Всем привет!
Случилась крайне неприятная ситуация с банком Тинькофф. Банк решил заблокировать все имеющиеся у меня карты и даже не удосужился внятно объяснить причину такого решения.
Немного предыстории. Я сам из Москвы, у меня есть товарищ из СПБ. По рабочим вопросам ему пришлось уехать в другую страну. Пробыв там некоторое время, он попросил меня снять в Москве некоторую сумму денег в валюте, потому что у нас действует ограничение на ввоз, а в петербургских банкоматах её банально не было. Во всяком случае, так писало приложение Тинькофф.
Для исключения комиссии за перевод мы решили подключить его валютный счёт к моему аккаунту (то есть он мне его расшарил). А там я уже снял нужную сумму за несколько заходов (даже с утра у банкоматов были постоянные очереди, очень сложно снять при таком раскладе деньги).
Проходит около двух недель, я собираюсь пойти в магазин и вижу при оплате, что моя карта Тинькофф «Мир» не принимается. Ни пластик, ни Apple Pay, даже переводы не работают.
Пишу в техподдержку, прошу разобраться с вопросом. На что получаю ответ, что я превысил некие лимиты Центробанка на снятие наличных и оплату:
Лимит на снятие 0 руб.? На переводы лимит 0 руб.? Странно, но ладно. Видимо, этот лимит израсходован, поэтому мне так написали.
На вопрос о том, что мне с эти делать (у меня все деньги лежали на карте Тинькофф), мне ответили, что окей, вы можете снять эти деньги и положить на счёт в другом банке.
Разумеется, снять мне их не удалось, потому что техподдержка, по всей видимости, сама на тот момент не знала, что мне делать в этой ситуации. Поддержка в чате вообще очень тяжело отвечает в последние недели, поэтому я решил позвонить на горячую линию.
По телефону мне сказали, что эти суммы снятия наличных — СКОРЕЕ ВСЕГО из-за того, что я необычно много снял денег в валюте. Это не точно, но наверное так. Четкую причину никто назвать не может, потому что ограничение якобы наложил ЦБ.
При этом мне также сказали в поддержке, что я могу вывести деньги на расчетный счёт в другом банке, но вряд ли мне это что-то даст, так как ограничения ЦБ накладываются на все банки.
1. Почему я виноват перед ЦБ за снятие денег с чужого счёта?
2. Почему я раньше снимал подобные суммы и не было вопросов у ЦБ ко мне?
Со страхом того, что я остался без каких-либо средств к существованию на некоторое время, я попросил вывести деньги в Сбер. Также у меня имеется карта Альфа-Банка.
Проходит 4 дня (вывод занимает до 2 рабочих дней, а я запросил его в субботу), я получаю нужную сумму на счёт в Сбере. И знаете что? Все карты работают, все счета работают. Для теста я также проверил карту в Альфа-Банке, закинул туда 1000 рублей. И она тоже работала.
В итоге получилось так, что заморозили карты мне только в Тинькофф. И внятную причину никто не удосужился объяснить, лишь три пары догадок мне вбросили. Вроде того, что это из-за снятия валюты или того, что я переводил деньги на счёт в российском банке человеку, который находится в ДНР (хотя неделей ранее я также переводил, другие люди переводят и сейчас — всё нормально).
Получается, что Тинькофф занимается неким самоуправством, прикрываясь ЦБ.
53 комментариев