Проблемы с iMessage у МТС

23.09.2012 | Новости | текст:

Две недели назад у меня отключился сервис iMessage в сети оператора МТС. Первым делом я подумал, что сын случайно что-то нажал в Настройках. Однако любые повторные попытки активировать iMessage не приводили к успеху.

И в какой-то момент данная проблема коснулась очень многих владельцев iOS-гаджетов, о чем они стали писать на почту.

Сегодня целый день озадачен проблемой iMessage и МТС. Он блокируется оператором МТС, проблема по всей России. У пользователей снимают деньги от 100-500 рублей!!!
– Александр Н., 20 сентября

Для подсоединения к iMessage телефон отправляет проверяющую СМС с информацией о телефоне на какой-то британский номер. Это происходит, когда вы касаетесь включателя в Настройках. Раз за разом в течение нескольких дней я видел только одну надпись: «Не удалось выполнить активацию. Включите iMessage и повторите попытку», после чего я отсылал запрос еще раз. Получается, что общее количество моих международных СМС перевалило за три десятка, а счет просел на несколько сотен рублей.

Я дозвонился до МТС, они только сегодня узнали о данной проблеме! Очень сильно извинялись и просили сообщить всем владельцам, чтобы они позвонили саппорт и оставили заявку на возвращение средств! Просите сразу, чтобы вас соединили с тех. поддержкой, так как девочки, которые отвечают на телефон не знают о данной проблеме. МТС решает данную проблему и сейчас собирает всю информацию почему это произошло… Спрашивать отдел Экспертного обслуживания тех. службы.
– Павел И., 22 сентября

Если вы абонент МТС и у вас исчезли iMessage, звоните в саппорт. Очень плохо, что оператор прикинулся шлангом, ведь про международные СМС не все знают, а значит не будут подозревать, почему уменьшается баланс счета.

Решил проверить происходит ли у меня отправка смс на английский номер +447786205094. Заказал детализацию и о чудо у меня значится 5 таких отсылок. Пользуюсь телефоном привезенным из Америки. Вчера вечером (около 22:00) я востанавливал прошивку на телефоне и ставил iOS 6, соответственно происходила активация imessage и facetime. Четыре отсылки смс на англицкий номер происходили уже ночью, когда я спал и не пользовался imessage и facetime. В Экспертном обслуживании тех службы МТС мне пояснили, что такое смс будет отправляться каждый раз при использовании imessage и facetime и с этим ничего не поделать. Однако сообщили, что на iphone купленных у МТС этого не происходит и такие смс в Лондон не отправляются. Я спросил это относится к ростестовским телефонам, на что мне повторили, что это относится к телефонам купленным у МТС. То есть МТС дает “не навязчиво понять – покупайте iphone в салонах МТС”.

– Romario54, 23 сентября.


Соседние новости:
До ←
После →



Комментариев (191)

  1. TheShooty

    На билайне всё ровно

    Артур Малосиев

    @TheShooty, новость про МТС.

    Aleksandr10rus

    @Артур Малосиев, 2-ве недели, как у меня две службы не работают (iMessage и Face Time), обращался в службу потдержки не одно кратно , они по началу меня понять вообще не могли, денег на смс ушло в районе 700-800 рублей, по началу я думал, что эта проблема только у меня, что только я не делал, пере прошивав свой 4s, сим карту менял, а вчера попросил друзей у которых Мтс отключить и включить эти службы для проверки, и все сразу стало ясно. Сегодня позвонил в службу потдержки, попросил вернуть деньги и исправить сетуацию, сказали ожидайте, что сей час составят заявку на возврат денег, включили ожидание на линии, после чего ожидание 20 минут и сброс, перезвонил еще раз, попросил не игнорировать мои законные требования и не переводить меня в режим ожидания, далее после общения с девушкой повторилось тоже самое, но она успела сказать, что это не проблема Мтс , виной всему apple, и этот вопрос сей час решается, пользуясь случаем прошу работников Мтс разобраться с этим вопросом и вернуть мне списанные денежные средства с моего номера, с уважением Троицкий Александр Александрович , тел. Заканчивается на 0100.

    Merkushev84

    @Aleksandr10rus, если получиться вернуть деньги отпишись как=))) думаю многим интересно

    Timyr

    @Aleksandr10rus, Была и у меня такая проблема, лечится очень просто – отключите услугу СМСpro и будет вам счастье.

    Griha_

    @Aleksandr10rus, 4 дня назад написал письмо в службу поддержки. Ответ:
    Информация по Вашему номеру зафиксирована и передана для проверки в группу по обработке претензий. Средний срок обработки обращений в нашей Компании составляет 7 дней. Специалисты группы по обработке претензий сделают все возможное, чтобы решить Ваш вопрос в кратчайшее время. Пожалуйста, не переживайте, с Вами обязательно свяжутся по контактному номеру.

    Оставайтесь с нами!

    Ждемс ))

    Brawer

    @Артур Малосиев, (М)естами(Т)ебя(С)лышно

    Kotentsov

    @TheShooty, у Билайна, по крайней мере в Сочи, почти две недели в августе не работал вообще! Приходилось писать не с номера, а с идентификатором почты!

    И здесь, уверен, частный случай.

    G-VIPER

    @TheShooty, Имею аналогичную проблнму на билайне

  2. nnm1

    тоже была такая тема позовчера.
    с третьего раза завёлся, денег не сняли.

    Артур Малосиев

    @nnm1, снимут. Не за свой же счет МТС отправляет международные СМС.

    Krimov79

    @nnm1, я подключал после того как перепрошился на IOS 6, так что это 20,09,2012

  3. FiTLeSS

    Как только вышла проша 6ая, моя 4ка переактивировала iMessage и FaceTime путем посылки СМС (Оператор МТС), все прошло гладко, в детализации стоимость 4.46р за СМС.

  4. dakhart

    а вроде бы где-то пишет iPhone, что будет отправлять смс-активацию, дабы пользователь уточнил стоимость у оператора)
    Почему интересно на OS X никакой смс-активации не нужно? Включил “Сообщения” и все прекрасно работает.
    зы. На мегафоне все ровно)

    FiTLeSS

    @dakhart, думаю это привзяка к номеру таким образом работает. С ПК я так понимаю сообщения шлются с привязкой к почте!?

    Артур Малосиев

    @FiTLeSS, верно. На OS X привязка к почте.

    Fradkin

    @Артур Малосиев, если вместо почты ввести свой номер телефона, то тогда все будет так же гуд как и на айпаде. +7….

    dakhart

    @Fradkin, по-моему нужно изначально залогиниться через Apple ID, а привязка к номеру допольнительная информация уже

  5. deksden

    У меня на одном телефоне такая проблема уже с неделю!

    Timyr

    @deksden, Была и у меня такая проблема, лечится очень просто – отключите услугу СМСpro и будет вам счастье.

  6. PashkoY

    Все один в один!!! Недели две назад, imessage перестал работать, пробовал активировать, не удавалось. Тогда забил и просто подключил почту.

  7. xSphinx

    Сервис работает через интернет, и нужна смс активация??

    alekseyshubert

    @xSphinx, у вас видимо нет айфона…

  8. bestmetall1234

    Так вот за что эти ублюдки сняли с меня ~400 рублей! “Коннект 11″
    Хотя уже плевать, спрыгнул на МегаФон

  9. FlaMasteR

    Только что сделал детализацию за последнюю неделю. 32 рубля списали как раз 20.09.12, после обновлении iOS.

  10. smile70

    а вот так МТС ответил мне на претензию о неработающем iMessage https://www.icloud.com/photostream/ru-ru/#A1JtdOXmG2Vc9c;567D3991-C30D-441C-9E3D-7A85FBF6EA74

    LokoMan

    @smile70, мужик, колись как ссылку на фотопоток взять?

    LokoMan

    @LokoMan, в настройках фото есть только рычаг общие фотопотоки, но кнопки на счёт ссылки, как я в интернете нашёл, у меня нет ни на ipad, ни в iPhone.

    LokoMan

    @LokoMan,предрекая ответ, ссылку на свой фотопоток я нашёл только в новом iPhoto.

    Grisha1996

    @smile70, айфен)))

    Kron

    @smile70, Как ты так сделал. Подскажи, плиз. Очень нужная штука

    ilya280

    @Kron, через iPhoto? не?

    Kron

    @ilya280, неа… там ничего не нашел.
    А imassage – у меня на МТС работает :)))

    NoNyo

    @smile70, веренее @voindobra, они же объяснили вам ранее, что косяк у них, так как технически возникает некорректность совместимости с iOS 6. Если выдергивать из контекста только это сообщение, получается они дебилы, а вы умный.

  11. iTimko

    Смс для активации он посылает в ту страну,откуда родом.Если куплен в британии,то на какой-то британский.У меня мтс-проблем лично у меня с аймесседж не было.и у знакомых тоже.СПб

    smile70

    @iTimko, неправда. смс уходит со всех телефонов в англию на номер +447786205094.

    FlaMasteR

    @smile70, телефон куплен в Канаде, смс тоже уходят на вышеуказанный номер.

    iTimko

    @smile70, тады пордонте;-)))видать у мну совпало-тело из лондоно и смс тудыть.Прощу прощения

    smile70

    @iTimko, а хотите проблем – вытащите симку и вставьте вновь ) удачи )

  12. Krimov79

    У меня все норм, работает без нареканий.

    smile70

    @Krimov79, не работает у тех, кто СЕЙЧАС пытается активировать iMessage. Кто сделал это ранее 13 примерно сентября – проблем не будет.

  13. Trot

    давно бы сделали активацию как в viber

  14. vdriver6661

    У меня та же проблема, оператор МТС. После обновления на iOS6 iMessage захотел переактивироваться, да не выходит. Сняли рублей 100:( в итоге он как то активировался, ошибку не показывает, но и к номеру не привязался-только по почте принимает сообщения… МТС – отстой! 3G в Москве одно название, и везде развод и проблемы :(

    Барсик

    @vdriver6661, какое 3G вы о чем говорите? У меня порой просто сеть не ловит или хуже того звонок обрывается прям во время разговора. МТС Москва вечные проблемы

  15. korn64

    В Питере все работает. МТС, 4-ка, iOs6. Только что сам себе с iPad 1 отправил себе айпослание.

  16. Red_Angel

    МТС, Москва, все вроде работает, тьфу тьфу тьфу…
    New iPad, Iphone 4, 4s – у всех работает.

  17. Ptiza000

    На 4пда уже пару недель ведем беседу на эту тему. Проблемы вроде как не только в россии такие. Но в россии только у мтс. Надеюсь после публикации здесь дело сдвинется с мертвой точки.

  18. fizz

    У меня такая же проблема – МТС Воронеж. Отправил телефон 63 смс по 5,2 копеек. Сегодня утром звонил в МТС, сказали, что дело в телефоне =). Я понаставивал. Они обещались вернуть 300р. на счет.
    Но проблема пока не решена. iphone 4s ios 6.
    Только хотел перепрошить, как увидел это сообщение.
    Спасибо!

    Артур Малосиев

    @fizz, у меня проблемы начались на iOS 5

  19. Chupakabrs

    А у меня другая проблема..не отсылаются сообщения через iMessage , имею третий айпэд,прошивку 5.1.1 и симку МТС..ранее всё было отлично,но теперь когда отправляю сообщение через переписку,то выдаёт ошибку..а если хочу вбить адресата по новой,то пишет что пользователь не зарегистрирован в iMessage, и так по всем контактам с которыми я переписывался

  20. Azelio

    Проблемы не у МТС, а у сервера активации и не только с iMassage, а и с Facetime, у жены МТС – активировала ОК! У меня Билайн – тоже активировал iPhone – ОК!
    А вот с iPad (билайн), macbook air возникли проблемы с активацией, но через сутки и они активировались.
    Дольше всех активировался iMac 2и дня я ждал, потом позвонил в поддержку, попробовали все, что только можно (включая переустановку оси). В итоге в пятницу вечером они подтвердили факт сбоя работы сервера активации. И вот вчера все активировалось само по себе…

  21. Azelio

    И кстати по поводу SMS, у товарища была такая проблема, нашли в иетернете какую то старую инструкцию по этой теме, типо отключите imassage включите актоматическую синхронизацию времени, геолокацию и по новой зайдите в свой аккаунт в программе imassege. Толи совпало, толи реально сработало, но в итоге он прошел активацию.

  22. AnthonyJust

    Ага ага у меня такая проблема с МТС была еще задолго до появления первого Афони еще как только МТС пришел к нам в Питер с тарифом 1 цент если кто помнит
    Естественно я сразу подключил ибо северо западный gsm шибко дорогой был…. И постепенно я начал замечать что средства с мобильного за ночь изччезали какими то долларами не центами
    Я позвонил и мне сказали что телефон мол немецкий о отправляет смс на немецкие номера ночью…. Я им сказал спасибо и до свидания
    Ибо мегафон он же северо западный гсм был бы дешевле без смс в Германию ))
    С тех пор я не пользовался МТС никогда и вам не советую…

  23. muller1975

    Я как слышал это не первая проблема мтс с яблоком. У самого мтс, вот думаю на мегафон переходить, отговорите

    Артур Малосиев

    @muller1975, не вздумай. Саппорт мегафона в 100 раз хуже мтс.

    muller1975

    @Артур Малосиев,
    А что у них с саппортом не то?

    molochniy

    @Артур Малосиев, http://vk.cc/X4wQV все там четко. :-)

    molochniy

    @molochniy, хотя помню одна тупенькая девочка посоветовала обратиться к производителю iPhone на вопрос того, почему у меня всплывает окошко Мегафона в Сафари.

    Xronos

    @Артур Малосиев,
    Возможно, хотя в целом довольно оперативно помогают в решении проблем, один раз в моём районе не было интернета, только голосовой трафик – вернули деньги за время отсутствия доступа в инет ..
    Ну и основной довод – ни разу ни с аймессиджем, ни с мордой-временем проблем с мегафоном не было ! Ни в России, ни в поездках “за бугор” ! Если что – два аппарата – 4-ка – из Швейцарии, 4S – из Австрии ..

    Артур Малосиев

    @Xronos, @muller1975, саппорт ничем не смог помочь в таком простом вопросе, как подключить сервис гид (ссыль + ссыль). Зачем я вообще эту симку купил?

    filaretov

    @muller1975, даже не думая от МТС.
    В использовании для семьи три сим-карты. На двух подключен безлимитный интернет. Ошибочно в модем от МТС поключаем СИМ без выше указанной услуги и в дальнейшем, после сеанса интернет связи,обнаруживается что аппаратура компании МТС пропустила клиента в глубукий минус. На данный момент написано гарантийное письмо, что обязуюсь оплатить всю сумму образовавшегося долга в течении пары месяцев. Претензию писал, не помогло.
    Как считаете друзья – это справедливо по отношению клиентам? Мы вместе 5 лет.

    bestmetall1234

    @muller1975, я перешел и рад как слон

    Alexis Assa

    @muller1975, мегафон лучшие! переходи, и сам попробуй.

    evil.box

    @Alexis Assa, ага, особенно их последние симки и gevey ой как *хорошо работают*

  24. Nooivan

    девушки ни в какую не хотят соединять с экспертной поддержкой! говорят , что симка сама не умеет отправлять смс, одна все таки соединила, там взяли трубку и сразу бросили. Мне не хочется тратить столько нервов из за 100 рублей! Техподдержка у мтс всегда была просто ужасной…

  25. west_side

    Была такая проблема у финских опсосов в августе. Смс уходило, за что и списывались деньги, но ответ от сервера эпл блокировался. Решили проблему за 3 недели с помощью эпла.

  26. Merkushev84

    Такая же канитель, все работало, пока не поменял симки местами с айпада чтоб активировать интернет помощника, теперь на 4ке не работает аймесендж фейстайм, и номер телефона почему то стоит с айпада. Вернуть бы еще деньги которые тел 22 раза смс посылал для активации…..

    west_side

    @Merkushev84, Посылали вы, а не тел.

    Merkushev84

    Телефон шлет и сам в фоновом режиме по истечении какого то времени, так как активация не произошла он снова шлет, и так до бесконечности пока не отключить иймесседж

  27. seruspy

    ничего такого, из-за чего стоило создавать тему…

    у билайн спб периодически случаются подобные проблемы… лечится ожиданием

    благодаря этому я и узнал, что активация платная. у мну мегафон, косяков замечено не было, но когда у Билана были проблемы, я на своем 5-7-10 раз выключал и включал iMessage… у what’s app гораздо приятнее, не ты посылаешь, а тебе присылают смс

  28. ivan

    Была, такая же проблема, когда появился iphone 4, около 2-х лет назад, но с мегафоном сз, позвонил в поддержку и заблокировал отсылку сообщений на +4.

  29. boyceavenue

    Шланги, они и в Африке шланги..

  30. romka11

    Ребят простите, а кто может внятно объяснить, в каком случае абонент которому я шлю imessage по iphone видит мой номер, а в каких случаях мою почту??
    Спасибо!

    Karabasoff

    @romka11, Если в настройках стоит отправка/прием как “номер/apple id” или наоборот. С компа или iPad (iPod) – только apple id Но если у принимающей стороны забиты Ваши номера как Вася Пупкин “все-в-одном”, то видит только Ваше имя

    rustemk

    @Karabasoff, у меня всегда стояло через тел номер, но друзья часто говорили а что это у тебя с почты приходит? Так и не понял от чего это зависит, ведь сам ничего не менял)

    Karabasoff

    @rustemk, По задумке Купертинцев это так, как я описал, а что в реалиях ХЗ. Попроси друзей собрать о тебе всю информацию в одном контакте и им будет приходить месеж от “rustemk” И проверь от куда ты шлешь, только ли с телефона?

    romka11

    @Karabasoff, оооо наконец то понял. спасибо большое.

  31. Karabasoff

    Есть такая буква в этом алфавите. Один телефон обновил, другой восстановил. Так вот на втором пошли третье сутки ожидания активации. Первый вроде как живет на старом активированном апле иди.
    Ну и показатель работы МТС и их манагеров: Понадобился мне модем. Обошел в нашей деревне всех, с вопросом: “А работает ли ваш модем на маке?”. Все честно сознались, что такой самолет у них не летает. В МТС гордо ответили: “Я, я, натюрлих!”. “Дайте пощупать”. “А дайте полторы тысячи”. “Возьмите”…. “Дык, тут написано, что только на ХР!”… “Да!?”… “Ну приходите завтра – заменим”
    Заменили, но это было уже завтра…

  32. m_erik

    была такая проблема в мегафоне, о чём писал автору вышеуказанной статьи, по причине обычной смены симки, перерегистрация номера в iMessage проходить не хотела, смски уходили аппаратно и в качестве исходящих/входящих смс не фиксировались в приложении телефона, вычислить пропажу денег удалось по средством сервиса мегафона sms+ , там они отражались в полный рост

    shelter

    @m_erik, я тоже сменил симку и iMessage теперь не работает. Что делать? В мегафон звонить? Расскажиите пожалуйста как решили данную проблему.

  33. Maestro_at_Rest

    Ну вот и сотовики очухались. Наконец-то поняли, что бабки мимо утекают. Россия, господа…

  34. Sqid

    Точно также вырубился аймеседж на двух айфонах примерно недели две-три назад.
    Действительно было потрачено на смски в сумме около 300 рублей.
    5 минут назад звонил в техподержку:
    На нашей стороне все работает, техники все проверили, это вина не МТС, но деньги мы вам вернем.

    Хрен бы с деньгами, верните аймеседж :(

  35. Evgeny Nikolaev

    Столкнулся с данной проблемой недавно(не активировались FaceTime и iMessage ) когда поменял телефон . Сам пользователь МТС ,но это скорее совпадение)).”Погуглив” нашел решение :выставить автоматические настройки Даты и времени и перезагрузить тел.

  36. MrMilashka

    продам iphone 5 из Германии 45000-50000 16/32 гб, с доставкой в пределах МКАД
    вопросы: 89639982220
    привезу хоть сегодня

    Evgeny Nikolaev

    @MrMilashka, приходи на Горбушку,успокой нервы)))

  37. Methatron

    А у меня до кучи и Facetime не активируется (((

  38. kr1k

    Такая же канитель возникла на этой неделе после обновления.

    kr1k

    @kr1k, к слову, хочется отметить, что МТС (Москва) последние полгода очень(!) сильно расстраивает своим качеством обслуживания. И проявляется это во всём.
    Уж справляться, например, с банальной отправкой смс надо бы уметь. В конце зимы часто наблюдалась эта проблема
    http://pbs.twimg.com/media/Am6hC9VCQAAs6SY.jpg

    Ну а интернет в рабочие дни как будто каждые полчаса себе перекур устраивает. Сильно “перегружен”, видимо.
    Но на этой неделе особенно напряг случай: на айфоне отображается лого 3G, а отклик от серверов нулевой – ни одна страница, пробки и пр. не загружаются… Прошло 50 минут (перезагрузка, вкл/выкл авиа-режима, сотовых данных и 3G, сброс настроек сети – все испробовано): все то же самое – сигнал 3G якобы есть, а интернета нет.
    Звоню в сапорт, милая девушка, вроде Мария, объясняет: ограничений на использование интернета у вас нет, сейчас “я вам канал перезагружу”, а вы перезагрузите телефон через 15 минут, и будет вам интернет. Вскоре пришли смс с уведомлением об отключении/подключении услуг GPRS и т.д., и интернет заработал.
    Так что 0890 нам в помощь. Но, увы, не в случае с iMessage.

  39. ado1

    Сейчас я могу без опасений активировать iMessage? Или ещё пару дней подождать?

  40. Rroy

    У меня на телефоне жены (3GS) сегодня слетела активация, после прочтения статьи пошел проверять счет…. Ну и как всегда, куча исходящих СМС в Великобританию по 4,4 руб (без ндс) Звоню в МТС Ругаться!

  41. rustemk

    Тоже недели 2 назад появились проблемы на МТС, аймессидж не шлет, 3г/эдге часто просто не работают, хоть и показывает что подключено.. Не знаю что делать, не думаю что в саппорте что-то дельное скажут. Поэтому изучаю мегафоновские тарифы)

    rustemk

    @rustemk, как понял у мегафона аналог МТСовского “макси плюс” это “все включено стандарт”, завтра пойду приобретать)

  42. stkachenko

    Месяца четыре назад был тот же случай с МТС-Украина. Пару дней пытался активировать iMessage, хотя до этого он работал как часы.
    Я позвонил в МТС, на что, мне девушка, сказала, что компания МТС блокирует смс сообщения из интернет для борьбы с мошенничеством. Звоните в Apple. На Украине iPhone’ы на продаются официально. и тд.
    Через некоторое удалось активировать. Я думаю, что проблема не в МТС (хотя еще так контора) а у Apple на тот момент была.

  43. Rroy

    Гы, Служба поддержки записала данные, и обещала вернуть все денежные средствав течении суток! По поводу активации – проблема действительно существует, проблема известная (по ловам сотрудников тех. Службы МТС). Этой проблемой активно занимаются! Рекомендуют, всем, у кого включена IMESSAGE и не может пройти активацию – временно отключить эту функцию, во избежание списывания средств со счета!

  44. Dark_Ogr

    мтс воры,на мегафоне уже 2,5 года и не проблем. даже с саппортом,несколько раз пользовался.

  45. Evgeny Nikolaev

    Неужели не заметно,что iMessage не работает в момент отправки сообщений?они либо синие ,либо зеленого цвета(если отправляются как смс сообщения)Хотите чтобы iMessage работал как часы – включите автоматического обновление часовых поясов.

    Rroy

    @Evgeny Nikolaev, Проблема в том, что Imessage вообще не активаруется! Не думайте, что куча народу, не может справиться с включением функции автоматического обновление часовых поясов. :-) Проблема не в этом! К сожалению.

  46. EKim

    Обновился на iOS6 на своей четверке вчера днем. Сегодня проверил, куда отправил телефон SMS (телефон сообщил, что отправлена смс при первом запуске и настройке iOS). Сообщение было отправлено на номер 1234. Денег не списали. МТС Москва.

  47. Владимир Пуликов

    Сейчас позвонил в МТС с этой проблемой, достучался до тех поддержки, и что вы думает?! Мне пришла смс, в которой написано: Отключите imessage и facetime! Ну спасибо блин, я так то ими пользоваться хочу!

  48. President

    Полный бред с сотовыми операторами!
    Всего три лодыря управляют такой огромной базой клиентов!

    Почему все МОЛЧАТ? Где прогресс?!

  49. Maestro_at_Rest

    Ребята! Я вам как человек работающий в операторе связи (не МТС) говрю – МТС намеренно рубит СМС по определенному английскому номеру. Им совершенно не нужно упускать выгоду от сообщений отправленных в обход стандартных СМС и от звонков совершенных по FaceTime… Не так давно МТС хотели заблокировать Skype в домашнем интернете, прикрываясь отсутствием лицензии на передачу данных для целей передачи голосовой информации… Сейчас они потренируются, а потом всем зарубят и введут специальную услугу, платную естественно. А так как эта троица в сговоре, то счастья нам не будет.

    skandver

    Просто перейдём на YOTA, их LTE-сети. А звонить будем через мобильный скайп. Всяко дешевле.

    m_erik

    @skandver, я этим летом пользовался Viber, звонил в Грецию по 3G, связь просто песня, звук 5.1

    svinina

    @Maestro_at_Rest, хватит нести чушь, работник оператора связи. Опсосы конечно мечтают зарубить imessage, но это только мечты. Это имеет смысл делать всем операторам одновременно, а не одному из большой тройки.

    Никто не “рубит” смс активации, это можно проверить либо в детализации либо подключив сервис sms pro – видно что айфон отправляет смс сообщение на свой номер активации в Англию и через несколько секунд получает ответ.

    Внешне с сообщениями все ок, но т.к. формат этих сообщений Apple никому не сообщает, есть подозрение, что МТС что-то у себя обновило в сети и эти сообщения почему-то не расшифровываются айфоном. Например, apple использует в тексте некий нестандартный код символа.

    МТС сейчас совместно с Apple работает над данной проблемой, в ближайшие дни все должно заработать.

    Maestro_at_Rest

    @svinina, Ну-ну…

    svinina

    @Maestro_at_Rest, я лично знаю этих людей

    Maestro_at_Rest

    @svinina, Молодец!

    RedSvetlanka

    @Maestro_at_Rest, смысл делать это такими проблемными путями? у меня мтс с тарифом макси плюс. за безлимитку получаются копейки, но его качество даже таких денег не стоит. Улучшить связь, пробить тариф с высокоскоростным качественным интернетом (специально для тех, для кого это первостепенный вопрос) и сделать нормальный ценник (не заоблачный, но и не сверх дешевый – чтобы не упустить прибыль от тех, кто давно перешел на интернет связь). Меня бы такой расклад вполне бы устроил. А они, кажется, только и добиваются того, чтобы все их клиенты помахали им ручкой. Именно так поступают многие мои знакомые, и я уже лично на грани.

    Maestro_at_Rest

    @RedSvetlanka, Ну помахаете вы им ручкой и что? Что дальше, куда пойдете? Билайн, Мегафон? Так там тоже самое! У меня вон на Билайне пару дней назад iMessages отвалились. На Mac приходит, а на iPhone нет… А у меня Билайн… И при средней СМС активности я трачу на СМС больше чем на голосовую связь и интернет вместе взятые…

    Несколько месяцев назад на iPhones.ru проскакивала новость о том, что AT&T грозится заблокировать FaceTime и ввести плату за его использование. Думаете наши жадные “три толстяка” упустят возможность урвать такой куш?

    То что происходит сейчас это изыскивание технической возможности и прощупывание почвы. Думаете Apple так вот возьмет и расскажет МТС или Билайну как грамотно ограничить доступ к одной из конкурентных функций их смартфона? Правда так считаете? Протокол закрытый пока, вот и приходится ОПСОСам искать пути блокировки. Видимо нашли…

    Maestro_at_Rest

    @RedSvetlanka, @svinina, вот собственно – http://www.iphones.ru/iNotes/241682

  50. panrom777

    Ребят, что с МТСом вообще происходит???
    Связь – если в 3Г режиме – просто УГ. Разрывы, недозвоны…
    Интернет – отдельная песня – страничку в 100 кБ – при 3Грежиме грузит по 5 минут!! (без шуток).

    У всех так? Или мне одному повезло?!
    iPhone 4S. 5.1.1

    Подскажите, кто знает – ну невозможно уже терпеть это…

    kykbIp

    @panrom777, у меня такая же быдяга с 3G. Подключен к МТС. Постоянно происходят разрывы связи. Как только 3G отключаешь, все отлично. Думал дело в аппарате. Но почитав на форумах про аналогичные проблемы, понял, что мтсовский 3G – редкостное говнецо.

    panrom777

    @kykbIp, настолько все убого, особенно в последнее время…
    Разве это дело, когда в самом центре Москвы скорость в спидтесте по 3Г еле еле достигает 1,5 Мбит в секунду?? Коллега рядом сидит с симкой МегаФона – и смеется…

  51. m_erik

    что вы мучаетесь отключите временно, пользуйтесь WhatsApp, работает стабильно плюс многоплатформенность, есть Viber, есть Tango, неужели денег не жалко платить, когда у меня были проблемы с заменой симки, деньги просто на глазах уходили

  52. sergxmr

    В общем Билайн два телефона 4 с iOS 6 и 4s iOS 5.1.1. Активация не проходит

    m_erik

    @sergxmr, получается следующий Мегафон что ли, похоже на акцию какую то

    sergxmr

    @sergxmr, четверка активировалась, 4с нет пока.

    sergxmr

    @sergxmr, вроде все ок

  53. panrom777

    А вообще, ребят, кого не устраивает качество и у кого списали деньги – вот нашел на соседнем форуме – пользователь набросал образец заявления – кому не лень – напишите на info@mts.ru – быть может они там зашевелятся наконец….

    Добрый вечер,
    Являюсь обладателем телефона IPhone 4S.
    Долгое время пользовался функцией телефона iMessage, позволяющей с помощью интернета переписываться сообщениями с другими пользователями устройств компании Apple (iPhone, iPad и др.)
    Недавно выключил эту функцию (была необходимость) и через некоторое время включил снова.
    Активация данной функции происходит путем автоматический отправки смс на номер 447786205094 (Великобритания) и получения ответа (в виде смс-сообщения или PUSH-сообщения).
    При повторном включении данной функции активация услуги не происходит. Я неоднократно обращался в службу поддержки МТС по номеру 0990, со мной разговаривали различные специалисты, но никто так и не смог решить данную проблему. Очень часто звонки заканчивались высказыванием мнения сотрудников МТС о том, что проблема не в операторе связи, а в телефоне (его настройках) или серверах компании Apple обеспечивающих работу данной функции.
    Однако, если я вставляю в свой телефон сим-карты операторов Билайн или Мегафон – активация данной услуги проходит без всяких проблем в течение нескольких секунд.
    Так же при обращении в службу поддержки компании Apple я получил ответ, что о данной трудности они уже знают и проблема заключается именно в работе программного обеспечения компании МТС. Подтверждением этого отчасти служит бесперебойная работа через сим-карты операторов Билайн и Мегафон, а также появляющимися в интернете сообщениями от анонимных источников из компании МТС с признанием проблемы и работой, направленной на устранение неполадок.
    Кроме того, в сети интернет существует огромное кол-во информации (в т.ч. отзывов пользователей) о том, что данная проблема возникает только при пользовании услугами компании МТС. Повторюсь: при использовании сим-карт операторов Билайн и Мегафон данных трудностей не вызывает: активация функции происходит очень быстро и без каких либо трудностей.

    В связи с вышеизложенным в соответствии с законом о защите прав потребителей и установленными в нем сроками требую:
    1. в течение 10 дней произвести расчет и вернуть на мой абонентский счет (номер телефона …., зарегистрирован на ………..) все денежные средства, списанные с моего лицевого счета за отправку смс сообщений на номер 447786205094 за последние 19 дней в связи с тем, что в результате некорректной работы оборудования и (или) програмного обеспечения компании МТС активация услуги IMessage не происходила и мне приходилось предпринимать многократные попытки повторить активацию.
    2. так же в течение 10 дней сообщить мне о предпринятых действиях со стороны компании МТС, направленных на устранение некорректной работы оборудования и (или) программного обеспечения компании МТС и исправления ошибок при отправке/приеме сообщений, необходимых для активации встроенных функций в телефоне IPhone 4S.

    В случае игнорирования моего обращения и (или) нарушения сроков удовлетворения требований (любого из пунктов) и не предоставления достоверной информации я оставляю за собой право обратиться в Отдел по защите прав потребителей с заявлением о нарушении моих прав как потребителя и предоставлении некачественных услуг и в Прокуратуру РФ с требованием о проведении расследования о некорректных действиях или халатном бездействии должностных лиц компании МТС, которые привели к (в целом) большим финансовым затратам со стороны владельцев телефонов Apple iPhone при многочисленных попытках активации встроенных функций и присвоению компанией МТС денежных средств абонентов, полученных в результате некорректной работы оборудования и (или) программного обеспечения.

    С уважением,
    Ваше ФИО
    Ваш номер телефона МТС
    23 сентября 2012 года

    qik

    @panrom777, Сделал. Пришел ответ.

    ================================
    Здравствуйте, ***

    Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

    ***, “iMessage” – сервис, предоставляемый компаний Apple. На стороне МТС ограничений для предоставления сервиса “iMessage” не обнаружено. МТС со своей стороны направил в Apple запрос для анализа возможных проблем с предоставлением сервиса iMessage

    Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом.

    С уважением,
    Наталья Дудкина,
    МТС. На шаг впереди.
    ================================

  54. Scars

    не знаю была у меня повторная активация или нет с ios6, баланс особо не проверяю. но все прошло без проблем и заметных изменений не произошло

    Rroy

    @Scars, Если просто обновились с 5.1.1 ,то все нормально! А вот если по какой – либо причине выключили, а затем снова включили Imessage – то проблема!

  55. rufatr

    Всем Привет!Простите за оффтоп но я очень хотел поинтересоваться:У кого на айос 6 возникает проблема с сигналом вайфай в спящем режиме через 2 секунды соединение прерывается но когда разблокироваешь устройство оно опять тут как тут!Просто страшный баг!именно на Айос 6!Еще раз простите(

    Rroy

    @rufatr, Востановить Iphone не пробовали?

    m_erik

    @rufatr, есть такое дело, 4-ка из Англии, более того сигнал показывает что слабый, хотя капсула в 5 метрах

  56. guron

    У жены МТС – все хорошо. Только когда деньги кончаются, он не всегда работает, и после пополнения надо перезагружать тел, но так и раньше было.

  57. iDimones

    Мтс давно испортился! К сожалению…

  58. RamiZZ

    После установки iOS 6 вышел из учетки в face time. Теперь активация не проходит на номер телефона, только на е-мэйл. Из аймесседж не рискую выходить. Такая же фигня походу будет. В face time для активации тоже смс отправляется. В итоге рублей 200 уже списано. По детализации смс уходит и возвращается ответ с того же номера. Почему нет активации, непонятно.:(

  59. Timyr

    Была и у меня такая проблема, лечится очень просто – отключите услугу СМСpro и будет вам счастье.

  60. AmayakSun

    У меня такая же беда с активацией на МТС. Дело в том, что телефон отправляет СМСку в APPLE на номер 447786205094
    2)13/09 03:24:28;447786205094;исх. : SMS-М/Н;1;цена:5.25р.
    3)13/09 02:56:22;447786205094;исх. : SMS-М/Н;1;цена:5.25р.
    4)13/09 02:26:00;447786205094;исх. : SMS-М/Н;1;цена:5.25р.
    5)13/09 01:43:12;447786205094;исх. : SMS-М/Н;1;цена:5.25р.
    Мне кажется проблема в том, что МТС заменят мой номер другим, сервисным номером. Раньше замечал такое когда СМСку из России в Украину отправлял, получатель получал СМСку от другого номера.

  61. ado1

    Кстати, мтс делает не только зло: в августе он мне “для пробы” подключил безлимитный интерет на месяц (бесплатно). В сентябре сообщил, что отключил, а на деле – продлил до октября (тоже бесплатно)

  62. Fantomas

    Загрузите себе Viber и отсылайте сколько угодно смсок без активации этого iMessage…

  63. SiRRokko

    у меня аналогичная проблема с активацией FaceTime, думал дело в прошивке.. завтра буду звонить в саппорт..

    SiRRokko

    @SiRRokko, позвонил, оставил заявку. деньги обещали вернуть завтра. проблему типа решают..

  64. nik1004

    у отца и мамы появилась такая проблема по возвращению из болгарии, где использовали местную симку, у меня проблема была, как вернулся из англии и вставил мтсовскую симку, через 2 дня решилась

    у родителей уже недели 2-3 не решается проблема

  65. Edik

    МТС техслужба обещает в течение 5 дней исправить проблему

    Aleksandr10rus

    @Edik, А в какие сроки обещают деньги вернуть?

  66. MAKCOH

    С сегодняшнего дня у меня перестали отправляться фото по imessage, МТС СПб.
    Решил перезапустить услугу, но чудо не произошло, активация больше не проходит. Позвонил в Мтс, там проблему признали, сказали много жалоб, обещали в ближайшие пару дней вопрос решить.
    После этого стал рыть интернет и набрел на этот топик.
    За 15-20 минут провисания в режиме активации с меня сняли уже больше 30р, отключил iMessage, подожду пару дней.

  67. RedSvetlanka

    Забавно, только в пятницу обнаружила, что МТС сняли у меня 150 рублей за непонятные международные смс. Как раз пыталась активировать Facetime и iMessage после удачной разлочки 4-ки. Каждый раз телефон писал, что активироваться не удалось. Что важно: после перепрошивки на шестерку активация как бы не проходит и Facetime и iMessage до сих пор пишет эту заветную фразу, но сами сервисы заработали. Есть ли смысл обращаться к службе поддержки МТС и возвращать средства? Ведь в целом все работает..

    MAKCOH

    @RedSvetlanka, они работают через apple I’d, а не через номер оператора как подразумевалось.
    Поэтому пока будет гореть надпись “активация…” Деньги будут списываться, тк система посылает Смс в автоматического режиме.

    RedSvetlanka

    @MAKCOH, искренне веря, что проблема во мне, я судорожно, начиная с пятницы, проверяю все списания. Рычажок включения не трогаю – не кликаю беду.
    Итог один: сервисы работают, списания остановились.
    Но оба сервиса работают через почту.

    MAKCOH

    @RedSvetlanka, фото в таком режиме отсылает?!

    klmxklmx

    @MAKCOH, не проблем с ОТПРАВКОЙ фоток и прочих радостей. Проблема с активацией номера самого, без него ты можешь получать только на ЭППайди аймессаджи, а когда шлёшь определяешься не как номера, а также, как эпплайди.

  68. Psy-LEXX

    Я все не читал, но сколько раз разными операторами не пользовался. Мегафон лучший, и качество связи, и качество обслуживания. А сколько раз не пробывал на МТС перейти то вечно проблемы, то деньги пропадают, то у них служба поддержки не работает каждый день по тех. причинам каждый день до 07:00 утра.

  69. Weber

    Имею такую же проблему с МТС. Вставил СИМ-карту от TELE2 активация (Facetime и iMessage) прошла на ура! Но при отключении и повторном включении Facetime активация НЕ проходит.
    Далее нашел, что проблема мировая: https://discussions.apple.com/message/19597024#19597024

  70. GriffonHeart

    Таже фигня. МТС-Красноярск. Не активируется iMessage. Сняло около 100р.

  71. klmxklmx

    C WhatsApp бы такого не было, он активируется путём послания смс в обратном направлении.
    Видимо WhatsApp компания побогаче и посерьёзнее, и без особых проблем может себе это позволить(отправку МН смсок).

  72. Nastasiya

    Удивил ответ МТС:
    “Ситуация на стороне Apple. Информация уже известна. Сотрудники Apple уже занимаются решением вопроса. Что касается оплаты таких сообщений – напишите нам на blogs@mts.ru Компенсируем.”

    Nastasiya

    Здравствуйте, Анастасия. На текущий момент точно неизвестно, когда будет устранена проблема с данным сервисом, но, учитывая огромное количество жалоб от пользователей со всех уголков мира, наиболее вероятно, что Apple устранит все неполадки в самое ближайшее время.

  73. m495rus

    Только что звонил в МТС (Москва). Сказали, что проблема на их оборудорвании. Проблема решается и должна быть решена в ближайшее время. Также будет произведен перерасчет за время неудачной активации функции iMessage.

  74. iVicodin

    Пока, я думаю, надо отключить iMessage и Facetime…
    Подождем, когда они все исправят!

  75. DTired

    Не ясно, что там МТС чинит так долго… Может подкинуть им статейку как технически активация проходит? Неужели так сложно распотрошить передаваемые silent sms-ки и понять в чем причина? Может кто отправит им эту ссылку для размышления? http://theiphonewiki.com/wiki/index.php?title=FaceTime

  76. ganjubasoff

    только что проверил баланс, списалось примерно 200 руб за смски.

    далее позвонил в МТС, девочка сказала – ДЕНЬГИ НИКОМУ ОНИ НЕ ВЕРНУТ, якобы это проблема Apple, они типа услугу предоставляют, им и предъявляйте претензию.

    УРОДЫ!

    Sergey

    @ganjubasoff, по закону должны вернуть деньги, но только в том случае, если вы официально зарегистрируете претензию по телефону или через сайт.

    iVicodin

    @ganjubasoff, Все верно, мне тоже сказали деньги не вернут…т.к. apple виноват, что мне мало верится)
    Я спрашиваю у тех. поддержки МТС, а почему с другими операторами все нормально?…..и как всегда….”МЫ НЕ ЗНАЕМ”
    Что и следовало ожидать…Я думаю они этот сервис сделают платным, типо “заплати и подключи)))”, а может еще и абонентскую платить будем…
    Да уж на шаг впереди…просто нет слов…

  77. danilor

    Мне вернули деньги. А проблема пока решается на стороне Apple

    http://vk.com/ru_mts

    Сюда писал.Вернули в течение 2 часов

  78. Nastasiya

    А мне отказали в возврате средств

    Здравствуйте, *****************.

    Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

    ***********, позвольте Вас проинформировать о том, что iMessage – сервис, предоставляемый компаний Apple.

    Проведенная проверка показала, что со стороны Компании МТС ограничений для предоставления сервиса iMessage не имеется. Компания МТС со своей стороны направила в Apple запрос для анализа возможных проблем с предоставлением сервиса iMessage.

    В качестве альтернативы разрешите порекомендовать Вам использовать в сервисе iMessage e-mail адрес.

    Обращаем Ваше внимание, что отправка SMS-сообщения для активации сервиса является условием, установленным производителем программного обеспечения, МТС в данном случае выступает посредником, предоставляя услугу SMS-обмена. Компания МТС не несет ответственности за некорректную работу абонентского оборудования.

    Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

    С уважением,
    Светлана Томарова,
    МТС. На шаг впереди.
    http://www.mts.ru

    baxtep2

    @Nastasiya, ответь те ей, что МТС перестал пропускать международные СМС необходимые для первичной активации iMessage. А это нарушение закона о связи с их стороны!!!

  79. GriffonHeart

    Звонил вчера, сказали проблему решат, деньги вернут.
    Деньги и правда вернули в течение пары часов, но iMessage всё ещё не работает. При попытке активировать всё так же снимается 5 рублей.

  80. Michael Boldyrev

    Rомпания МТС, действуя как коллективный Шура Балаганов, продолжает радовать людей.

    с описанной проблемой я столкнулся еще в июле. суть проста: для активации сервиса iPhone отправляет служебную СМС на некоторый английский номер. Отправляет однократно, списывается пять рублей. Фигня вопрос, конечно – думаем мы.

    Но пытливые умы в компании МТС думают по-другому. Если отправляется активационное сообщение, то должен быть -что? правильно, активационный отклик. А если активационный отклик заблокировать, то телефон будет делать -что? правильно, раз за разом отправлять активационные сообщения. За которые будет взиматься – что? Правильно, пять рублей за каждое.

    Прямо как в бессмертном: “пять старушек – уже червонец!”

    Когда в июне я обнаружил, что деньги начали уходить с немыслимой скоростью, то это заинтересовало. В ежемесячной отчетности этих СМС указано НЕ БЫЛО (маскиговка, товагищи!) И только когда я заказал посуточную детализацию, то обнаружил, что в отдельные дни на английский номер отправлялось до семи активационных сообщений в час…

    Конечно, дело закончилось грандиозным скандалом.

    Позиция коллективного Шуры Балаганова последовательно менялась:

    а) этого не может быть! (показал: может)

    б) у Вас неправильные настройки! (показал: правильные)

    в) у Вас неправильный телефон! (показал: правильный и покупался в МТС)

    г) все вопросы к компании Apple! (показал: все вопросы не к Apple, а к МТС как к провайдеру)

    в итоге – в МТС извинились и вернули деньги.

    А сколько людей не обращает внимания? А сколько людей обращает внимание, но плюет и предпочитает не связываться?

    Судя по откликам, про прошествии нескольких месяцев – компания МТС вовсе не собирается исправлять проблему, а продолжает нести чушь.

    Воистину, “старое покупаем, новое крадем”…

  81. @AndreyTuchkov

    Всем доброго дня! Ребята есть еще одно доказательство что МТС блокирует iMessage и FaceTime, обратите внимания на распечатку что после отправки sms на номер в Англии секунд через ~5-10 приходит ответное sms, но до абонента оно не доходит.
    Пример:
    19.09.2012 22:11:48 +04:00 +447786205094 Великобритания sms o 1 4,4492
    19.09.2012 22:11:54 +04:00 <–46701371922 sms i 1 0
    20.09.2012 5:35:19 +04:00 +447786205094 Великобритания sms o 1 4,4492
    20.09.2012 5:35:24 +04:00 <–46701379546 sms i 1 0

  82. den054

    Не факт что не доходят. И запрос и ответ высылатся как скрытые СМС (“silent coded text message”). Взято отсюда http://theiphonewiki.com/wiki/index.php?title=FaceTime
    Но вот то, что подделывают или что-то подобное, это факт. Ведь номера ответных СМС в реальности не существуют. При звонке на них шведский оператор сообщает: “The number you’re calling is not in use. Please check the number and try again”.
    Для себя я вывод сделал.

  83. iVicodin

    МТС Москва. iMessage заработал, активация заняла меньше минуты.

  84. Sergey

    У меня тоже заработало. (МТС Москва)

  85. den054

    МТС Новосибирск – активировалось..

  86. DTired

    iMessage активировался (МТС-Питер), FaceTime – нет.

    DTired

    @DTired, рано паниковал. Теперь и FaceTime активировался.

  87. @AndreyTuchkov

    МТС Москва активация меньше минуты. Работает.

  88. @AndreyTuchkov

    С FaceTime проблема осталась….

  89. @AndreyTuchkov

    FaceTime активируется на МТС

  90. mts_support

    Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения.
    Если Вы не согласны с начислениями, отправьте, пожалуйста нам на blogs@mts.ru следующие данные:
    *номер МТС и дополнительный контактный номер
    *ФИО владельца
    *период списаний
    *ссылку на данное обсуждение и Ваш ник.
    Так же обращаем Ваше внимание, что на данный момент активация происходит успешно. Рекомендуем Вам перевключить телефон, и попробовать активировать сервис через высокоскоростное соединение (3G или Wi-Fi). В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать нам на blogs@mts.ru. Постараемся помочь.
    С уважением,
    ОАО “МТС”
    ———————————————————–
    E-mail: blogs@mts.ru
    Twitter: http://twitter.com/ru_mts
    VK: http://vk.com/ru_mts
    ICQ: 609413801

    FlaMasteR

    @mts_support, написал. Жду ответа.

    vdriver6661

    @mts_support, iMessage заработал, а FaceTime так и не активируется. Когда фейстайм заработает???

    vasiya

    @mts_support, отправла всю информацию на указанный адрес

    Agafone

    @mts_support, Отправил всю информацию

    alinagat

    @mts_support, при активации всё равно отправились смски в Англию
    Это нормально?

    MAKCOH

    @mts_support, отправил.
    Сервис заработал, активация мгновенная! )))

  91. rezerved2007

    Ура, заработало! И iMessage и Facetime!)
    Только смска отправилась и деньги сняли!

  92. Griha_

    Писал претензию в мтс.
    Через несколько дней перезвонили, сказали, что о проблеме сообщили в Apple и все должно заработать, но их вины нет. Тем не менее, вернули деньги за смс. Все работает теперь.

    nas_nas

    @Griha_, а Вам в полном объеме вернули деньги? Мне вот МТС дважды пообещали их вернуть,а в итоге пришло следующее:

    Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение относительно возврата денежных средств за неработу сервиса iMessage сообщаем следующее. iMessage – сервис, предоставляемый компаний Apple. На стороне МТС ограничений для предоставления сервиса iMessage не обнаружено.МТС со своей стороны направил в Apple запрос для анализа возможных проблем с предоставлением сервиса iMessage. Таким образом мы подтверждаем корректность произведенных начислений, оснований для перерасчета нет. Однако с учетом клиентоориентированной политики компании 25.09.2012г. Вам была предоставлена частичная компенсация услуг связи на сумму 80 руб.

    80 рублей это конечно хорошо,но хотелось бы все 190!

  93. Michael Boldyrev

    вопрос к mts_support

    скажите, а когда вы намерены решить проблему по существу?

    вот смотрите, что получается:

    1. я обратился к вам с подобной проблемой в конце июля.

    2. ваша реакция была такой, как будто вы впервые услышали про эту проблему – хотя на тот момент весь интернет уже был полон недоуменными и негодующими вопросами пользователей МТС

    3. мы с вами переписывались и перезванивались до середины июля, вы очень подробно выспрашивали меня об обстоятельствах этой проблемы – и в итоге извинились, вернули все деньги и заверили, что приложите все усилия для устранения этой проблемы.

    4. и вот сейчас, по прошествии уже двух месяцев – когда в данном блоге множество людей недоумевают и негодуют, то вы снова делаете удивленную реакцию, как будто слышите об этой проблеме впервые.

    я вам очень настойчиво предлагаю дать ответ по существу: когда вы намерены решить эту проблему?

    если вы затрудняетесь с ответом – то скажите: почему вы не предупреждаете пользователей iPhone на сайте МТС и не даете рекомендаций по предотвращению нежелательных и необоснованных расходов ваших абонентов?

    я не знаю, случайно ли создана описанная проблема или закономерно – но ваша политика по отношению к вашим абонентам выглядит крайне лицемерно, если не сказать хуже.

    дело не в том, чтобы писать на blogs@mts.ru в каждом конкретном случае

    дело в исправлении возникшей проблемы – и вы с этим почему-то не торопитесь

    ожидаю вашего ответа – если найдете в себе силы ответить, конечно

  94. Maestro_at_Rest

    Тем временем проблема перекочевала на Билайн… Мегафон, ау!

  95. DrVlad

    Около 800 рублей было потеряно из-за проблем с faceTime и iMessage. Звонок в тех.поддержку результатов не дал – якобы проблема не в МТС, а в Apple.
    Почему в таком случае одним абонентам возвращают деньги, а другим нет?
    Досудебная претензия поможет? Или сразу в суд?

  96. ella

    Добрый день!! Я просто в гневе!!!!!!!!!!!
    Написала письмо на info@mts.ru на blogs@mts.ru заходила в салон МТС , а толку?????????!!!!!!!!!!!!
    После обновления $ снимаются круглосуточно .
    447786205094- причина ! сколько это будет продолжаться?????

  97. ella

    Продолжаю искать выход…
    09.10.12 22:09
    Я отправила в контактный центр МТС свою претензию…
    Объяснила подробно , что происходит , что деньги снимаются постоянно (около 80р. в день )после обновления…
    И мне пришел ответ!!!!:
    Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.

    Мы понимаем Вас и искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
    Однако “iMessage” – сервис, предоставляемый компаний Apple. На стороне МТС ограничений для предоставления сервиса iMessage не обнаружено. МТС со своей стороны мы уже направил в Apple запрос для анализа возможных проблем с предоставлением сервиса iMessage.

    Обращаем Ваше внимание, функция iMessage тарифицируется сотовым оператором как исходящий/входящий трафик GPRS. Как мы видим, выход в Интернет с Вашего мобильного телефона осуществляется, поэтому функция должна быть Вам доступна.
    Так как функция iMessage не тарифицируется оператором как исходящее SMS-сообщение и не фигурирует в “Детализации счета” (что является официальным подтверждением о произведенном действии), Компания МТС не может проверить техническую составляющую данного действия.

    Любые действия, выполненные самостоятельно абонентом документируются сертифицированным оборудованием и считаются действиями самого клиента.
    Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений, оснований для возврата нет.

    Со своей стороны можем предложить произвести полный сброс настроек, возможно, указанная сложность в настройках мобильного аппарата, а также на стороне получателя (Настройки-Основные-Сброс-Сбросить все настройки).
    Также до возобновления работоспособности сервиса iMessage, отключите, пожалуйста, функцию через меню мобильного аппарата (Настройки-Сообщения-iMessage), либо подключите, пожалуйста, дублирование в виде SMS, если существуют ограничения (Настройки-Сообщения-Отправить как SMS).
    В качестве альтернативы, рекомендуем использовать в сервисе iMassage e-mail адрес.

    Учитывая сложившиеся обстоятельства, было принято решение на компенсацию за SMS от 22 сентября, пожалуйста, ожидайте начисления.

    Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.

    С уважением,
    Ярослава Ануфриева,
    МТС. На шаг впереди.

    Я всё прочитала (улыбнулась):)
    КАк оказалось мне была возвращена сумма 43,75 рубля.
    ХАХАХА
    Я просто в недоумении:
    1.ПРоблема не разрешается.
    2.На вопросы отвечают ШАБЛОНАМИ
    3.43, 75 – это просто , как в анекдоте.

    Задумайтесь Господа выбирая Сеть МТС!!!!!!!!!!!

  98. Tibor

    сегодня тоже столкнулся с такой проблемой.
    но я и вправду думаю, что не в МТС это дело…

    распечатка показывает – смс на номер +447786205094 ушла и тут же входящее смс с этого же номера…

    но iMessage до сих пор не активируется… за утро сегодня 5 смс подобного плана ушло и на них получен ответ…

    но сервис до сих пор не активирован.

  99. ella

    у меня всЁ успешно активировалось, но деньги снимало каждый час!!
    Вот уже прошла почти неделя , как я ОТКЛЮЧИЛА IMessage, но У меня продолжает снимать по 5 р. за вх. смс британского номера +447786205094 по несколько раз за сутки!!!!!!!!!
    КАк это дело может быть не в МТС , если у моих знакомых у кого МЕГАФОН БИЛАЙН таких вещей загадочных не происходит!!!!
    Мало того, что МТС не собирается возвращать $ так еще у них нет толкового ответа на РЕШЕНИЕ этой острой проблемы!!!!!!!!!!!!!!!

  100. Michael Boldyrev

    Вот что хочу заметить по поводу шаблонных ответов МТС.

    1. По поводу “отсутствия” в детализации счета – откровенное вранье. Я вначале тоже недоумевал: когда заказываешь ежемесячную детализацию – то да, там данных СМС нету, но если внимательно сверить суммы, которые идут в начале детализации, то сразу видна разница в суммах, которая загадочным образом “пропадает” в прилагаемой ниже детализации. Однако если заказать “посуточную детализацию” (отдельный специальный отчет с произвольной выборкой периода) – то там эти служебные СМС вполне себе “проявляются”, так что сумма посуточной детализации начинает совпадать с суммой, указанной в начале ежемесячного отчета. Как уже говорил неоднократно, сотрудники МТС зачастую элементарно некомпетентны – сами толком не знают, где и в каких отчетах у них что отражается.

    2. По поводу “это проблема Apple, обращайтесь в Apple” – снова вранье, причем наглое и беспардонное.

    Компания Apple поставляет на рынок приемо-передающее устройство, снабенное определенным набором стандартных интерфейсов связи (GSM, GPRS, HSPDA и т.п.) . Какой из них будет задействован и как он будет предоставляться и тарифицироваться – это зависит только и исключительно от ПРОВАЙДЕРА услуг связи и телематики.

    То есть, только при условии установки в приемо-передающее устройство соответствующего модуля (SIM-карта), Вы можете получать через это приемо-передающее устройство услуги связи и телематики, а условия предоставления этих услуг будет определять исключительно провайдер, а вовсе не компания Apple.

    Что касается отправляемых активационных сообщений iMessage и Facetime, то они не несут для пользователя информационно-смысловой нагрузки, то есть не являются предметом услуг связи или телематики, это служебные сообщения, которые отправляются и принимаются без участия пользователя, и именно поэтому они действуют без визуализации для пользователя.

    Однако тарификация данных сообщений – дело только и исключительно провайдера услуг, а вовсе не компании Apple.

    Рассмотрим вот такой пример. Скажем, у Вас включена услуга роуминга, и Вы прилетаете в другую страну. Компания МТС присылает Вам приветственное сообщение – и оно, заметьте, БЕСПЛАТНО. Далее – Вы можете пользоваться разными услугами МТС через *111# или через СМС, и они, заметьте, тоже будут БЕСПЛАТНЫ. Вы даже можете позвонить на 0990 – и этот звонок будет, правильно, БЕСПЛАТНЫМ.

    Следовательно, компания МТС вполне может договариваться с зарубежными операторами о том, чтобы определенная часть потока сообщений, данных и речи не тарифицировалась – или берет эту оплату на себя. А вот в случае со служебными активационными сообщениями сервиса iMessage – компания МТС отчего-то ОТКАЗЫВАЕТСЯ сделать их бесплатными.

    А также отчего-то ОТКАЗЫВАЕТСЯ наладить правильную работу активационного механизма примерно с начала этого года.

    А также отчего-то ОТКАЗЫВАЕТСЯ разместить на своем сайте предупреждения пользователями iPhone

    Поэтому убежден в том, что Apple здесь ни при чем – механизм в iPhone один на весь мир, и весь мир им пользуется и не забрасывает Apple исками о необоснованно списанных деньгах.

    А вот компания МТС здесь вовсе даже “ПРИ ЧЕМ” – она просто запускает руку в карман своих пользователей, а когда их ловят на карманной краже (как персонажа по имени Шура Балаганов) – то они просто посылают обворованного подальше и говорят: “это, типа, не я тебе руку в карман засунул – это у тебя в кармане дырка образовалась, сама по себе вся такая, и нам в руку монета из твоего кармана и выпала, так что все претензии – к производителю штанов”.

    Поэтому советую:

    а) писать письменное заявление на листе бумаги и подавать его в ближайший офис продаж МТС, потребовав от сотрудника поставить отметку о получении, дату и подпись.

    б) заявления о проблемах Apple – отметать сразу: телефон прошел сертификацию Ростеста, а МТС является агентом по распространению данных телефонов, а также оператором связи, который устанавливает соотвествующие тарифы.

    в) основной упор делать на то, что МТС знает о проблеме, имеет возможности ее устранить (сделать нулевой тариф) – но не делает этого и не предупреждает пользователя.

    г) и вот, поскольку компания МТС (а вовсе не Apple) – списала данную сумму денег без согласия клиента и без указания данной особенности в описании тарифа, то компания МТС должна, прежде всего, деньги клиенту ВЕРНУТЬ, причем полностью. И – также извиниться за то, что взяла его деньги без предупреждения.

    д) а с компанией Apple компания МТС может разбираться сама – когда и сколько ей будет угодно. Претензия клиента направлена на факт и обстоятельства сбора денег, а не на факт и обстоятельства действия служебных сообщений.

  101. Michael Boldyrev

    Вообще, судя по масштабам надувательства и по откровенно наглой и циничной позиции МТС, считаю, что пора уже обращаться в Россвязьнадзор и и в Федеральную антимонопольную службу.

    Юристы на форуме есть, которые могут посоветовать и помочь?

  102. ella

    Теперь возникла новая проблема связанная с УСЛУГОЙ _Ребенок под присмотром_
    На сайте компании говорится о том, что 3 абонента бесплатны за ежемесячную плату.
    Но на протяжении ТРЕХ недель ВДРУГ у меня снимают за одного из трех абонентов по 5 рублей.
    ВОт так
    МТС – это ооооооооооочень круто))))

Помни о правилах

Если начал оффтопить, то не удивляйся потом.

Вы должны авторизоваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Регистрация на сайте ограничена.