В отделе продаж хаос выглядит одинаково. Теряются продажи, клиенты недовольны и пишут негативные отзывы, выручка падает, проблемы копятся как снежный ком.
На этом фоне сотрудники нервно лавируют между пятью-семью сервисами и легко теряют «тёплых» клиентов.
Посмотрите, как радикально эту боль закрывает Битрикс24: CRM, чаты, видеозвонки, задачи, документы и приём оплат работают в одном сервисе и под рукой у всей команды. А стартовать можно на бесплатном тарифе без ограничений по времени и количеству пользователей.
Что меняется в компаниях с CRM Битрикс24
В обычной жизни отдел продаж живёт в табличках, личных мессенджерах и бесконечных «перешлите счёт ещё раз». Итог понятен: потери и «провисшие» клиенты.
В Битрикс24 всё общение и заявки собираются в одном сервисе. Звонки, письма, формы с сайта, соцсети и мессенджеры автоматически складываются в карточку клиента. Карточка хранит историю общения, записи разговоров и подсказки, что делать дальше.
Многие действия автоматизированы. Роботы ставят задачи, отправляют счета и SMS, переносят сделки по стадиям. Рутину выполняет система.
Воронка становится прозрачной. Отчёты собираются автоматически. Руководителю хватает нескольких минут, чтобы увидеть картину по отделу. Задача создаётся из CRM или чата, звонок запускается прямо из календаря, файлы хранятся на внутреннем диске. Те же сценарии очень удобно делать со смартфона.
Сама CRM в Битрикс24 проста для запуска. Базовый сценарий не требует программистов.
Было/стало на примере отдела продаж после внедрения CRM Битрикс24
Было. Клиент пишет в соцсети, менеджер отвечает с личного аккаунта и потом забывает занести контакт, сохранить телефон и вообще создать карточку сделки. Через день клиент уточняет статус, а его заказ утерян и отсутствует в системе. Запись вовремя не включили, в CRM ничего не сохранилось. В итоге в интернете появляется отрицательный отзыв о компании.
Стало. Клиент обратился из чата, формы, мессенджера или по звонку. Заявка и переписка сразу попадают в CRM. Из карточки отправляется ссылка на оплату по SMS или в мессенджер. Видно, перешёл ли клиент по ссылке и оплатил ли. Доставка оформляется прямо из сделки, статус отслеживается. Если после звонка нужно зафиксировать итоги, ИИ-помощник расшифрует разговор, выделит главное и заполнит карточку сделки.
Было. Встреча проходит в стороннем сервисе, файлы разлетаются по чатам, протокол никто не ведёт. Через день все спорят о формулировках.
Стало. Видеозвонок запускается из чата или задачи. Запись и демонстрация экрана доступны, ограничений по времени нет, до ста участников достаточно даже для большой планёрки. CoPilot присылает конспект и список договорённостей в общий чат. В карточке сделки это хранится рядом с задачами и файлами.
Было. Повторные продажи держатся «на памяти». Кто-то вспомнил, кто-то нет.
Стало. ИИ Copilot находит «тёплых» клиентов, создаёт сделки и оставляет менеджеру подсказки – в том числе рекомендации, что предлагать и как начинать разговор. Шансов упустить клиента меньше.
Было. Счёт согласовали, чек забыли, бухгалтерия недовольна.
Стало. Оплата проводится из карточки сделки. Фискальный чек уходит клиенту и в ОФД. Интеграция с онлайн-кассами и 1С снимает лишние ручные действия и снижает ошибки.
Чем Битрикс24 отличается от других CRM
Сервис «всё в одном»
Заявки, сделки, чаты, звонки, задачи, документы и оплаты живут в одном окне. Команда работает по-привычному и эффективно, а данные не расползаются по сервисам.
Сделки и задачи в связке
Из любого сообщения можно создать задачу и привязать к сделке в crm. Следующие шаги по сделке фиксируются сразу и не теряются между чатами и таблицами.
Онлайн-запись прямо в CRM
Клиенты записываются на услугу, система бронирует специалиста и ресурсы и шлёт напоминания. Записи попадают в карточку и видны в расписании без ручного копирования.
Общение без потерь
Контакт-центр собирает переписку из мессенджеров и соцсетей в карточке клиента. История общения и файлы всегда под рукой, не нужно искать «тот самый чат».
Видеозвонки с автоматическим протоколом
Встречи проходят внутри сервиса с записью и демонстрацией экрана. CoPilot присылает конспект и список договорённостей в общий чат, команда сразу переходит к выполнению.
AI ведёт продажи за вас
CoPilot расшифровывает звонки, заполняет поля сделки, предлагает следующий шаг и помогает с письмами. Повторные продажи с AI находят тёплых клиентов и создают сделки заранее.
Все инструменты в смартфоне
Мобильная CRM такая же, как и на компьютере: воронка, чаты, звонки, задачи, оплаты, подписи. Руководитель и менеджеры работают даже на выезде и не копят «хвосты» на вечер.
Запуск CRM Битрикс24 за 1 день
1. Создайте аккаунт и раздайте базовые роли и права сотрудникам.
2. Импортируйте контакты, сделки, уберите дубли.
3. Настройте воронку и карточки – например, поля и обязательность.
4. Подключите коммуникации: почту, телефонию, мессенджеры.
5. Соберите лид-формы и/или виджет для сайта.
6. Настройте 2-3 робота: например, уведомления, задачи, статусы.
7. Включите базовые отчёты и выведите их на дашборд.
8. Обучите команду по регламенту и чек-листу.
CRM Битрикс24 работает
Битрикс24 — онлайн-сервис «всё в одном» с бесплатным тарифом, омниканальными продажами, интеграцией с 1С и онлайн-кассами, мобильной CRM и акцентом на безопасность.
Для руководителей это понятные метрики и отчёты. Для менеджеров это удобные карточки, чаты и подсказки. Для финансистов это прозрачные оплаты и документы. Для маркетинга это кампании, сегментация и сквозная аналитика прямо в CRM.
Попробуйте Битрикс24 CRM для отдела продаж с AI. Старт бесплатный и без ограничений по времени.
Подключите каналы, дайте CoPilot забрать рутину, а через неделю сравните «было/стало»: сколько лидов не потерялось, сколько оплат пришло из чатов и насколько быстрее команда закрывает сделки.
Зарегистрироваться бесплатно →
Реклама. ООО «1С-Битрикс» ИНН 7717586110 16+
Тариф “Бесплатный” не предусматривает уплату вознаграждения за использование программы для ЭВМ “1С-Битрикс24”. Подробнее: https://www.bitrix24.ru/about/agreement.php?utm_source=iphones&utm_medium=cpv&utm_campaign=ru_crm_iphones-obzor-crm-092025_reach&erid=F7NfYUJCUneTSxJ6FP8f
Битрикс24 (программа для ЭВМ “1С-Битрикс24”) – сервис для управления бизнесом.
AI (от англ. Artificial intelligence) — искусственный интеллект.
CRM (от англ. Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами.
CoPilot (от англ. сo-pilot) — второй пилот. Битрикс24 CoPilot – дополнительная функциональность ПО для ЭВМ “1С-Битрикс24” на базе искусственного интеллекта.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.