История о том, как Билайн по ошибке заблокировал мой номер и отказался восстанавливать без объяснения причин.
Была у меня дополнительная SIM-карта от полосатого оператора, которой давно не пользовался. Однажды решил к ней вернуться. Вставив в смартфон, продолжил использовать по назначению.
И Билайн меня так подставил, что я почти готов идти в суд.
Гром среди ясного неба
Прошло несколько дней. Взял телефон, а он пишет «Нет сети». Проверил с другим, аналогично.
Перед походом в офис Билайна, решил позвонить оператору и уточнить проблему. Дозвонился, описал ситуацию. Девушка на том конце удивила: мой номер заблокирован.
Причина якобы такая: данным номером не пользовались слишком долго. Сказал проверить информацию – ведь буквально на днях успешно пользовался этой SIM-картой.
Перепроверили и сообщили, что блокировка была ошибочной. Но с данной SIM-картой ничего не сделать, нужно идти в офис, где дадут новую и вернут мой номер.
Девушка предупредила: не переживайте, я оставила необходимую информацию в комментарии к вашей проблеме, в офисе сразу поймут, о чем речь и что необходимо сделать. С вас только заявление (которое необходимо будет написать там же) и паспорт. Придется сделать лишние телодвижения, но что поделать, бывает всякое.
Что то пошло не так
В течение недели бегу в офис, где поверхностно описав проблему, вижу недоумевающий взгляд. Говорю, у вас должен быть комментарий о проблеме и как поступать с ней. Тщетно.
Никакого комментария нет. Меня засыпали десятками вопросов, а в итоге сообщили, что необходимо приобрести симкарту.
Стоимость её – 300 рублей с новым тарифным планом и ежедневной абонентской платой в 10 рублей. «Не пугайтесь, она с другим номером, а в ближайший рабочий день восстановится прежний».
Окей, не стал возмущаться. Но через 4 дня номер не изменился на старый.
Начал беспокоиться. Звоню оператору, описываю проблему. Девушка на том конце снова оставляет заявку, сказав, что мне перезвонит технический специалист.
Билайн: нет времени объяснять, проблему не решить
Утром следующего дня поступает звонок от Билайна: мой номер был заблокирован из-за отсутствия активности более трёх месяцев. Более того, старый номер теперь зарегистрирован на другого человека!
Попросил уточнить информацию, потому как девушка до этого тоже ошиблась в первый раз, ответили: ошибки нет и быть не может.
На то, что меня отправляли восстанавливать номер в офис, мне машинным голосом ответили: «Номер оформлен на другого человека. Восстановить не выйдет».
На то, что меня заставили купить новую симкарту с ежедневной абонентской платой ради возврата старого номера: «Номер оформлен на другого человека. Восстановить не выйдет».
На любые вопросы девушка просто отвечала: «Номер оформлен на другого человека. Восстановить не выйдет» с целью вымотать и в отчаянии положить трубку… что я и сделал.
Вопрос: к кому и куда можно обратиться, что бы решить данный вопрос? Минуя суд…
P.S. Прошу прощения за кровь из глаз. Написал на скорую руку и в тумане гнева.
(58 голосов, общий рейтинг: 4.62 из 5)
41 комментариев
Форум →Интересная ситуация, запросим комментарий у Билайна.
@Никита Горяинов, ну сотрудники Билайна, конечно, всегда отвечают машинным голосом, но скорее всего тут автор лукавит ?
@Никита Горяинов, вы лучше у автора спросите что он написал. Читаем по тексту в самом начале:
Однажды решил к ней вернуться. Вставив в смартфон, продолжил использовать по назначению.
И Билайн меня так подставил, что я почти готов идти в суд.
Гром среди ясного неба
Прошло несколько дней. Взял телефон, а он пишет «Нет сети». Проверил с другим, аналогично.
2 вопроса: Как он продолжил пользоваться по назначению? Прошло несколько дней с какого момента?
@VsG, Как он продолжил пользоваться по назначению? – использовал интернет, звонил, в том числе оператору, смс.
Прошло несколько дней с какого момента? – с момента как недавно попользовался этой SIM-картой.
@Никита Горяинов, будет очень интересно почитать официальный ответ оператора. Ситуация, действительно, выглядит некрасиво.
в сраку всех операторов сотовой псевдо связи
@Dark_Ogr, два коробка с ниткой, пожалста
В договоре, что написано о сроке не использования? Раньше было 6 месяцев. Сократили?
@aisklyar, да давно уже 3 месяца
Да Никит, запусти резонанс. Они не любят шумиху и может получится номер человеку обратно отбить
@Andrey-lights, да, в Твиттер куда-нибудь, в FB, VK, во все профильные
Если вы превысили интервал не использования, то сами понимаете.. заблокировали позже скорее всего как и с биллингом, периодически данные обрабатываются, а не моментально, поэтому задержка
@cwk1981, не пойму, почему ты любое говно оправдываешь? Хрен с ним с Самсунгом, но тут просто не слов…
@, где твой ник и ава ?
@Karateka, билайн украл
Да, если где то жестко прописано 3 мес, то смысла воевать нет
@Andrey-lights, Абсолютно верно. Сам в ответе за беспечность. Но вот действия и бездействие Билайна – вне всякой критики. То ли еще будет.
Попробуйте позвонить новому владельцу и что-нибудь предложить.
@ONYX, его красивый номер уже ушел сильно желающему) боюсь,денег не хватит)
У меня две симки от МТС ушли, но что делать раз не пользовался, значит они не нужны :)
Бывает же. Я в свое время целый год от номера МТС отказывался. А тут сами забрали.
“которой давно не пользовался.”
“ведь буквально на днях успешно пользовался этой SIM-картой”
Что-то автор сам не может определиться.
@LostFM, “которой давно не пользовался.” – после продолжительного времени продолжил ей пользоваться.
“ведь буквально на днях успешно пользовался этой SIM-картой” – после того как продолжил пользоваться, телефон полежал сутки-другие на полочке, после чего SIM-карта “умерла”…
Билайн в гавно превратился. Пол года воевал с ними что у меня неработает интернет а лте горит. И телефоны менял и и симки, все бесполезно , не работает и все. На что поддержка сказала «у нас все норм это вы врете все» но у меня корпоративный тариф и у всех номеров корпорации такая проблема была. Видимо хотели на новый тариф перевести, старый был вообще холявный, и что то там накрутили что инет неработал. В итоге ушли к другому оператору и все гуд.
Выбирайте любого из виртуальных операторов, они пока такое не позволяют
@v1z, эти не позволяли и начали позволять. Переходим на виртуальных, которые пока это не позволяют. Но ведь начнут позволять, надо будет ещё куда то переходитьсэ, которые не будут позволять… а бегадэть то сколько? И почему бегать?
В описанной ситуации не понятно следующее:
«Причина якобы такая: данным номером не пользовались слишком долго. Сказал проверить информацию – ведь буквально на днях успешно пользовался этой SIM-картой»
1. Если действительно сим карта использовалась менее чем по истечении трёх месяцев, предшествующих блокировке, тогда, с доказательством (биллинг) можно предъявить оператору претензию.
2. В случае, если номером не пользовались более трёх месяцев – перспектива стремится к нулю, поскольку в правилах, если не мне не изменяет память, указано что оператор вправе забрать номер.
Аналогичная ситуация произошла у меня!!! Заблокировали мегафон….
На телефоне пропала сеть, звоню говорят заблокирован, мол езжайте в офис мегафон и положите деньги на личный счёт, а не на телефон. Положил, говорят ждите через неделю номер восстановят и что думаете проходит неделя, а они мне кричат!!! Номер восстановить не получится,тк он уже продан другому абоненту!!! Пускай подавятся гады!!! А номер был красивый 001-99*9 я за него в своё время деньги не малые отдал(((
@Dj.Hitman, 3 месяца не пользовались?
@Dj.Hitman, немалые это 200 руб? Он больше не стоит
@Seva2006, в 2012г он стоил 5000р
@Dj.Hitman, переплатили
Бедненький
У меня мтс был с номерами оканчивающиеся на 0000 и 5555, денег на счету и там и там было под тысячу. Номера забрали. По истечении 3х месяцев. Номера были предназначены для связи со мной, я с них если и звонил, то редко.
А чего жаловаться, сам виноват что не пользовался, вот и заблокировали.
У всех операторов в последние годы изменилось отношение к клиентам, за людей уже не считают. У меня были и есть симки всех трёх операторов и за последние 3 года с чем я только не сталкивался, но особенно убивают их разводы на деньги разными способами вплоть до прямого списания и возврата если обратиться (а обращаются то не все, так они на массовости зарабатывают). Как на базаре, не компании а большие куски Г.
Эх, помню какой у них был сервис когда я в Мегафоне регистрировался в 2006 году. Если какие тех.неполадки, они после заявки на 2 или 3 день устраняли а потом даже мастера их звонили и спрашивали доволен ли я или ещё что сделать. Щас какими то уродами стали, причем даже на корпоративных тарифах. Привыкайте, политика изменилась.
пффф. у меня был золотой номер, билайн мне его залочил по такому же принципу и выставил на продажу у себя на сайте, за 15 000 рублей. т.к. симка этого говнооператора была дополнительной, я тупо забил на этот развод. теперь ещё больше их ненавижу, булщит
У меня эти уроды продали номер интернет магазина. Надо номера проданые вписывать в базы черные не надежных клиентов и спам, чтоб люди помаелись с ними и тоже отказались, а вообще бордак.
Нас тут много, надо каждому позвонить хотябы 5 раз на номер, получиться шквал звонков, пусть эти козлы потом перед клиентами оправдываются что это не дефект связи.
Сейчас у всех есть личные кабинеты и прочее. Хотя я не уверен что туда можно зайти если номер ушел. Но так или иначе хорошо бы получить выписку по номеру за период когда он был ещё вашим. Ибо уж больно сомнительно выглядит. Поверьте мне что там период неиспользования номеров отслеживают программы а не люди. И блокировка скорее всего происходит автоматически. И если не произошло у них какого то сбоя когда например при лимите неиспользования 90 дней вы воспользовались симкой на 89й. И данный факт просто не успел пройти по программе. Тогда может и есть их косяк. А вообще надо точнее знать ситуацию и условия тарифа. Блокировка номера зависит не только от срока а так же от того положительный ли баланс. Кроме того условия могут отличаться даже на разных тарифах.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как в iOS 15 изменить дату, время и место съемки для нескольких фото одновременно
Как несколько песен в iTunes объединить в один альбом?
Как создать заграничный Apple ID без карты?
Почему умные розетки и выключатели с HomeKit иногда недоступны в приложении Дом
Как при работе на Mac зафиксировать своё внимание на одном приложении
Как на iPhone убрать виджет плеера на экране блокировки при подключении гарнитуры
Почему не приходят уведомления, когда iPhone заблокирован
После обновления macOS не регулируется яркость экрана