазин приложений App Store на iOS-устройстве и перейдите на вкладку Подборка. Тапните по имени вашей учетной записи и в открывшемся окне выберите пункт Выйти. На той же странице вновь войдите в учетную запись и повторите загрузку приложения.
Шаг 7. Перезагрузка iOS-девайса
В качестве еще одного варианта лечения подвисшего и застопорившегося на загрузке «серого» приложения можно прибегнуть к перезагрузке устройства.
Решение: Зажмите клавишу Power и отключите устройство. После повторного включения приложение может автоматически начать установку. Как вариант, воспользуйтесь жесткой перезагрузкой: в течение нескольких секунд удерживайте зажатыми клавиши Power и Home.
Шаг 8. Синхронизация покупок с Mac/PC
Если ни один из вышеперечисленных пунктов не помог, а приложение по-прежнему наотрез отказывается загружаться (при это нет возможности ни приостановить установки, ни удалить его), необходимо провести синхронизацию со стационарной версией iTunes.
Решение: Подключите iOS-девайс к компьютеру или ноутбуку с запущенным приложением iTunes. Убедитесь, что выполнен вход в действую учетную запись Apple ID (аккаунт под которым приложение загружается из магазина App Store должен совпадать с авторизованным в iTunes). Выберите пункт «Синхронизация».
Шаг 9. Полный сброс настроек
Возобновить загрузку приложения можно кардинальным способом, осуществив полный сброс настроек.
Решение: Начните с малого и осуществите Сброс настроек сети: откройте Настройки – Сброс – Сбросить настройки сети. В случае, если и это не помогло, приготовьтесь к полному сбросу всех настроек. Перед выполнением этого действия создайте резервную копию iOS-девайса. Откройте Настройки – Основные – Сброс – Сбросить все настройки.
Шаг 10. Переход в режим DFU
Последней надеждой на возможность получить желаемое приложение или обновление прямо сейчас может стать перевод смартфона или планшета в режим DFU.
Решение: Подключите устройство к компьютеру. Запустите iTunes. Зажмите клавишу Power и сразу же Home. Удерживайте в течение 10 секунд. Устройство перезагрузится. Продолжайте удерживать обе клавиши вплоть до появления логотипа Apple. В момент, когда на экране появится бело яблоко, отпустите клавишу Power, а клавишу Home удерживайте до появления логотипа iTunes с подключенным кабелем. После того, как iTunes напишет о том, что iOS-устройство находится в режиме восстановления, из режима DFU можно выйти. Зажмите клавишу Power и Home одновременно, и удерживайте в течение 10 секунд до перезагрузки устройства.
28 комментариев
Форум →обычно простая перезагрузка все решает
Увы. Меня спасла только переустановка системы.
@Артур Малосиев, истории из сообщества Windows.
@Артур Малосиев, меня спасло терпение. Подождал полдня и все заработало
2 недели ждал :)
а еще такое бывает, если вы делали заказ с доставкой в иностранном Apple Store и там указали немецкий/испанский и тд адрес. После этого Apple начинает виднть конфликт АппСторов и не хочет ничего ставить. Надо залезть в настройки apple id и вернуть в адрес свою обычную страну, в которой находится банк, чья карта привязана к аккаунту. И все сразу ничинает работать.
Нигде этого не прочитал, сам испытал такую проблему и сам же нашел решение.
В первую очередь лучше проверить статусы серверов эппла https://www.apple.com/uk/support/systemstatus/
Если все в порядке, то можно начинать “мудрить”.
капец. я то думал интернет плохой или телефон. а вот оно чо
Ещё вариант , посмотреть настройки , не отключили вы обновления , точнее настройки App Store . PS . Вчера так исправил проблему .
Всем привет. У меня на маке iTuns и App Strore тупо виснут при попытки авторизации, iTuns грузит при этом по полной 2 ядра проца. При чем если введешь не верный пароль то не виснет , а сразу отвергает. В результате ни могу обновить программы. Ни кто не знает как это решить? На крайняк похоже придется сносить ОС.
А если я не могу сделать бекап в облаке (пишет просто “не удалось создать копию”), а фотки не загружаются в медиатеку iCloud, что делать? устройство на 8.4.1
@iWolf, *не удалось завершить создание резервной копии.
Ещё не все приложения удаляются нормально, нажимаешь на скринборде крестик и все, висим. При этом через настройки Приложение удаляется нормально. Это на Air2
Я первым делом сбрасываю кэш аппстор тапнув 11 раз по вкладке Обновление (в аппсторе) ну или по любой другой, а затем перегружаю устройство. Это иногда помогает, но иногда бывает так, что идет загрузка по вайфаю, приложение грузится на 100 процентов, затем возникает ошибка сбой обновления и все начинается по новой, скачивание до 100%, ошибка и т.д. Здесь мне помогает только выклчение вайфай и стягивание апдейта через 3G.
Проблем с обновлением не было полет нормальный
На айпэде жены ничего не обновляется, да и у меня на маке приложения не обновляются. Уж не знаю почему.
Впрочем, так намного лучше – с некоторых пор обновление приложений не ведет к их улучшению, а наоборот – то музыку отберут, то некоторые группы позакрывают, то ненужных фишек понапихают. Обновление осей тоже несет только тупеж и баги.
Но все же айось 9 скачалась на айпэд сама без спроса. Как ее удалить, чтоб высвободить место? Заранее спасибо за ответ.
пляски с бубном, привет ведерко:( конечно они не дают комментарии, ежли что фанаты забьют эфир достаточными основаниями
и да, при Джобсе такого не было
Заходим в App Store->раздел обновлений->останавливаем загрузку, нажимаем снова на Update. Если не помогло с первого раза, повторяем действие и в итоге все установится. Проверено на iPhone 6 Plus, iPad Air 2 и iPad mini 2
@Роман Юрьев, в периоды больших нагрузок на AppStore (так было у многих пользователей, когда только-только вышла iOS 9) помогает смена DNS, например, на Яндексовские (77.88.8.1)
глюк, при вертикальной ориентации экрана нижнее меню иногда вылетает с левого края и закрывает весь экран, 6-ка
ПДТН
dns менял и норм
Этот баг реально печаль, накачал много апликаций, что забил все 12 или скоко там у айфона экранов, что они друг на друга начали наезжать. Так как быстро и удобно нельзя это все дело упорядочить решил сделать формат и начать с чистого листа. Поставил нужный софт все красиво….
Пришел на работу подключил к компу зарядку и айтюнс решил что надо восстановить все предыдущие апликации, и все зависли в статусе скачивание в итоге 12 экранов с зависшими иконками и ничего не помогает… Пришлось еще раз делать формат и настраивать как новый айфон а не существуещий…
Последние три дня такая ерунда творится. При чем в основном это происходит если обновляешь от 2 и более приложений сразу. Пробовал перезагрузку- помогало не всегда. Проблема решилась просто: обновляю каждое приложение поочередно, как одно обновится,жму обновить другое. Еще ни разу не подвело и проблем не было
Кто подскажет? Обновляю приложения на iPhone а при синхронизации с MBP через iTunes обновления на бук не сливаются, приходится обновляться повторно. И наоборот если загрузил обновления на тунце при синхронизации со смартфоном обновленные программы на него не пишутся. Хрень какая-то. ПДТН (При Джобсе …..) ))
Кто подскажет? Обновляю приложения на iPhone а при синхронизации по проводу с MBP через iTunes обновления на бук не сливаются, приходится обновляться повторно. И наоборот если загрузил обновления на тунце при синхронизации со смартфоном обновленные программы на него не пишутся. Хрень какая-то. ПДТН (При Джобсе …..) ))
а как покупки перенести с айфона на мак, что то нигде не вижу этой кнопки. Обычная синхронизация не переносит
Что значит “Требуется проверка”? и что такое встроенные покупки?
через ап сторе качаю приложение и пошло дело
оно крутиться крутиться крутиться крутиться крутиться крутиться крутиться крутиться
и всё …не загружается
что делать ???
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как на iPhone скрыть фотографии из выдачи Spotlight
Как удалить учетную запись Apple ID
Как исправить ошибку «Требуется подтверждение оплаты» при загрузке приложений из App Store
Почему автокоррекция на iPhone иногда срабатывает неправильно
Можно ли включать бесшумный режим на Apple Watch по геолокации
Как передать файлы с одного Mac на другой, если нет Wi-Fi сети или внешнего диска
Где искать понравившиеся треки в Apple Music
Чем заменить стандартный плеер на iPhone