Новости

Проблемы с iMessage у МТС

| 23 августа 2012

Две недели назад у меня отключился сервис iMessage в сети оператора МТС. Первым делом я подумал, что сын случайно что-то нажал в Настройках. Однако любые повторные попытки активировать iMessage не приводили к успеху.

И в какой-то момент данная проблема коснулась очень многих владельцев iOS-гаджетов, о чем они стали писать на почту.

Сегодня целый день озадачен проблемой iMessage и МТС. Он блокируется оператором МТС, проблема по всей России. У пользователей снимают деньги от 100-500 рублей!!!
– Александр Н., 20 сентября

Для подсоединения к iMessage телефон отправляет проверяющую СМС с информацией о телефоне на какой-то британский номер. Это происходит, когда вы касаетесь включателя в Настройках. Раз за разом в течение нескольких дней я видел только одну надпись: «Не удалось выполнить активацию. Включите iMessage и повторите попытку», после чего я отсылал запрос еще раз. Получается, что общее количество моих международных СМС перевалило за три десятка, а счет просел на несколько сотен рублей.

Я дозвонился до МТС, они только сегодня узнали о данной проблеме! Очень сильно извинялись и просили сообщить всем владельцам, чтобы они позвонили саппорт и оставили заявку на возвращение средств! Просите сразу, чтобы вас соединили с тех. поддержкой, так как девочки, которые отвечают на телефон не знают о данной проблеме. МТС решает данную проблему и сейчас собирает всю информацию почему это произошло… Спрашивать отдел Экспертного обслуживания тех. службы.
– Павел И., 22 сентября

Если вы абонент МТС и у вас исчезли iMessage, звоните в саппорт. Очень плохо, что оператор прикинулся шлангом, ведь про международные СМС не все знают, а значит не будут подозревать, почему уменьшается баланс счета.

Решил проверить происходит ли у меня отправка смс на английский номер +447786205094. Заказал детализацию и о чудо у меня значится 5 таких отсылок. Пользуюсь телефоном привезенным из Америки. Вчера вечером (около 22:00) я востанавливал прошивку на телефоне и ставил iOS 6, соответственно происходила активация imessage и facetime. Четыре отсылки смс на англицкий номер происходили уже ночью, когда я спал и не пользовался imessage и facetime. В Экспертном обслуживании тех службы МТС мне пояснили, что такое смс будет отправляться каждый раз при использовании imessage и facetime и с этим ничего не поделать. Однако сообщили, что на iphone купленных у МТС этого не происходит и такие смс в Лондон не отправляются. Я спросил это относится к ростестовским телефонам, на что мне повторили, что это относится к телефонам купленным у МТС. То есть МТС дает “не навязчиво понять – покупайте iphone в салонах МТС”.

– Romario54, 23 сентября.

Прокомментировать

Комментарии 191

  1. TheShooty avatar

    TheShooty23 августа 2012

    0

    На билайне всё ровно

    Артур Малосиев avatar

    Артур Малосиев23 августа 2012

    0

    @TheShooty, новость про МТС.

    Aleksandr10rus avatar

    Aleksandr10rus23 августа 2012

    0

    @Артур Малосиев, 2-ве недели, как у меня две службы не работают (iMessage и Face Time), обращался в службу потдержки не одно кратно , они по началу меня понять вообще не могли, денег на смс ушло в районе 700-800 рублей, по началу я думал, что эта проблема только у меня, что только я не делал, пере прошивав свой 4s, сим карту менял, а вчера попросил друзей у которых Мтс отключить и включить эти службы для проверки, и все сразу стало ясно. Сегодня позвонил в службу потдержки, попросил вернуть деньги и исправить сетуацию, сказали ожидайте, что сей час составят заявку на возврат денег, включили ожидание на линии, после чего ожидание 20 минут и сброс, перезвонил еще раз, попросил не игнорировать мои законные требования и не переводить меня в режим ожидания, далее после общения с девушкой повторилось тоже самое, но она успела сказать, что это не проблема Мтс , виной всему apple, и этот вопрос сей час решается, пользуясь случаем прошу работников Мтс разобраться с этим вопросом и вернуть мне списанные денежные средства с моего номера, с уважением Троицкий Александр Александрович , тел. Заканчивается на 0100.

    Merkushev84 avatar

    Merkushev8423 августа 2012

    0

    @Aleksandr10rus, если получиться вернуть деньги отпишись как=))) думаю многим интересно

    Timyr avatar

    Timyr23 августа 2012

    0

    @Aleksandr10rus, Была и у меня такая проблема, лечится очень просто – отключите услугу СМСpro и будет вам счастье.

    Griha_ avatar

    Griha_25 августа 2012

    0

    @Aleksandr10rus, 4 дня назад написал письмо в службу поддержки. Ответ:
    Информация по Вашему номеру зафиксирована и передана для проверки в группу по обработке претензий. Средний срок обработки обращений в нашей Компании составляет 7 дней. Специалисты группы по обработке претензий сделают все возможное, чтобы решить Ваш вопрос в кратчайшее время. Пожалуйста, не переживайте, с Вами обязательно свяжутся по контактному номеру.

    Оставайтесь с нами!

    Ждемс ))

    Brawer avatar

    Brawer23 августа 2012

    0

    @Артур Малосиев, (М)естами(Т)ебя(С)лышно

    Kotentsov avatar

    Kotentsov23 августа 2012

    0

    @TheShooty, у Билайна, по крайней мере в Сочи, почти две недели в августе не работал вообще! Приходилось писать не с номера, а с идентификатором почты!

    И здесь, уверен, частный случай.

    G-VIPER avatar

    G-VIPER23 августа 2012

    0

    @TheShooty, Имею аналогичную проблнму на билайне

  2. nnm1 avatar

    nnm123 августа 2012

    0

    тоже была такая тема позовчера.
    с третьего раза завёлся, денег не сняли.

    Артур Малосиев avatar

    Артур Малосиев23 августа 2012

    0

    @nnm1, снимут. Не за свой же счет МТС отправляет международные СМС.

    Krimov79 avatar

    Krimov7923 августа 2012

    0

    @nnm1, я подключал после того как перепрошился на IOS 6, так что это 20,09,2012

  3. FiTLeSS avatar

    FiTLeSS23 августа 2012

    0

    Как только вышла проша 6ая, моя 4ка переактивировала iMessage и FaceTime путем посылки СМС (Оператор МТС), все прошло гладко, в детализации стоимость 4.46р за СМС.

  4. dakhart avatar

    dakhart23 августа 2012

    0

    а вроде бы где-то пишет iPhone, что будет отправлять смс-активацию, дабы пользователь уточнил стоимость у оператора)
    Почему интересно на OS X никакой смс-активации не нужно? Включил “Сообщения” и все прекрасно работает.
    зы. На мегафоне все ровно)

    FiTLeSS avatar

    FiTLeSS23 августа 2012

    0

    @dakhart, думаю это привзяка к номеру таким образом работает. С ПК я так понимаю сообщения шлются с привязкой к почте!?

    Артур Малосиев avatar

    Артур Малосиев23 августа 2012

    0

    @FiTLeSS, верно. На OS X привязка к почте.

    Fradkin avatar

    Fradkin23 августа 2012

    0

    @Артур Малосиев, если вместо почты ввести свой номер телефона, то тогда все будет так же гуд как и на айпаде. +7….

    dakhart avatar

    dakhart23 августа 2012

    0

    @Fradkin, по-моему нужно изначально залогиниться через Apple ID, а привязка к номеру допольнительная информация уже

  5. deksden avatar

    deksden23 августа 2012

    0

    У меня на одном телефоне такая проблема уже с неделю!

    Timyr avatar

    Timyr23 августа 2012

    0

    @deksden, Была и у меня такая проблема, лечится очень просто – отключите услугу СМСpro и будет вам счастье.

  6. PashkoY avatar

    PashkoY23 августа 2012

    0

    Все один в один!!! Недели две назад, imessage перестал работать, пробовал активировать, не удавалось. Тогда забил и просто подключил почту.

  7. xSphinx avatar

    xSphinx23 августа 2012

    0

    Сервис работает через интернет, и нужна смс активация??

    alekseyshubert avatar

    alekseyshubert23 августа 2012

    0

    @xSphinx, у вас видимо нет айфона…

  8. bestmetall1234 avatar

    bestmetall123423 августа 2012

    0

    Так вот за что эти ублюдки сняли с меня ~400 рублей! “Коннект 11″
    Хотя уже плевать, спрыгнул на МегаФон

  9. FlaMasteR avatar

    FlaMasteR23 августа 2012

    0

    Только что сделал детализацию за последнюю неделю. 32 рубля списали как раз 20.09.12, после обновлении iOS.

  10. smile70 avatar

    smile7023 августа 2012

    0

    а вот так МТС ответил мне на претензию о неработающем iMessage https://www.icloud.com/photostream/ru-ru/#A1JtdOXmG2Vc9c;567D3991-C30D-441C-9E3D-7A85FBF6EA74

    LokoMan avatar

    LokoMan23 августа 2012

    0

    @smile70, мужик, колись как ссылку на фотопоток взять?

    LokoMan avatar

    LokoMan23 августа 2012

    0

    @LokoMan, в настройках фото есть только рычаг общие фотопотоки, но кнопки на счёт ссылки, как я в интернете нашёл, у меня нет ни на ipad, ни в iPhone.

    LokoMan avatar

    LokoMan23 августа 2012

    0

    @LokoMan,предрекая ответ, ссылку на свой фотопоток я нашёл только в новом iPhoto.

    Grisha1996 avatar

    Grisha199623 августа 2012

    0

    @smile70, айфен)))

    Kron avatar

    Kron23 августа 2012

    0

    @smile70, Как ты так сделал. Подскажи, плиз. Очень нужная штука

    ilya280 avatar

    ilya28023 августа 2012

    0

    @Kron, через iPhoto? не?

    Kron avatar

    Kron23 августа 2012

    0

    @ilya280, неа… там ничего не нашел.
    А imassage – у меня на МТС работает :)))

    NoNyo avatar

    NoNyo23 августа 2012

    0

    @smile70, веренее @voindobra, они же объяснили вам ранее, что косяк у них, так как технически возникает некорректность совместимости с iOS 6. Если выдергивать из контекста только это сообщение, получается они дебилы, а вы умный.

  11. iTimko avatar

    iTimko23 августа 2012

    0

    Смс для активации он посылает в ту страну,откуда родом.Если куплен в британии,то на какой-то британский.У меня мтс-проблем лично у меня с аймесседж не было.и у знакомых тоже.СПб

    smile70 avatar

    smile7023 августа 2012

    0

    @iTimko, неправда. смс уходит со всех телефонов в англию на номер +447786205094.

    FlaMasteR avatar

    FlaMasteR23 августа 2012

    0

    @smile70, телефон куплен в Канаде, смс тоже уходят на вышеуказанный номер.

    iTimko avatar

    iTimko23 августа 2012

    0

    @smile70, тады пордонте;-)))видать у мну совпало-тело из лондоно и смс тудыть.Прощу прощения

    smile70 avatar

    smile7023 августа 2012

    0

    @iTimko, а хотите проблем – вытащите симку и вставьте вновь ) удачи )

  12. Krimov79 avatar

    Krimov7923 августа 2012

    0

    У меня все норм, работает без нареканий.

    smile70 avatar

    smile7023 августа 2012

    0

    @Krimov79, не работает у тех, кто СЕЙЧАС пытается активировать iMessage. Кто сделал это ранее 13 примерно сентября – проблем не будет.

  13. Trot avatar

    Trot23 августа 2012

    0

    давно бы сделали активацию как в viber

  14. vdriver6661 avatar

    vdriver666123 августа 2012

    0

    У меня та же проблема, оператор МТС. После обновления на iOS6 iMessage захотел переактивироваться, да не выходит. Сняли рублей 100:( в итоге он как то активировался, ошибку не показывает, но и к номеру не привязался-только по почте принимает сообщения… МТС – отстой! 3G в Москве одно название, и везде развод и проблемы :(

    Барсик avatar

    Барсик23 августа 2012

    0

    @vdriver6661, какое 3G вы о чем говорите? У меня порой просто сеть не ловит или хуже того звонок обрывается прям во время разговора. МТС Москва вечные проблемы

  15. korn64 avatar

    korn6423 августа 2012

    0

    В Питере все работает. МТС, 4-ка, iOs6. Только что сам себе с iPad 1 отправил себе айпослание.

  16. Red_Angel avatar

    Red_Angel23 августа 2012

    0

    МТС, Москва, все вроде работает, тьфу тьфу тьфу…
    New iPad, Iphone 4, 4s – у всех работает.

  17. Ptiza000 avatar

    Ptiza00023 августа 2012

    0

    На 4пда уже пару недель ведем беседу на эту тему. Проблемы вроде как не только в россии такие. Но в россии только у мтс. Надеюсь после публикации здесь дело сдвинется с мертвой точки.

  18. fizz avatar

    fizz23 августа 2012

    0

    У меня такая же проблема – МТС Воронеж. Отправил телефон 63 смс по 5,2 копеек. Сегодня утром звонил в МТС, сказали, что дело в телефоне =). Я понаставивал. Они обещались вернуть 300р. на счет.
    Но проблема пока не решена. iphone 4s ios 6.
    Только хотел перепрошить, как увидел это сообщение.
    Спасибо!

    Артур Малосиев avatar

    Артур Малосиев23 августа 2012

    0

    @fizz, у меня проблемы начались на iOS 5

  19. Chupakabrs avatar

    Chupakabrs23 августа 2012

    0

    А у меня другая проблема..не отсылаются сообщения через iMessage , имею третий айпэд,прошивку 5.1.1 и симку МТС..ранее всё было отлично,но теперь когда отправляю сообщение через переписку,то выдаёт ошибку..а если хочу вбить адресата по новой,то пишет что пользователь не зарегистрирован в iMessage, и так по всем контактам с которыми я переписывался

  20. Azelio avatar

    Azelio23 августа 2012

    0

    Проблемы не у МТС, а у сервера активации и не только с iMassage, а и с Facetime, у жены МТС – активировала ОК! У меня Билайн – тоже активировал iPhone – ОК!
    А вот с iPad (билайн), macbook air возникли проблемы с активацией, но через сутки и они активировались.
    Дольше всех активировался iMac 2и дня я ждал, потом позвонил в поддержку, попробовали все, что только можно (включая переустановку оси). В итоге в пятницу вечером они подтвердили факт сбоя работы сервера активации. И вот вчера все активировалось само по себе…

  21. Azelio avatar

    Azelio23 августа 2012

    0

    И кстати по поводу SMS, у товарища была такая проблема, нашли в иетернете какую то старую инструкцию по этой теме, типо отключите imassage включите актоматическую синхронизацию времени, геолокацию и по новой зайдите в свой аккаунт в программе imassege. Толи совпало, толи реально сработало, но в итоге он прошел активацию.

  22. AnthonyJust avatar

    AnthonyJust23 августа 2012

    0

    Ага ага у меня такая проблема с МТС была еще задолго до появления первого Афони еще как только МТС пришел к нам в Питер с тарифом 1 цент если кто помнит
    Естественно я сразу подключил ибо северо западный gsm шибко дорогой был…. И постепенно я начал замечать что средства с мобильного за ночь изччезали какими то долларами не центами
    Я позвонил и мне сказали что телефон мол немецкий о отправляет смс на немецкие номера ночью…. Я им сказал спасибо и до свидания
    Ибо мегафон он же северо западный гсм был бы дешевле без смс в Германию ))
    С тех пор я не пользовался МТС никогда и вам не советую…

  23. muller1975 avatar

    muller197523 августа 2012

    0

    Я как слышал это не первая проблема мтс с яблоком. У самого мтс, вот думаю на мегафон переходить, отговорите

    Артур Малосиев avatar

    Артур Малосиев23 августа 2012

    0

    @muller1975, не вздумай. Саппорт мегафона в 100 раз хуже мтс.

    muller1975 avatar

    muller197523 августа 2012

    0

    @Артур Малосиев,
    А что у них с саппортом не то?

    molochniy avatar

    molochniy23 августа 2012

    0

    @Артур Малосиев, http://vk.cc/X4wQV все там четко. :-)

    molochniy avatar

    molochniy23 августа 2012

    0

    @molochniy, хотя помню одна тупенькая девочка посоветовала обратиться к производителю iPhone на вопрос того, почему у меня всплывает окошко Мегафона в Сафари.

    Xronos avatar

    Xronos24 августа 2012

    0

    @Артур Малосиев,
    Возможно, хотя в целом довольно оперативно помогают в решении проблем, один раз в моём районе не было интернета, только голосовой трафик – вернули деньги за время отсутствия доступа в инет ..
    Ну и основной довод – ни разу ни с аймессиджем, ни с мордой-временем проблем с мегафоном не было ! Ни в России, ни в поездках “за бугор” ! Если что – два аппарата – 4-ка – из Швейцарии, 4S – из Австрии ..

    Артур Малосиев avatar

    Артур Малосиев24 августа 2012

    0

    @Xronos, @muller1975, саппорт ничем не смог помочь в таком простом вопросе, как подключить сервис гид (ссыль + ссыль). Зачем я вообще эту симку купил?

    filaretov avatar

    filaretov23 августа 2012

    0

    @muller1975, даже не думая от МТС.
    В использовании для семьи три сим-карты. На двух подключен безлимитный интернет. Ошибочно в модем от МТС поключаем СИМ без выше указанной услуги и в дальнейшем, после сеанса интернет связи,обнаруживается что аппаратура компании МТС пропустила клиента в глубукий минус. На данный момент написано гарантийное письмо, что обязуюсь оплатить всю сумму образовавшегося долга в течении пары месяцев. Претензию писал, не помогло.
    Как считаете друзья – это справедливо по отношению клиентам? Мы вместе 5 лет.

    bestmetall1234 avatar

    bestmetall123423 августа 2012

    0

    @muller1975, я перешел и рад как слон

    Alexis Assa avatar

    Alexis Assa23 августа 2012

    0

    @muller1975, мегафон лучшие! переходи, и сам попробуй.

    evil.box avatar

    evil.box23 августа 2012

    0

    @Alexis Assa, ага, особенно их последние симки и gevey ой как *хорошо работают*

  24. Nooivan avatar

    Nooivan23 августа 2012

    0

    девушки ни в какую не хотят соединять с экспертной поддержкой! говорят , что симка сама не умеет отправлять смс, одна все таки соединила, там взяли трубку и сразу бросили. Мне не хочется тратить столько нервов из за 100 рублей! Техподдержка у мтс всегда была просто ужасной…

  25. west_side avatar

    west_side23 августа 2012

    0

    Была такая проблема у финских опсосов в августе. Смс уходило, за что и списывались деньги, но ответ от сервера эпл блокировался. Решили проблему за 3 недели с помощью эпла.

  26. Merkushev84 avatar

    Merkushev8423 августа 2012

    0

    Такая же канитель, все работало, пока не поменял симки местами с айпада чтоб активировать интернет помощника, теперь на 4ке не работает аймесендж фейстайм, и номер телефона почему то стоит с айпада. Вернуть бы еще деньги которые тел 22 раза смс посылал для активации…..

    west_side avatar

    west_side23 августа 2012

    0

    @Merkushev84, Посылали вы, а не тел.

    Merkushev84 avatar

    Merkushev8423 августа 2012

    0

    Телефон шлет и сам в фоновом режиме по истечении какого то времени, так как активация не произошла он снова шлет, и так до бесконечности пока не отключить иймесседж

  27. seruspy avatar

    seruspy23 августа 2012

    0

    ничего такого, из-за чего стоило создавать тему…

    у билайн спб периодически случаются подобные проблемы… лечится ожиданием

    благодаря этому я и узнал, что активация платная. у мну мегафон, косяков замечено не было, но когда у Билана были проблемы, я на своем 5-7-10 раз выключал и включал iMessage… у what’s app гораздо приятнее, не ты посылаешь, а тебе присылают смс

  28. ivan avatar

    ivan23 августа 2012

    0

    Была, такая же проблема, когда появился iphone 4, около 2-х лет назад, но с мегафоном сз, позвонил в поддержку и заблокировал отсылку сообщений на +4.

  29. boyceavenue avatar

    boyceavenue23 августа 2012

    0

    Шланги, они и в Африке шланги..

  30. romka11 avatar

    romka1123 августа 2012

    0

    Ребят простите, а кто может внятно объяснить, в каком случае абонент которому я шлю imessage по iphone видит мой номер, а в каких случаях мою почту??
    Спасибо!

    Karabasoff avatar

    Karabasoff23 августа 2012

    0

    @romka11, Если в настройках стоит отправка/прием как “номер/apple id” или наоборот. С компа или iPad (iPod) – только apple id Но если у принимающей стороны забиты Ваши номера как Вася Пупкин “все-в-одном”, то видит только Ваше имя

    rustemk avatar

    rustemk23 августа 2012

    0

    @Karabasoff, у меня всегда стояло через тел номер, но друзья часто говорили а что это у тебя с почты приходит? Так и не понял от чего это зависит, ведь сам ничего не менял)

    Karabasoff avatar

    Karabasoff23 августа 2012

    0

    @rustemk, По задумке Купертинцев это так, как я описал, а что в реалиях ХЗ. Попроси друзей собрать о тебе всю информацию в одном контакте и им будет приходить месеж от “rustemk” И проверь от куда ты шлешь, только ли с телефона?

    romka11 avatar

    romka1124 августа 2012

    0

    @Karabasoff, оооо наконец то понял. спасибо большое.

  31. Karabasoff avatar

    Karabasoff23 августа 2012

    0

    Есть такая буква в этом алфавите. Один телефон обновил, другой восстановил. Так вот на втором пошли третье сутки ожидания активации. Первый вроде как живет на старом активированном апле иди.
    Ну и показатель работы МТС и их манагеров: Понадобился мне модем. Обошел в нашей деревне всех, с вопросом: “А работает ли ваш модем на маке?”. Все честно сознались, что такой самолет у них не летает. В МТС гордо ответили: “Я, я, натюрлих!”. “Дайте пощупать”. “А дайте полторы тысячи”. “Возьмите”…. “Дык, тут написано, что только на ХР!”… “Да!?”… “Ну приходите завтра – заменим”
    Заменили, но это было уже завтра…

  32. m_erik avatar

    m_erik23 августа 2012

    0

    была такая проблема в мегафоне, о чём писал автору вышеуказанной статьи, по причине обычной смены симки, перерегистрация номера в iMessage проходить не хотела, смски уходили аппаратно и в качестве исходящих/входящих смс не фиксировались в приложении телефона, вычислить пропажу денег удалось по средством сервиса мегафона sms+ , там они отражались в полный рост

    shelter avatar

    shelter24 августа 2012

    0

    @m_erik, я тоже сменил симку и iMessage теперь не работает. Что делать? В мегафон звонить? Расскажиите пожалуйста как решили данную проблему.

  33. Maestro_at_Rest avatar

    Maestro_at_Rest23 августа 2012

    0

    Ну вот и сотовики очухались. Наконец-то поняли, что бабки мимо утекают. Россия, господа…

  34. Sqid avatar

    Sqid23 августа 2012

    0

    Точно также вырубился аймеседж на двух айфонах примерно недели две-три назад.
    Действительно было потрачено на смски в сумме около 300 рублей.
    5 минут назад звонил в техподержку:
    На нашей стороне все работает, техники все проверили, это вина не МТС, но деньги мы вам вернем.

    Хрен бы с деньгами, верните аймеседж :(

  35. Evgeny Nikolaev avatar

    Evgeny Nikolaev23 августа 2012

    0

    Столкнулся с данной проблемой недавно(не активировались FaceTime и iMessage ) когда поменял телефон . Сам пользователь МТС ,но это скорее совпадение)).”Погуглив” нашел решение :выставить автоматические настройки Даты и времени и перезагрузить тел.

  36. MrMilashka avatar

    MrMilashka23 августа 2012

    0

    продам iphone 5 из Германии 45000-50000 16/32 гб, с доставкой в пределах МКАД
    вопросы: 89639982220
    привезу хоть сегодня

    Evgeny Nikolaev avatar

    Evgeny Nikolaev23 августа 2012

    0

    @MrMilashka, приходи на Горбушку,успокой нервы)))

  37. Methatron avatar

    Methatron23 августа 2012

    0

    А у меня до кучи и Facetime не активируется (((

  38. kr1k avatar

    kr1k23 августа 2012

    0

    Такая же канитель возникла на этой неделе после обновления.

    kr1k avatar

    kr1k23 августа 2012

    0

    @kr1k, к слову, хочется отметить, что МТС (Москва) последние полгода очень(!) сильно расстраивает своим качеством обслуживания. И проявляется это во всём.
    Уж справляться, например, с банальной отправкой смс надо бы уметь. В конце зимы часто наблюдалась эта проблема
    http://pbs.twimg.com/media/Am6hC9VCQAAs6SY.jpg

    Ну а интернет в рабочие дни как будто каждые полчаса себе перекур устраивает. Сильно “перегружен”, видимо.
    Но на этой неделе особенно напряг случай: на айфоне отображается лого 3G, а отклик от серверов нулевой – ни одна страница, пробки и пр. не загружаются… Прошло 50 минут (перезагрузка, вкл/выкл авиа-режима, сотовых данных и 3G, сброс настроек сети – все испробовано): все то же самое – сигнал 3G якобы есть, а интернета нет.
    Звоню в сапорт, милая девушка, вроде Мария, объясняет: ограничений на использование интернета у вас нет, сейчас “я вам канал перезагружу”, а вы перезагрузите телефон через 15 минут, и будет вам интернет. Вскоре пришли смс с уведомлением об отключении/подключении услуг GPRS и т.д., и интернет заработал.
    Так что 0890 нам в помощь. Но, увы, не в случае с iMessage.

  39. ado1 avatar

    ado123 августа 2012

    0

    Сейчас я могу без опасений активировать iMessage? Или ещё пару дней подождать?

  40. Rroy avatar

    Rroy23 августа 2012

    0

    У меня на телефоне жены (3GS) сегодня слетела активация, после прочтения статьи пошел проверять счет…. Ну и как всегда, куча исходящих СМС в Великобританию по 4,4 руб (без ндс) Звоню в МТС Ругаться!

  41. rustemk avatar

    rustemk23 августа 2012

    0

    Тоже недели 2 назад появились проблемы на МТС, аймессидж не шлет, 3г/эдге часто просто не работают, хоть и показывает что подключено.. Не знаю что делать, не думаю что в саппорте что-то дельное скажут. Поэтому изучаю мегафоновские тарифы)

    rustemk avatar

    rustemk23 августа 2012

    0

    @rustemk, как понял у мегафона аналог МТСовского “макси плюс” это “все включено стандарт”, завтра пойду приобретать)

  42. stkachenko avatar

    stkachenko23 августа 2012

    0

    Месяца четыре назад был тот же случай с МТС-Украина. Пару дней пытался активировать iMessage, хотя до этого он работал как часы.
    Я позвонил в МТС, на что, мне девушка, сказала, что компания МТС блокирует смс сообщения из интернет для борьбы с мошенничеством. Звоните в Apple. На Украине iPhone’ы на продаются официально. и тд.
    Через некоторое удалось активировать. Я думаю, что проблема не в МТС (хотя еще так контора) а у Apple на тот момент была.

  43. Rroy avatar

    Rroy23 августа 2012

    0

    Гы, Служба поддержки записала данные, и обещала вернуть все денежные средствав течении суток! По поводу активации – проблема действительно существует, проблема известная (по ловам сотрудников тех. Службы МТС). Этой проблемой активно занимаются! Рекомендуют, всем, у кого включена IMESSAGE и не может пройти активацию – временно отключить эту функцию, во избежание списывания средств со счета!

  44. Dark_Ogr avatar

    Dark_Ogr23 августа 2012

    0

    мтс воры,на мегафоне уже 2,5 года и не проблем. даже с саппортом,несколько раз пользовался.

  45. Evgeny Nikolaev avatar

    Evgeny Nikolaev23 августа 2012

    0

    Неужели не заметно,что iMessage не работает в момент отправки сообщений?они либо синие ,либо зеленого цвета(если отправляются как смс сообщения)Хотите чтобы iMessage работал как часы – включите автоматического обновление часовых поясов.

    Rroy avatar

    Rroy23 августа 2012

    0

    @Evgeny Nikolaev, Проблема в том, что Imessage вообще не активаруется! Не думайте, что куча народу, не может справиться с включением функции автоматического обновление часовых поясов. :-) Проблема не в этом! К сожалению.

  46. EKim avatar

    EKim23 августа 2012

    0

    Обновился на iOS6 на своей четверке вчера днем. Сегодня проверил, куда отправил телефон SMS (телефон сообщил, что отправлена смс при первом запуске и настройке iOS). Сообщение было отправлено на номер 1234. Денег не списали. МТС Москва.

  47. Владимир Пуликов avatar

    Владимир Пуликов23 августа 2012

    0

    Сейчас позвонил в МТС с этой проблемой, достучался до тех поддержки, и что вы думает?! Мне пришла смс, в которой написано: Отключите imessage и facetime! Ну спасибо блин, я так то ими пользоваться хочу!

  48. President avatar

    President23 августа 2012

    0

    Полный бред с сотовыми операторами!
    Всего три лодыря управляют такой огромной базой клиентов!

    Почему все МОЛЧАТ? Где прогресс?!

  49. Maestro_at_Rest avatar

    Maestro_at_Rest23 августа 2012

    0

    Ребята! Я вам как человек работающий в операторе связи (не МТС) говрю – МТС намеренно рубит СМС по определенному английскому номеру. Им совершенно не нужно упускать выгоду от сообщений отправленных в обход стандартных СМС и от звонков совершенных по FaceTime… Не так давно МТС хотели заблокировать Skype в домашнем интернете, прикрываясь отсутствием лицензии на передачу данных для целей передачи голосовой информации… Сейчас они потренируются, а потом всем зарубят и введут специальную услугу, платную естественно. А так как эта троица в сговоре, то счастья нам не будет.

    skandver avatar

    skandver23 августа 2012

    0

    Просто перейдём на YOTA, их LTE-сети. А звонить будем через мобильный скайп. Всяко дешевле.

    m_erik avatar

    m_erik23 августа 2012

    0

    @skandver, я этим летом пользовался Viber, звонил в Грецию по 3G, связь просто песня, звук 5.1

    svinina avatar

    svinina23 августа 2012

    0

    @Maestro_at_Rest, хватит нести чушь, работник оператора связи. Опсосы конечно мечтают зарубить imessage, но это только мечты. Это имеет смысл делать всем операторам одновременно, а не одному из большой тройки.

    Никто не “рубит” смс активации, это можно проверить либо в детализации либо подключив сервис sms pro – видно что айфон отправляет смс сообщение на свой номер активации в Англию и через несколько секунд получает ответ.

    Внешне с сообщениями все ок, но т.к. формат этих сообщений Apple никому не сообщает, есть подозрение, что МТС что-то у себя обновило в сети и эти сообщения почему-то не расшифровываются айфоном. Например, apple использует в тексте некий нестандартный код символа.

    МТС сейчас совместно с Apple работает над данной проблемой, в ближайшие дни все должно заработать.

    Maestro_at_Rest avatar

    Maestro_at_Rest23 августа 2012

    0

    @svinina, Ну-ну…

    svinina avatar

    svinina23 августа 2012

    0

    @Maestro_at_Rest, я лично знаю этих людей

    Maestro_at_Rest avatar

    Maestro_at_Rest23 августа 2012

    0

    @svinina, Молодец!

    RedSvetlanka avatar

    RedSvetlanka24 августа 2012

    0

    @Maestro_at_Rest, смысл делать это такими проблемными путями? у меня мтс с тарифом макси плюс. за безлимитку получаются копейки, но его качество даже таких денег не стоит. Улучшить связь, пробить тариф с высокоскоростным качественным интернетом (специально для тех, для кого это первостепенный вопрос) и сделать нормальный ценник (не заоблачный, но и не сверх дешевый – чтобы не упустить прибыль от тех, кто давно перешел на интернет связь). Меня бы такой расклад вполне бы устроил. А они, кажется, только и добиваются того, чтобы все их клиенты помахали им ручкой. Именно так поступают многие мои знакомые, и я уже лично на грани.

    Maestro_at_Rest avatar

    Maestro_at_Rest2 сентября 2012

    0

    @RedSvetlanka, Ну помахаете вы им ручкой и что? Что дальше, куда пойдете? Билайн, Мегафон? Так там тоже самое! У меня вон на Билайне пару дней назад iMessages отвалились. На Mac приходит, а на iPhone нет… А у меня Билайн… И при средней СМС активности я трачу на СМС больше чем на голосовую связь и интернет вместе взятые…

    Несколько месяцев назад на iPhones.ru проскакивала новость о том, что AT&T грозится заблокировать FaceTime и ввести плату за его использование. Думаете наши жадные “три толстяка” упустят возможность урвать такой куш?

    То что происходит сейчас это изыскивание технической возможности и прощупывание почвы. Думаете Apple так вот возьмет и расскажет МТС или Билайну как грамотно ограничить доступ к одной из конкурентных функций их смартфона? Правда так считаете? Протокол закрытый пока, вот и приходится ОПСОСам искать пути блокировки. Видимо нашли…

    Maestro_at_Rest avatar

    Maestro_at_Rest2 сентября 2012

    0

    @RedSvetlanka, @svinina, вот собственно – http://www.iphones.ru/iNotes/241682

  50. panrom777 avatar

    panrom77723 августа 2012

    0

    Ребят, что с МТСом вообще происходит???
    Связь – если в 3Г режиме – просто УГ. Разрывы, недозвоны…
    Интернет – отдельная песня – страничку в 100 кБ – при 3Грежиме грузит по 5 минут!! (без шуток).

    У всех так? Или мне одному повезло?!
    iPhone 4S. 5.1.1

    Подскажите, кто знает – ну невозможно уже терпеть это…

    kykbIp avatar

    kykbIp23 августа 2012

    0

    @panrom777, у меня такая же быдяга с 3G. Подключен к МТС. Постоянно происходят разрывы связи. Как только 3G отключаешь, все отлично. Думал дело в аппарате. Но почитав на форумах про аналогичные проблемы, понял, что мтсовский 3G – редкостное говнецо.

    panrom777 avatar

    panrom77723 августа 2012

    0

    @kykbIp, настолько все убого, особенно в последнее время…
    Разве это дело, когда в самом центре Москвы скорость в спидтесте по 3Г еле еле достигает 1,5 Мбит в секунду?? Коллега рядом сидит с симкой МегаФона – и смеется…

  51. m_erik avatar

    m_erik23 августа 2012

    0

    что вы мучаетесь отключите временно, пользуйтесь WhatsApp, работает стабильно плюс многоплатформенность, есть Viber, есть Tango, неужели денег не жалко платить, когда у меня были проблемы с заменой симки, деньги просто на глазах уходили

  52. sergxmr avatar

    sergxmr23 августа 2012

    0

    В общем Билайн два телефона 4 с iOS 6 и 4s iOS 5.1.1. Активация не проходит

    m_erik avatar

    m_erik23 августа 2012

    0

    @sergxmr, получается следующий Мегафон что ли, похоже на акцию какую то

    sergxmr avatar

    sergxmr24 августа 2012

    0

    @sergxmr, четверка активировалась, 4с нет пока.

    sergxmr avatar

    sergxmr24 августа 2012

    0

    @sergxmr, вроде все ок

  53. panrom777 avatar

    panrom77723 августа 2012

    0

    А вообще, ребят, кого не устраивает качество и у кого списали деньги – вот нашел на соседнем форуме – пользователь набросал образец заявления – кому не лень – напишите на info@mts.ru – быть может они там зашевелятся наконец….

    Добрый вечер,
    Являюсь обладателем телефона IPhone 4S.
    Долгое время пользовался функцией телефона iMessage, позволяющей с помощью интернета переписываться сообщениями с другими пользователями устройств компании Apple (iPhone, iPad и др.)
    Недавно выключил эту функцию (была необходимость) и через некоторое время включил снова.
    Активация данной функции происходит путем автоматический отправки смс на номер 447786205094 (Великобритания) и получения ответа (в виде смс-сообщения или PUSH-сообщения).
    При повторном включении данной функции активация услуги не происходит. Я неоднократно обращался в службу поддержки МТС по номеру 0990, со мной разговаривали различные специалисты, но никто так и не смог решить данную проблему. Очень часто звонки заканчивались высказыванием мнения сотрудников МТС о том, что проблема не в операторе связи, а в телефоне (его настройках) или серверах компании Apple обеспечивающих работу данной функции.
    Однако, если я вставляю в свой телефон сим-карты операторов Билайн или Мегафон – активация данной услуги проходит без всяких проблем в течение нескольких секунд.
    Так же при обращении в службу поддержки компании Apple я получил ответ, что о данной трудности они уже знают и проблема заключается именно в работе программного обеспечения компании МТС. Подтверждением этого отчасти служит бесперебойная работа через сим-карты операторов Билайн и Мегафон, а также появляющимися в интернете сообщениями от анонимных источников из компании МТС с признанием проблемы и работой, направленной на устранение неполадок.
    Кроме того, в сети интернет существует огромное кол-во информации (в т.ч. отзывов пользователей) о том, что данная проблема возникает только при пользовании услугами компании МТС. Повторюсь: при использовании сим-карт операторов Билайн и Мегафон данных трудностей не вызывает: активация функции происходит очень быстро и без каких либо трудностей.

    В связи с вышеизложенным в соответствии с законом о защите прав потребителей и установленными в нем сроками требую:
    1. в течение 10 дней произвести расчет и вернуть на мой абонентский счет (номер телефона …., зарегистрирован на ………..) все денежные средства, списанные с моего лицевого счета за отправку смс сообщений на номер 447786205094 за последние 19 дней в связи с тем, что в результате некорректной работы оборудования и (или) програмного обеспечения компании МТС активация услуги IMessage не происходила и мне приходилось предпринимать многократные попытки повторить активацию.
    2. так же в течение 10 дней сообщить мне о предпринятых действиях со стороны компании МТС, направленных на устранение некорректной работы оборудования и (или) программного обеспечения компании МТС и исправления ошибок при отправке/приеме сообщений, необходимых для активации встроенных функций в телефоне IPhone 4S.

    В случае игнорирования моего обращения и (или) нарушения сроков удовлетворения требований (любого из пунктов) и не предоставления достоверной информации я оставляю за собой право обратиться в Отдел по защите прав потребителей с заявлением о нарушении моих прав как потребителя и предоставлении некачественных услуг и в Прокуратуру РФ с требованием о проведении расследования о некорректных действиях или халатном бездействии должностных лиц компании МТС, которые привели к (в целом) большим финансовым затратам со стороны владельцев телефонов Apple iPhone при многочисленных попытках активации встроенных функций и присвоению компанией МТС денежных средств абонентов, полученных в результате некорректной работы оборудования и (или) программного обеспечения.

    С уважением,
    Ваше ФИО
    Ваш номер телефона МТС
    23 сентября 2012 года

    qik avatar

    qik25 августа 2012

    0

    @panrom777, Сделал. Пришел ответ.

    ================================
    Здравствуйте, ***

    Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

    ***, “iMessage” – сервис, предоставляемый компаний Apple. На стороне МТС ограничений для предоставления сервиса “iMessage” не обнаружено. МТС со своей стороны направил в Apple запрос для анализа возможных проблем с предоставлением сервиса iMessage

    Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом.

    С уважением,
    Наталья Дудкина,
    МТС. На шаг впереди.
    ================================

  54. Scars avatar

    Scars23 августа 2012

    0

    не знаю была у меня повторная активация или нет с ios6, баланс особо не проверяю. но все прошло без проблем и заметных изменений не произошло

    Rroy avatar

    Rroy23 августа 2012

    0

    @Scars, Если просто обновились с 5.1.1 ,то все нормально! А вот если по какой – либо причине выключили, а затем снова включили Imessage – то проблема!

  55. rufatr avatar

    rufatr23 августа 2012

    0

    Всем Привет!Простите за оффтоп но я очень хотел поинтересоваться:У кого на айос 6 возникает проблема с сигналом вайфай в спящем режиме через 2 секунды соединение прерывается но когда разблокироваешь устройство оно опять тут как тут!Просто страшный баг!именно на Айос 6!Еще раз простите(

    Rroy avatar

    Rroy23 августа 2012

    0

    @rufatr, Востановить Iphone не пробовали?

    m_erik avatar

    m_erik23 августа 2012

    0

    @rufatr, есть такое дело, 4-ка из Англии, более того сигнал показывает что слабый, хотя капсула в 5 метрах

  56. guron avatar

    guron23 августа 2012

    0

    У жены МТС – все хорошо. Только когда деньги кончаются, он не всегда работает, и после пополнения надо перезагружать тел, но так и раньше было.

  57. iDimones avatar

    iDimones23 августа 2012

    0

    Мтс давно испортился! К сожалению…

  58. RamiZZ avatar

    RamiZZ23 августа 2012

    0

    После установки iOS 6 вышел из учетки в face time. Теперь активация не проходит на номер телефона, только на е-мэйл. Из аймесседж не рискую выходить. Такая же фигня походу будет. В face time для активации тоже смс отправляется. В итоге рублей 200 уже списано. По детализации смс уходит и возвращается ответ с того же номера. Почему нет активации, непонятно.:(

  59. Timyr avatar

    Timyr23 августа 2012

    0

    Была и у меня такая проблема, лечится очень просто – отключите услугу СМСpro и будет вам счастье.

  60. AmayakSun avatar

    AmayakSun23 августа 2012

    0

    У меня такая же беда с активацией на МТС. Дело в том, что телефон отправляет СМСку в APPLE на номер 447786205094
    2)13/09 03:24:28;447786205094;исх. : SMS-М/Н;1;цена:5.25р.
    3)13/09 02:56:22;447786205094;исх. : SMS-М/Н;1;цена:5.25р.
    4)13/09 02:26:00;447786205094;исх. : SMS-М/Н;1;цена:5.25р.
    5)13/09 01:43:12;447786205094;исх. : SMS-М/Н;1;цена:5.25р.
    Мне кажется проблема в том, что МТС заменят мой номер другим, сервисным номером. Раньше замечал такое когда СМСку из России в Украину отправлял, получатель получал СМСку от другого номера.

  61. ado1 avatar

    ado123 августа 2012

    0

    Кстати, мтс делает не только зло: в августе он мне “для пробы” подключил безлимитный интерет на месяц (бесплатно). В сентябре сообщил, что отключил, а на деле – продлил до октября (тоже бесплатно)

  62. Fantomas avatar

    Fantomas23 августа 2012

    0

    Загрузите себе Viber и отсылайте сколько угодно смсок без активации этого iMessage…

  63. SiRRokko avatar

    SiRRokko23 августа 2012

    0

    у меня аналогичная проблема с активацией FaceTime, думал дело в прошивке.. завтра буду звонить в саппорт..

    SiRRokko avatar

    SiRRokko24 августа 2012

    0

    @SiRRokko, позвонил, оставил заявку. деньги обещали вернуть завтра. проблему типа решают..

  64. nik1004 avatar

    nik100424 августа 2012

    0

    у отца и мамы появилась такая проблема по возвращению из болгарии, где использовали местную симку, у меня проблема была, как вернулся из англии и вставил мтсовскую симку, через 2 дня решилась

    у родителей уже недели 2-3 не решается проблема

  65. Edik avatar

    Edik24 августа 2012

    0

    МТС техслужба обещает в течение 5 дней исправить проблему

    Aleksandr10rus avatar

    Aleksandr10rus24 августа 2012

    0

    @Edik, А в какие сроки обещают деньги вернуть?

  66. MAKCOH avatar

    MAKCOH24 августа 2012

    0

    С сегодняшнего дня у меня перестали отправляться фото по imessage, МТС СПб.
    Решил перезапустить услугу, но чудо не произошло, активация больше не проходит. Позвонил в Мтс, там проблему признали, сказали много жалоб, обещали в ближайшие пару дней вопрос решить.
    После этого стал рыть интернет и набрел на этот топик.
    За 15-20 минут провисания в режиме активации с меня сняли уже больше 30р, отключил iMessage, подожду пару дней.

  67. RedSvetlanka avatar

    RedSvetlanka24 августа 2012

    0

    Забавно, только в пятницу обнаружила, что МТС сняли у меня 150 рублей за непонятные международные смс. Как раз пыталась активировать Facetime и iMessage после удачной разлочки 4-ки. Каждый раз телефон писал, что активироваться не удалось. Что важно: после перепрошивки на шестерку активация как бы не проходит и Facetime и iMessage до сих пор пишет эту заветную фразу, но сами сервисы заработали. Есть ли смысл обращаться к службе поддержки МТС и возвращать средства? Ведь в целом все работает..

    MAKCOH avatar

    MAKCOH24 августа 2012

    0

    @RedSvetlanka, они работают через apple I’d, а не через номер оператора как подразумевалось.
    Поэтому пока будет гореть надпись “активация…” Деньги будут списываться, тк система посылает Смс в автоматического режиме.

    RedSvetlanka avatar

    RedSvetlanka24 августа 2012

    0

    @MAKCOH, искренне веря, что проблема во мне, я судорожно, начиная с пятницы, проверяю все списания. Рычажок включения не трогаю – не кликаю беду.
    Итог один: сервисы работают, списания остановились.
    Но оба сервиса работают через почту.

    MAKCOH avatar

    MAKCOH24 августа 2012

    0

    @RedSvetlanka, фото в таком режиме отсылает?!

    klmxklmx avatar

    klmxklmx24 августа 2012

    0

    @MAKCOH, не проблем с ОТПРАВКОЙ фоток и прочих радостей. Проблема с активацией номера самого, без него ты можешь получать только на ЭППайди аймессаджи, а когда шлёшь определяешься не как номера, а также, как эпплайди.

  68. Psy-LEXX avatar

    Psy-LEXX24 августа 2012

    0

    Я все не читал, но сколько раз разными операторами не пользовался. Мегафон лучший, и качество связи, и качество обслуживания. А сколько раз не пробывал на МТС перейти то вечно проблемы, то деньги пропадают, то у них служба поддержки не работает каждый день по тех. причинам каждый день до 07:00 утра.

  69. Weber avatar

    Weber24 августа 2012

    0

    Имею такую же проблему с МТС. Вставил СИМ-карту от TELE2 активация (Facetime и iMessage) прошла на ура! Но при отключении и повторном включении Facetime активация НЕ проходит.
    Далее нашел, что проблема мировая: https://discussions.apple.com/message/19597024#19597024

  70. GriffonHeart avatar

    GriffonHeart24 августа 2012

    0

    Таже фигня. МТС-Красноярск. Не активируется iMessage. Сняло около 100р.

  71. klmxklmx avatar

    klmxklmx24 августа 2012

    0

    C WhatsApp бы такого не было, он активируется путём послания смс в обратном направлении.
    Видимо WhatsApp компания побогаче и посерьёзнее, и без особых проблем может себе это позволить(отправку МН смсок).

  72. Nastasiya avatar

    Nastasiya24 августа 2012

    0

    Удивил ответ МТС:
    “Ситуация на стороне Apple. Информация уже известна. Сотрудники Apple уже занимаются решением вопроса. Что касается оплаты таких сообщений – напишите нам на blogs@mts.ru Компенсируем.”

    Nastasiya avatar

    Nastasiya24 августа 2012

    0

    Здравствуйте, Анастасия. На текущий момент точно неизвестно, когда будет устранена проблема с данным сервисом, но, учитывая огромное количество жалоб от пользователей со всех уголков мира, наиболее вероятно, что Apple устранит все неполадки в самое ближайшее время.

  73. m495rus avatar

    m495rus24 августа 2012

    0

    Только что звонил в МТС (Москва). Сказали, что проблема на их оборудорвании. Проблема решается и должна быть решена в ближайшее время. Также будет произведен перерасчет за время неудачной активации функции iMessage.

  74. iVicodin avatar

    iVicodin24 августа 2012

    0

    Пока, я думаю, надо отключить iMessage и Facetime…
    Подождем, когда они все исправят!

  75. DTired avatar

    DTired24 августа 2012

    0

    Не ясно, что там МТС чинит так долго… Может подкинуть им статейку как технически активация проходит? Неужели так сложно распотрошить передаваемые silent sms-ки и понять в чем причина? Может кто отправит им эту ссылку для размышления? http://theiphonewiki.com/wiki/index.php?title=FaceTime

  76. ganjubasoff avatar

    ganjubasoff24 августа 2012

    0

    только что проверил баланс, списалось примерно 200 руб за смски.

    далее позвонил в МТС, девочка сказала – ДЕНЬГИ НИКОМУ ОНИ НЕ ВЕРНУТ, якобы это проблема Apple, они типа услугу предоставляют, им и предъявляйте претензию.

    УРОДЫ!

    Sergey avatar

    Sergey24 августа 2012

    0

    @ganjubasoff, по закону должны вернуть деньги, но только в том случае, если вы официально зарегистрируете претензию по телефону или через сайт.

    iVicodin avatar

    iVicodin25 августа 2012

    0

    @ganjubasoff, Все верно, мне тоже сказали деньги не вернут…т.к. apple виноват, что мне мало верится)
    Я спрашиваю у тех. поддержки МТС, а почему с другими операторами все нормально?…..и как всегда….”МЫ НЕ ЗНАЕМ”
    Что и следовало ожидать…Я думаю они этот сервис сделают платным, типо “заплати и подключи)))”, а может еще и абонентскую платить будем…
    Да уж на шаг впереди…просто нет слов…

  77. danilor avatar

    danilor25 августа 2012

    0

    Мне вернули деньги. А проблема пока решается на стороне Apple

    http://vk.com/ru_mts

    Сюда писал.Вернули в течение 2 часов

  78. Nastasiya avatar

    Nastasiya25 августа 2012

    0

    А мне отказали в возврате средств

    Здравствуйте, *****************.

    Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

    ***********, позвольте Вас проинформировать о том, что iMessage – сервис, предоставляемый компаний Apple.

    Проведенная проверка показала, что со стороны Компании МТС ограничений для предоставления сервиса iMessage не имеется. Компания МТС со своей стороны направила в Apple запрос для анализа возможных проблем с предоставлением сервиса iMessage.

    В качестве альтернативы разрешите порекомендовать Вам использовать в сервисе iMessage e-mail адрес.

    Обращаем Ваше внимание, что отправка SMS-сообщения для активации сервиса является условием, установленным производителем программного обеспечения, МТС в данном случае выступает посредником, предоставляя услугу SMS-обмена. Компания МТС не несет ответственности за некорректную работу абонентского оборудования.

    Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

    С уважением,
    Светлана Томарова,
    МТС. На шаг впереди.
    http://www.mts.ru

    baxtep2 avatar

    baxtep225 августа 2012

    0

    @Nastasiya, ответь те ей, что МТС перестал пропускать международные СМС необходимые для первичной активации iMessage. А это нарушение закона о связи с их стороны!!!

  79. GriffonHeart avatar

    GriffonHeart25 августа 2012

    0

    Звонил вчера, сказали проблему решат, деньги вернут.
    Деньги и правда вернули в течение пары часов, но iMessage всё ещё не работает. При попытке активировать всё так же снимается 5 рублей.

  80. Michael Boldyrev avatar

    Michael Boldyrev25 августа 2012

    0

    Rомпания МТС, действуя как коллективный Шура Балаганов, продолжает радовать людей.

    с описанной проблемой я столкнулся еще в июле. суть проста: для активации сервиса iPhone отправляет служебную СМС на некоторый английский номер. Отправляет однократно, списывается пять рублей. Фигня вопрос, конечно – думаем мы.

    Но пытливые умы в компании МТС думают по-другому. Если отправляется активационное сообщение, то должен быть -что? правильно, активационный отклик. А если активационный отклик заблокировать, то телефон будет делать -что? правильно, раз за разом отправлять активационные сообщения. За которые будет взиматься – что? Правильно, пять рублей за каждое.

    Прямо как в бессмертном: “пять старушек – уже червонец!”

    Когда в июне я обнаружил, что деньги начали уходить с немыслимой скоростью, то это заинтересовало. В ежемесячной отчетности этих СМС указано НЕ БЫЛО (маскиговка, товагищи!) И только когда я заказал посуточную детализацию, то обнаружил, что в отдельные дни на английский номер отправлялось до семи активационных сообщений в час…

    Конечно, дело закончилось грандиозным скандалом.

    Позиция коллективного Шуры Балаганова последовательно менялась:

    а) этого не может быть! (показал: может)

    б) у Вас неправильные настройки! (показал: правильные)

    в) у Вас неправильный телефон! (показал: правильный и покупался в МТС)

    г) все вопросы к компании Apple! (показал: все вопросы не к Apple, а к МТС как к провайдеру)

    в итоге – в МТС извинились и вернули деньги.

    А сколько людей не обращает внимания? А сколько людей обращает внимание, но плюет и предпочитает не связываться?

    Судя по откликам, про прошествии нескольких месяцев – компания МТС вовсе не собирается исправлять проблему, а продолжает нести чушь.

    Воистину, “старое покупаем, новое крадем”…

  81. @AndreyTuchkov avatar

    @AndreyTuchkov25 августа 2012

    0

    Всем доброго дня! Ребята есть еще одно доказательство что МТС блокирует iMessage и FaceTime, обратите внимания на распечатку что после отправки sms на номер в Англии секунд через ~5-10 приходит ответное sms, но до абонента оно не доходит.
    Пример:
    19.09.2012 22:11:48 +04:00 +447786205094 Великобритания sms o 1 4,4492
    19.09.2012 22:11:54 +04:00 <–46701371922 sms i 1 0
    20.09.2012 5:35:19 +04:00 +447786205094 Великобритания sms o 1 4,4492
    20.09.2012 5:35:24 +04:00 <–46701379546 sms i 1 0

  82. den054 avatar

    den05425 августа 2012

    0

    Не факт что не доходят. И запрос и ответ высылатся как скрытые СМС (“silent coded text message”). Взято отсюда http://theiphonewiki.com/wiki/index.php?title=FaceTime
    Но вот то, что подделывают или что-то подобное, это факт. Ведь номера ответных СМС в реальности не существуют. При звонке на них шведский оператор сообщает: “The number you’re calling is not in use. Please check the number and try again”.
    Для себя я вывод сделал.

  83. iVicodin avatar

    iVicodin25 августа 2012

    0

    МТС Москва. iMessage заработал, активация заняла меньше минуты.

  84. Sergey avatar

    Sergey25 августа 2012

    0

    У меня тоже заработало. (МТС Москва)

  85. den054 avatar

    den05425 августа 2012

    0

    МТС Новосибирск – активировалось..

  86. DTired avatar

    DTired25 августа 2012

    0

    iMessage активировался (МТС-Питер), FaceTime – нет.

    DTired avatar

    DTired25 августа 2012

    0

    @DTired, рано паниковал. Теперь и FaceTime активировался.

  87. @AndreyTuchkov avatar

    @AndreyTuchkov25 августа 2012

    0

    МТС Москва активация меньше минуты. Работает.

  88. @AndreyTuchkov avatar

    @AndreyTuchkov25 августа 2012

    0

    С FaceTime проблема осталась….

  89. @AndreyTuchkov avatar

    @AndreyTuchkov25 августа 2012

    0

    FaceTime активируется на МТС

  90. mts_support avatar

    mts_support25 августа 2012

    0

    Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения.
    Если Вы не согласны с начислениями, отправьте, пожалуйста нам на blogs@mts.ru следующие данные:
    *номер МТС и дополнительный контактный номер
    *ФИО владельца
    *период списаний
    *ссылку на данное обсуждение и Ваш ник.
    Так же обращаем Ваше внимание, что на данный момент активация происходит успешно. Рекомендуем Вам перевключить телефон, и попробовать активировать сервис через высокоскоростное соединение (3G или Wi-Fi). В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать нам на blogs@mts.ru. Постараемся помочь.
    С уважением,
    ОАО “МТС”
    ———————————————————–
    E-mail: blogs@mts.ru
    Twitter: http://twitter.com/ru_mts
    VK: http://vk.com/ru_mts
    ICQ: 609413801

    FlaMasteR avatar

    FlaMasteR25 августа 2012

    0

    @mts_support, написал. Жду ответа.

    vdriver6661 avatar

    vdriver666125 августа 2012

    0

    @mts_support, iMessage заработал, а FaceTime так и не активируется. Когда фейстайм заработает???

    vasiya avatar

    vasiya25 августа 2012

    0

    @mts_support, отправла всю информацию на указанный адрес

    Agafone avatar

    Agafone25 августа 2012

    0

    @mts_support, Отправил всю информацию

    alinagat avatar

    alinagat25 августа 2012

    0

    @mts_support, при активации всё равно отправились смски в Англию
    Это нормально?

    MAKCOH avatar

    MAKCOH26 августа 2012

    0

    @mts_support, отправил.
    Сервис заработал, активация мгновенная! )))

  91. rezerved2007 avatar

    rezerved200725 августа 2012

    0

    Ура, заработало! И iMessage и Facetime!)
    Только смска отправилась и деньги сняли!

  92. Griha_ avatar

    Griha_27 августа 2012

    0

    Писал претензию в мтс.
    Через несколько дней перезвонили, сказали, что о проблеме сообщили в Apple и все должно заработать, но их вины нет. Тем не менее, вернули деньги за смс. Все работает теперь.

    nas_nas avatar

    nas_nas28 августа 2012

    0

    @Griha_, а Вам в полном объеме вернули деньги? Мне вот МТС дважды пообещали их вернуть,а в итоге пришло следующее:

    Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение относительно возврата денежных средств за неработу сервиса iMessage сообщаем следующее. iMessage – сервис, предоставляемый компаний Apple. На стороне МТС ограничений для предоставления сервиса iMessage не обнаружено.МТС со своей стороны направил в Apple запрос для анализа возможных проблем с предоставлением сервиса iMessage. Таким образом мы подтверждаем корректность произведенных начислений, оснований для перерасчета нет. Однако с учетом клиентоориентированной политики компании 25.09.2012г. Вам была предоставлена частичная компенсация услуг связи на сумму 80 руб.

    80 рублей это конечно хорошо,но хотелось бы все 190!

  93. Michael Boldyrev avatar

    Michael Boldyrev28 августа 2012

    0

    вопрос к mts_support

    скажите, а когда вы намерены решить проблему по существу?

    вот смотрите, что получается:

    1. я обратился к вам с подобной проблемой в конце июля.

    2. ваша реакция была такой, как будто вы впервые услышали про эту проблему – хотя на тот момент весь интернет уже был полон недоуменными и негодующими вопросами пользователей МТС

    3. мы с вами переписывались и перезванивались до середины июля, вы очень подробно выспрашивали меня об обстоятельствах этой проблемы – и в итоге извинились, вернули все деньги и заверили, что приложите все усилия для устранения этой проблемы.

    4. и вот сейчас, по прошествии уже двух месяцев – когда в данном блоге множество людей недоумевают и негодуют, то вы снова делаете удивленную реакцию, как будто слышите об этой проблеме впервые.

    я вам очень настойчиво предлагаю дать ответ по существу: когда вы намерены решить эту проблему?

    если вы затрудняетесь с ответом – то скажите: почему вы не предупреждаете пользователей iPhone на сайте МТС и не даете рекомендаций по предотвращению нежелательных и необоснованных расходов ваших абонентов?

    я не знаю, случайно ли создана описанная проблема или закономерно – но ваша политика по отношению к вашим абонентам выглядит крайне лицемерно, если не сказать хуже.

    дело не в том, чтобы писать на blogs@mts.ru в каждом конкретном случае

    дело в исправлении возникшей проблемы – и вы с этим почему-то не торопитесь

    ожидаю вашего ответа – если найдете в себе силы ответить, конечно

  94. Maestro_at_Rest avatar

    Maestro_at_Rest2 сентября 2012

    0

    Тем временем проблема перекочевала на Билайн… Мегафон, ау!

  95. DrVlad avatar

    DrVlad8 сентября 2012

    0

    Около 800 рублей было потеряно из-за проблем с faceTime и iMessage. Звонок в тех.поддержку результатов не дал – якобы проблема не в МТС, а в Apple.
    Почему в таком случае одним абонентам возвращают деньги, а другим нет?
    Досудебная претензия поможет? Или сразу в суд?

  96. ella avatar

    ella11 сентября 2012

    0

    Добрый день!! Я просто в гневе!!!!!!!!!!!
    Написала письмо на info@mts.ru на blogs@mts.ru заходила в салон МТС , а толку?????????!!!!!!!!!!!!
    После обновления $ снимаются круглосуточно .
    447786205094- причина ! сколько это будет продолжаться?????

  97. ella avatar

    ella15 сентября 2012

    0

    Продолжаю искать выход…
    09.10.12 22:09
    Я отправила в контактный центр МТС свою претензию…
    Объяснила подробно , что происходит , что деньги снимаются постоянно (около 80р. в день )после обновления…
    И мне пришел ответ!!!!:
    Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.

    Мы понимаем Вас и искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
    Однако “iMessage” – сервис, предоставляемый компаний Apple. На стороне МТС ограничений для предоставления сервиса iMessage не обнаружено. МТС со своей стороны мы уже направил в Apple запрос для анализа возможных проблем с предоставлением сервиса iMessage.

    Обращаем Ваше внимание, функция iMessage тарифицируется сотовым оператором как исходящий/входящий трафик GPRS. Как мы видим, выход в Интернет с Вашего мобильного телефона осуществляется, поэтому функция должна быть Вам доступна.
    Так как функция iMessage не тарифицируется оператором как исходящее SMS-сообщение и не фигурирует в “Детализации счета” (что является официальным подтверждением о произведенном действии), Компания МТС не может проверить техническую составляющую данного действия.

    Любые действия, выполненные самостоятельно абонентом документируются сертифицированным оборудованием и считаются действиями самого клиента.
    Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений, оснований для возврата нет.

    Со своей стороны можем предложить произвести полный сброс настроек, возможно, указанная сложность в настройках мобильного аппарата, а также на стороне получателя (Настройки-Основные-Сброс-Сбросить все настройки).
    Также до возобновления работоспособности сервиса iMessage, отключите, пожалуйста, функцию через меню мобильного аппарата (Настройки-Сообщения-iMessage), либо подключите, пожалуйста, дублирование в виде SMS, если существуют ограничения (Настройки-Сообщения-Отправить как SMS).
    В качестве альтернативы, рекомендуем использовать в сервисе iMassage e-mail адрес.

    Учитывая сложившиеся обстоятельства, было принято решение на компенсацию за SMS от 22 сентября, пожалуйста, ожидайте начисления.

    Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.

    С уважением,
    Ярослава Ануфриева,
    МТС. На шаг впереди.

    Я всё прочитала (улыбнулась):)
    КАк оказалось мне была возвращена сумма 43,75 рубля.
    ХАХАХА
    Я просто в недоумении:
    1.ПРоблема не разрешается.
    2.На вопросы отвечают ШАБЛОНАМИ
    3.43, 75 – это просто , как в анекдоте.

    Задумайтесь Господа выбирая Сеть МТС!!!!!!!!!!!

  98. Tibor avatar

    Tibor15 сентября 2012

    0

    сегодня тоже столкнулся с такой проблемой.
    но я и вправду думаю, что не в МТС это дело…

    распечатка показывает – смс на номер +447786205094 ушла и тут же входящее смс с этого же номера…

    но iMessage до сих пор не активируется… за утро сегодня 5 смс подобного плана ушло и на них получен ответ…

    но сервис до сих пор не активирован.

  99. ella avatar

    ella15 сентября 2012

    0

    у меня всЁ успешно активировалось, но деньги снимало каждый час!!
    Вот уже прошла почти неделя , как я ОТКЛЮЧИЛА IMessage, но У меня продолжает снимать по 5 р. за вх. смс британского номера +447786205094 по несколько раз за сутки!!!!!!!!!
    КАк это дело может быть не в МТС , если у моих знакомых у кого МЕГАФОН БИЛАЙН таких вещей загадочных не происходит!!!!
    Мало того, что МТС не собирается возвращать $ так еще у них нет толкового ответа на РЕШЕНИЕ этой острой проблемы!!!!!!!!!!!!!!!

  100. Michael Boldyrev avatar

    Michael Boldyrev19 сентября 2012

    0

    Вот что хочу заметить по поводу шаблонных ответов МТС.

    1. По поводу “отсутствия” в детализации счета – откровенное вранье. Я вначале тоже недоумевал: когда заказываешь ежемесячную детализацию – то да, там данных СМС нету, но если внимательно сверить суммы, которые идут в начале детализации, то сразу видна разница в суммах, которая загадочным образом “пропадает” в прилагаемой ниже детализации. Однако если заказать “посуточную детализацию” (отдельный специальный отчет с произвольной выборкой периода) – то там эти служебные СМС вполне себе “проявляются”, так что сумма посуточной детализации начинает совпадать с суммой, указанной в начале ежемесячного отчета. Как уже говорил неоднократно, сотрудники МТС зачастую элементарно некомпетентны – сами толком не знают, где и в каких отчетах у них что отражается.

    2. По поводу “это проблема Apple, обращайтесь в Apple” – снова вранье, причем наглое и беспардонное.

    Компания Apple поставляет на рынок приемо-передающее устройство, снабенное определенным набором стандартных интерфейсов связи (GSM, GPRS, HSPDA и т.п.) . Какой из них будет задействован и как он будет предоставляться и тарифицироваться – это зависит только и исключительно от ПРОВАЙДЕРА услуг связи и телематики.

    То есть, только при условии установки в приемо-передающее устройство соответствующего модуля (SIM-карта), Вы можете получать через это приемо-передающее устройство услуги связи и телематики, а условия предоставления этих услуг будет определять исключительно провайдер, а вовсе не компания Apple.

    Что касается отправляемых активационных сообщений iMessage и Facetime, то они не несут для пользователя информационно-смысловой нагрузки, то есть не являются предметом услуг связи или телематики, это служебные сообщения, которые отправляются и принимаются без участия пользователя, и именно поэтому они действуют без визуализации для пользователя.

    Однако тарификация данных сообщений – дело только и исключительно провайдера услуг, а вовсе не компании Apple.

    Рассмотрим вот такой пример. Скажем, у Вас включена услуга роуминга, и Вы прилетаете в другую страну. Компания МТС присылает Вам приветственное сообщение – и оно, заметьте, БЕСПЛАТНО. Далее – Вы можете пользоваться разными услугами МТС через *111# или через СМС, и они, заметьте, тоже будут БЕСПЛАТНЫ. Вы даже можете позвонить на 0990 – и этот звонок будет, правильно, БЕСПЛАТНЫМ.

    Следовательно, компания МТС вполне может договариваться с зарубежными операторами о том, чтобы определенная часть потока сообщений, данных и речи не тарифицировалась – или берет эту оплату на себя. А вот в случае со служебными активационными сообщениями сервиса iMessage – компания МТС отчего-то ОТКАЗЫВАЕТСЯ сделать их бесплатными.

    А также отчего-то ОТКАЗЫВАЕТСЯ наладить правильную работу активационного механизма примерно с начала этого года.

    А также отчего-то ОТКАЗЫВАЕТСЯ разместить на своем сайте предупреждения пользователями iPhone

    Поэтому убежден в том, что Apple здесь ни при чем – механизм в iPhone один на весь мир, и весь мир им пользуется и не забрасывает Apple исками о необоснованно списанных деньгах.

    А вот компания МТС здесь вовсе даже “ПРИ ЧЕМ” – она просто запускает руку в карман своих пользователей, а когда их ловят на карманной краже (как персонажа по имени Шура Балаганов) – то они просто посылают обворованного подальше и говорят: “это, типа, не я тебе руку в карман засунул – это у тебя в кармане дырка образовалась, сама по себе вся такая, и нам в руку монета из твоего кармана и выпала, так что все претензии – к производителю штанов”.

    Поэтому советую:

    а) писать письменное заявление на листе бумаги и подавать его в ближайший офис продаж МТС, потребовав от сотрудника поставить отметку о получении, дату и подпись.

    б) заявления о проблемах Apple – отметать сразу: телефон прошел сертификацию Ростеста, а МТС является агентом по распространению данных телефонов, а также оператором связи, который устанавливает соотвествующие тарифы.

    в) основной упор делать на то, что МТС знает о проблеме, имеет возможности ее устранить (сделать нулевой тариф) – но не делает этого и не предупреждает пользователя.

    г) и вот, поскольку компания МТС (а вовсе не Apple) – списала данную сумму денег без согласия клиента и без указания данной особенности в описании тарифа, то компания МТС должна, прежде всего, деньги клиенту ВЕРНУТЬ, причем полностью. И – также извиниться за то, что взяла его деньги без предупреждения.

    д) а с компанией Apple компания МТС может разбираться сама – когда и сколько ей будет угодно. Претензия клиента направлена на факт и обстоятельства сбора денег, а не на факт и обстоятельства действия служебных сообщений.

  101. Michael Boldyrev avatar

    Michael Boldyrev19 сентября 2012

    0

    Вообще, судя по масштабам надувательства и по откровенно наглой и циничной позиции МТС, считаю, что пора уже обращаться в Россвязьнадзор и и в Федеральную антимонопольную службу.

    Юристы на форуме есть, которые могут посоветовать и помочь?

  102. ella avatar

    ella19 сентября 2012

    0

    Теперь возникла новая проблема связанная с УСЛУГОЙ _Ребенок под присмотром_
    На сайте компании говорится о том, что 3 абонента бесплатны за ежемесячную плату.
    Но на протяжении ТРЕХ недель ВДРУГ у меня снимают за одного из трех абонентов по 5 рублей.
    ВОт так
    МТС – это ооооооооооочень круто))))

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.