Билайн: ваш номер перепродан. До свидания

JDMvDuB avatar | 41
FavoriteLoading В закладки
Билайн: ваш номер перепродан. До свидания

История о том, как Билайн по ошибке заблокировал мой номер и отказался восстанавливать без объяснения причин.

Была у меня дополнительная SIM-карта от полосатого оператора, которой давно не пользовался. Однажды решил к ней вернуться. Вставив в смартфон, продолжил использовать по назначению.

И Билайн меня так подставил, что я почти готов идти в суд.

Гром среди ясного неба

Прошло несколько дней. Взял телефон, а он пишет «Нет сети». Проверил с другим, аналогично.

Перед походом в офис Билайна, решил позвонить оператору и уточнить проблему. Дозвонился, описал ситуацию. Девушка на том конце удивила: мой номер заблокирован.

Причина якобы такая: данным номером не пользовались слишком долго. Сказал проверить информацию – ведь буквально на днях успешно пользовался этой SIM-картой.

Перепроверили и сообщили, что блокировка была ошибочной. Но с данной SIM-картой ничего не сделать, нужно идти в офис, где дадут новую и вернут мой номер.

Девушка предупредила: не переживайте, я оставила необходимую информацию в комментарии к вашей проблеме, в офисе сразу поймут, о чем речь и что необходимо сделать. С вас только заявление (которое необходимо будет написать там же) и паспорт. Придется сделать лишние телодвижения, но что поделать, бывает всякое.

Что то пошло не так

В течение недели бегу в офис, где поверхностно описав проблему, вижу недоумевающий взгляд. Говорю, у вас должен быть комментарий о проблеме и как поступать с ней. Тщетно.

Никакого комментария нет. Меня засыпали десятками вопросов, а в итоге сообщили, что необходимо приобрести симкарту.

Стоимость её – 300 рублей с новым тарифным планом и ежедневной абонентской платой в 10 рублей. «Не пугайтесь, она с другим номером, а в ближайший рабочий день восстановится прежний».

Окей, не стал возмущаться. Но через 4 дня номер не изменился на старый.

Начал беспокоиться. Звоню оператору, описываю проблему. Девушка на том конце снова оставляет заявку, сказав, что мне перезвонит технический специалист.

Билайн: нет времени объяснять, проблему не решить

Утром следующего дня поступает звонок от Билайна: мой номер был заблокирован из-за отсутствия активности более трёх месяцев. Более того, старый номер теперь зарегистрирован на другого человека!

Попросил уточнить информацию, потому как девушка до этого тоже ошиблась в первый раз, ответили: ошибки нет и быть не может.

На то, что меня отправляли восстанавливать номер в офис, мне машинным голосом ответили: «Номер оформлен на другого человека. Восстановить не выйдет».

На то, что меня заставили купить новую симкарту с ежедневной абонентской платой ради возврата старого номера: «Номер оформлен на другого человека. Восстановить не выйдет».

На любые вопросы девушка просто отвечала: «Номер оформлен на другого человека. Восстановить не выйдет» с целью вымотать и в отчаянии положить трубку… что я и сделал.

Вопрос: к кому и куда можно обратиться, что бы решить данный вопрос? Минуя суд…

P.S. Прошу прощения за кровь из глаз. Написал на скорую руку и в тумане гнева.

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.61 из 5, оценили: 31)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.


P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

undefined
iPhones.ru
История о том, как Билайн по ошибке заблокировал мой номер и отказался восстанавливать без объяснения причин. Была у меня дополнительная SIM-карта от полосатого оператора, которой давно не пользовался. Однажды решил к ней вернуться. Вставив в смартфон, продолжил использовать по назначению. И Билайн меня так подставил, что я почти готов идти в суд. Гром среди ясного...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 41

  1. Никита Горяинов avatar
    Никита Горяинов28 марта в 17:13
    8

    Интересная ситуация, запросим комментарий у Билайна.

    near avatar
    near28 марта в 18:14
    0

    @Никита Горяинов, ну сотрудники Билайна, конечно, всегда отвечают машинным голосом, но скорее всего тут автор лукавит 🤔

    VsG avatar
    VsG28 марта в 21:17
    0

    @Никита Горяинов, вы лучше у автора спросите что он написал. Читаем по тексту в самом начале:

    Однажды решил к ней вернуться. Вставив в смартфон, продолжил использовать по назначению.
    И Билайн меня так подставил, что я почти готов идти в суд.
    Гром среди ясного неба
    Прошло несколько дней. Взял телефон, а он пишет «Нет сети». Проверил с другим, аналогично.

    2 вопроса: Как он продолжил пользоваться по назначению? Прошло несколько дней с какого момента?

    JDMvDuB avatar
    JDMvDuB29 марта в 16:12
    0

    @VsG, Как он продолжил пользоваться по назначению? – использовал интернет, звонил, в том числе оператору, смс.
    Прошло несколько дней с какого момента? – с момента как недавно попользовался этой SIM-картой.

    Igor Jaibatsu29 марта в 11:49
    1

    @Никита Горяинов, будет очень интересно почитать официальный ответ оператора. Ситуация, действительно, выглядит некрасиво.

  2. Dark_Ogr avatar
    Dark_Ogr28 марта в 17:14
    2

    в сраку всех операторов сотовой псевдо связи

    TAIFUN avatar
    TAIFUN29 марта в 3:39
    1

    @Dark_Ogr, два коробка с ниткой, пожалста

  3. aisklyar28 марта в 17:17
    0

    В договоре, что написано о сроке не использования? Раньше было 6 месяцев. Сократили?

    peoplex avatar
    peoplex28 марта в 17:32
    6

    @aisklyar, да давно уже 3 месяца

  4. Andrey-lights avatar
    Andrey-lights28 марта в 17:22
    3

    Да Никит, запусти резонанс. Они не любят шумиху и может получится номер человеку обратно отбить

    iphoneriddick avatar
    iphoneriddick29 марта в 9:14
    2

    @Andrey-lights, да, в Твиттер куда-нибудь, в FB, VK, во все профильные

  5. cwk1981 avatar
    cwk198128 марта в 17:23
    0

    Если вы превысили интервал не использования, то сами понимаете.. заблокировали позже скорее всего как и с биллингом, периодически данные обрабатываются, а не моментально, поэтому задержка

    ​ avatar
    28 марта в 17:37
    2

    @cwk1981, не пойму, почему ты любое говно оправдываешь? Хрен с ним с Самсунгом, но тут просто не слов…

    Karateka avatar
    Karateka28 марта в 18:28
    2

    @​, где твой ник и ава ?

    ​ avatar
    28 марта в 18:33
    8

    @Karateka, билайн украл

  6. Andrey-lights avatar
    Andrey-lights28 марта в 17:37
    1

    Да, если где то жестко прописано 3 мес, то смысла воевать нет

    Dobriy avatar
    Dobriy28 марта в 18:28
    2

    @Andrey-lights, Абсолютно верно. Сам в ответе за беспечность. Но вот действия и бездействие Билайна – вне всякой критики. То ли еще будет.

  7. ONYX avatar
    ONYX28 марта в 17:44
    2

    Попробуйте позвонить новому владельцу и что-нибудь предложить.

    miller_ avatar
    miller_28 марта в 19:11
    0

    @ONYX, его красивый номер уже ушел сильно желающему) боюсь,денег не хватит)

  8. amyskin28 марта в 17:48
    2

    У меня две симки от МТС ушли, но что делать раз не пользовался, значит они не нужны :)

  9. meowmeow avatar
    meowmeow28 марта в 17:52
    0

    Бывает же. Я в свое время целый год от номера МТС отказывался. А тут сами забрали.

  10. LostFM avatar
    LostFM28 марта в 17:56
    2

    “которой давно не пользовался.”
    “ведь буквально на днях успешно пользовался этой SIM-картой”

    Что-то автор сам не может определиться.

    JDMvDuB avatar
    JDMvDuB29 марта в 16:18
    1

    @LostFM, “которой давно не пользовался.” – после продолжительного времени продолжил ей пользоваться.
    “ведь буквально на днях успешно пользовался этой SIM-картой” – после того как продолжил пользоваться, телефон полежал сутки-другие на полочке, после чего SIM-карта “умерла”…

  11. maxx657 avatar
    maxx65728 марта в 18:07
    3

    Билайн в гавно превратился. Пол года воевал с ними что у меня неработает интернет а лте горит. И телефоны менял и и симки, все бесполезно , не работает и все. На что поддержка сказала «у нас все норм это вы врете все» но у меня корпоративный тариф и у всех номеров корпорации такая проблема была. Видимо хотели на новый тариф перевести, старый был вообще холявный, и что то там накрутили что инет неработал. В итоге ушли к другому оператору и все гуд.

  12. v1z avatar
    v1z28 марта в 18:20
    1

    Выбирайте любого из виртуальных операторов, они пока такое не позволяют

    VsG avatar
    VsG29 марта в 6:38
    0

    @v1z, эти не позволяли и начали позволять. Переходим на виртуальных, которые пока это не позволяют. Но ведь начнут позволять, надо будет ещё куда то переходитьсэ, которые не будут позволять… а бегадэть то сколько? И почему бегать?

  13. funkylunatic avatar
    funkylunatic28 марта в 18:39
    3

    В описанной ситуации не понятно следующее:
    «Причина якобы такая: данным номером не пользовались слишком долго. Сказал проверить информацию – ведь буквально на днях успешно пользовался этой SIM-картой»
    1. Если действительно сим карта использовалась менее чем по истечении трёх месяцев, предшествующих блокировке, тогда, с доказательством (биллинг) можно предъявить оператору претензию.
    2. В случае, если номером не пользовались более трёх месяцев – перспектива стремится к нулю, поскольку в правилах, если не мне не изменяет память, указано что оператор вправе забрать номер.

  14. Dj.Hitman28 марта в 18:53
    3

    Аналогичная ситуация произошла у меня!!! Заблокировали мегафон….
    На телефоне пропала сеть, звоню говорят заблокирован, мол езжайте в офис мегафон и положите деньги на личный счёт, а не на телефон. Положил, говорят ждите через неделю номер восстановят и что думаете проходит неделя, а они мне кричат!!! Номер восстановить не получится,тк он уже продан другому абоненту!!! Пускай подавятся гады!!! А номер был красивый 001-99*9 я за него в своё время деньги не малые отдал(((

    mlserg avatar
    mlserg28 марта в 19:05
    1

    @Dj.Hitman, 3 месяца не пользовались?

    Seva2006 avatar
    Seva20061 апреля в 21:21
    2

    @Dj.Hitman, немалые это 200 руб? Он больше не стоит

    Dj.Hitman2 апреля в 8:59
    0

    @Seva2006, в 2012г он стоил 5000р

    igordom777 avatar
    igordom77712 апреля в 0:33
    0

    @Dj.Hitman, переплатили

  15. StanislavK28 марта в 19:14
    0

    Бедненький

  16. AzbukaIT avatar
    AzbukaIT28 марта в 19:18
    1

    У меня мтс был с номерами оканчивающиеся на 0000 и 5555, денег на счету и там и там было под тысячу. Номера забрали. По истечении 3х месяцев. Номера были предназначены для связи со мной, я с них если и звонил, то редко.

  17. SpruTT avatar
    SpruTT28 марта в 19:27
    0

    А чего жаловаться, сам виноват что не пользовался, вот и заблокировали.

  18. Alagar avatar
    Alagar28 марта в 19:35
    0

    У всех операторов в последние годы изменилось отношение к клиентам, за людей уже не считают. У меня были и есть симки всех трёх операторов и за последние 3 года с чем я только не сталкивался, но особенно убивают их разводы на деньги разными способами вплоть до прямого списания и возврата если обратиться (а обращаются то не все, так они на массовости зарабатывают). Как на базаре, не компании а большие куски Г.
    Эх, помню какой у них был сервис когда я в Мегафоне регистрировался в 2006 году. Если какие тех.неполадки, они после заявки на 2 или 3 день устраняли а потом даже мастера их звонили и спрашивали доволен ли я или ещё что сделать. Щас какими то уродами стали, причем даже на корпоративных тарифах. Привыкайте, политика изменилась.

  19. macifree avatar
    macifree28 марта в 21:25
    5

    пффф. у меня был золотой номер, билайн мне его залочил по такому же принципу и выставил на продажу у себя на сайте, за 15 000 рублей. т.к. симка этого говнооператора была дополнительной, я тупо забил на этот развод. теперь ещё больше их ненавижу, булщит

  20. drun avatar
    drun29 марта в 5:10
    1

    У меня эти уроды продали номер интернет магазина. Надо номера проданые вписывать в базы черные не надежных клиентов и спам, чтоб люди помаелись с ними и тоже отказались, а вообще бордак.

  21. drun avatar
    drun29 марта в 5:23
    0

    Нас тут много, надо каждому позвонить хотябы 5 раз на номер, получиться шквал звонков, пусть эти козлы потом перед клиентами оправдываются что это не дефект связи.

  22. leonidmarkin avatar
    leonidmarkin29 марта в 18:51
    0

    Сейчас у всех есть личные кабинеты и прочее. Хотя я не уверен что туда можно зайти если номер ушел. Но так или иначе хорошо бы получить выписку по номеру за период когда он был ещё вашим. Ибо уж больно сомнительно выглядит. Поверьте мне что там период неиспользования номеров отслеживают программы а не люди. И блокировка скорее всего происходит автоматически. И если не произошло у них какого то сбоя когда например при лимите неиспользования 90 дней вы воспользовались симкой на 89й. И данный факт просто не успел пройти по программе. Тогда может и есть их косяк. А вообще надо точнее знать ситуацию и условия тарифа. Блокировка номера зависит не только от срока а так же от того положительный ли баланс. Кроме того условия могут отличаться даже на разных тарифах.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь