Онлайн-сервис для бизнеса Битрикс24 выпустил большое обновление, в котором искусственный интеллект встроили практически во все рабочие сценарии — от создания приложений до управления проектами и общения с клиентами.
Разбираем пять новинок, которые реально меняют то, как работает команда.
Платформа для вайбкодинга
Битрикс24 становится идеальной средой для вайбкодинга. Теперь каждый может создать приложение или чат-бота с Битрикс24 Вайбкод (AI beta). Нужен дашборд для отдела продаж? Внутренний сервис? Калькулятор для сотрудников? AI собирает это сам и подключает к данным компании — CRM, задачам, чатам и файлам.
Причём выглядит всё современно и просто: вы отдаете своему агенту (Claude, Codex, Cursor и т.п.) ссылку на документацию и API-ключ, он разрабатывает приложение и сразу публикует его на защищенном сервере. Приложение появляется внутри вашего Битрикс24.
🔥 Новые Проекты AI избавляют от хаоса и микроменеджмента
Три рабочих чата, задачи в одном месте, файлы в другом, встречи в третьем — и только менеджер знает, где что лежит. Новые Проекты AI собирают всё в одно пространство и добавляют туда AI-агента, который читает чаты, задачи и резюме встреч.
Спросить можно прямо в общем чате: «Что решили по договору с поставщиком?» — агент ответит всем. Если не хочется светиться, напишите ему лично. Лишнего не расскажет: права доступа учитывает.
AI-агент BitrixGPT: помощник на весь сервис
ИИ-агент живёт внутри вашего Битрикс24, помнит контекст прошлых разговоров и понимает, где вы находитесь. Открыли список задач — предложит собрать самые срочные. Зашли в CRM — поможет найти нужную сделку или подготовить письмо клиенту. Не нужно каждый раз объяснять, кто вы и чем занимается компания.
Агент работает на BitrixGPT 5.5 — собственной модели Битрикс24, которая понимает длинный контекст, умеет анализировать файлы и картинки и может искать информацию в интернете. Инфраструктура при этом находится в России, данные никуда не уходят.
Звонки внутри команды и с внешними участниками — теперь в одном окне
Видеозвонок с подрядчиком и внутренний созвон раньше жили в разных инструментах. Битрикс24 Синк объединил всё: внешний участник заходит по ссылке без регистрации, после встречи автоматически появляется резюме видеозвонка — с задачами и договорённостями. Ничего не нужно записывать вручную.
Для тех, кто работает не в офисе — Чекин
Курьеры, торговые представители, строители — у них нет времени заполнять отчёты. Битрикс24 Чекин 2.0 решает это так: утром сотрудник отмечается в приложении, AI сам строит план дня и к вечеру подводит итоги.
Руководитель видит маршруты каждого и сразу может посчитать оплату — без лишних звонков и таблиц в Excel.
CRM теперь сама звонит клиентам и обновляет скрипты продаж
Если вы предоставляете услуги: запись к врачу, занятие в фитнес-клубе, выезд мастера – теперь подтверждать визит будет голосовой AI-агент. Позвонит, напомнит, а если клиент отказывается, сам предложит другое время.
Плюс AI теперь не просто слушает звонки менеджеров, но и сам пишет и обновляет скрипты продаж на основе лучших разговоров.
Что ещё
- База знаний 2.0 с AI-поиском и персональным дайджестом обновлений — чтобы новый сотрудник не тратил день на поиск нужного документа.
- Миграция чатов из Telegram в Битрикс24 — переносятся все сообщения и файлы через официальное приложение.
- Внешних участников теперь можно добавлять в любой чат по ссылке без регистрации — удобно для разовых консультаций с подрядчиком.
- AI-агент в Открытых линиях сам отвечает на простые вопросы клиентов в мессенджерах и онлайн-чате на сайте, а сложные переводит на менеджера вместе со всем контекстом.
- Почта получила мобильную версию с BitrixGPT — он ищет переписки, делает саммари и подсказывает, какие письма важные.
- Обновились также КЭДО и BI Конструктор
Часть обновлений уже доступна пользователям сервиса. Чтобы начать работать по-новому, регистрируйтесь бесплатно, включайте демо-режим и приглашайте команду.
