МТС провела опрос о мобильных привычках и желаниях абонентов.
Исследование показало, что 70% опрошенных хотели бы иметь возможность записывать разговоры. Из них 37% это нужно, чтобы напомнить коллегам о договорённости, а 41% – чтобы самим не забыть важные детали.
Что больше всего раздражает россиян и другая статистика:
▪ 54% абонентов раздражает, когда им звонят с неизвестных номеров, а также ожидание звонков с незнакомых номеров, из-за чего приходится принимать все вызовы подряд и долгие разговоры, особенно среди людей старше 45 лет
▪ больше 50% пользователей утомляют звонки по вопросам, которые можно было бы решить без телефонного разговора, а также ситуации, когда знакомые не берут трубку
▪ 44% абонентов после пропущенного звонка ищут информацию о номере в интернете
▪ больше 50% женщин сразу записывают номер в телефонную книгу со специальными пометками
▪ 37% молодежи уточняет, удобно ли собеседнику разговаривать
▪ 22% людей в возрасте 25-45 лет задают аналогичный вопрос
▪ 20% людей старше 45 лет задают аналогичный вопрос
Отмечается, что более половины опрошенных не перезванивают на звонки с неизвестных номеров.
❝
Мы активно совершенствуем телеком-опыт наших абонентов, развивая голосовую экосистему МТС. Новый функционал в приложении «Мой МТС» позволяет записывать разговоры в одно касание и звонить из труднодоступных для сотового сигнала мест с помощью Wi-Fi. Сервис уже доступен для всех пользователей Android и скоро будет на iOS.До конца 2024 года планируется добавление новых технологических продуктов, которые дадут возможность пользователям посмотреть по-новому на привычную голосовую связь, например, первого в мире голосового ассистента, работающего прямо в звонке.
— вице-президент по цифровым продуктам МТС, Максим Лаптев
Больше всего стало респондентов, ответивших, что телефон — это лучшее средство для решения вопросов, оказалось в СЗФО (58%). Лучшим методом поддерживать личный контакт с помощью телефона считают жители ДВФО (73%). В ЮФО таких людей оказалось 48% и 69% соответственно.
16 комментариев