Голосовые сообщения давно стали одной из самых раздражающих привычек интернета. Кто-то умудряется записывать пятиминутный монолог вместо одного предложения, заставляя собеседника искать наушники, перематывать запись и гадать, где там вообще была суть.
При этом войсы существуют уже больше десяти лет, но текстовые сообщения по-прежнему остаются главным способом общения. И дело вовсе не в консерватизме пользователей.
Разбираемся, почему голосовые сообщения почти всегда проигрывают обычному тексту, как они усложняют переписку и какая технология уже сегодня способна заменить их без потери удобства.
КРАТКО ▾
Текст всегда быстрее
При наборе текста мы можем переписать слово, исправить формулировку, расставить акценты и сделать текст понятнее и короче.
В голосовых сообщениях ничего подобного нет, поэтому приходится слушать всё, что говорит собеседник, включая «аааа», «ээээ» и «мммм». В результате трёхминутное голосовое сообщение часто содержит объём реальной полезной информации, который укладывается в одно текстовое предложение из 5–7 слов.
Согласно исследованиям, средняя скорость чтения взрослого человека про себя составляет от 200 до 300 слов в минуту. В то же время средняя скорость разговорной речи человека колеблется в диапазоне всего 120–150 слов в минуту. Даже при ускорении войса в два раза текст будет усвоен быстрее.
Кроме того, текстовое сообщение можно прочитать по диагонали или визуально найти важный отрывок, чтобы быстрее понять смысл. В таком случае текстовое сообщение будет прочитано и понято ещё быстрее.
Ловушка без наушников
Во-первых, вам нужно выделить время на прослушивание сообщения, потому что без концентрации вы можете пропустить важные детали.
Во-вторых, это не всегда удобно. Хорошо, если есть наушники. Но если их нет, то приходится прикладывать телефон к уху, потом понимать, что громкости мало, приходится переключаться на основной динамик и слушать сообщение повторно.
Обидно, если голосовое пришло в неподходящий момент, а там ещё и ничего важного нет. В такие моменты понимаешь, что текстовые сообщения намного удобнее, потому что не заставляют проводить целые ритуалы для чтения.
Черная дыра в поиске
Огромный плюс текста заключается в том, что его всегда можно найти, скопировать, процитировать или переслать. В теории с войсами многое из этого тоже можно сделать, но для начала их нужно найти.
Если у вас в переписке много голосовых сообщений, то для поиска нужной информации придётся переслушать каждое либо большинство из них и потратить на это много времени.
Поэтому для решения любого серьёзного вопроса голосовой формат не подходит.
Аудио требует больше внимания
Слушать голосовые сообщения для мозга сложнее, чем читать текст. При чтении человек сам выбирает темп, может быстро вернуться к нужной строчке или пробежать взглядом весь абзац за несколько секунд.
С аудиосообщениями всё иначе. Информация поступает последовательно, поэтому мозгу приходится одновременно удерживать в памяти начало фразы, воспринимать её продолжение, отсекать посторонние звуки и адаптироваться к манере речи собеседника.
Если во время длинного голосового сообщения внимание отвлеклось хотя бы на мгновение, нужный фрагмент легко потерять. В результате приходится перематывать запись и слушать её заново. Чем длиннее войс, тем сильнее растут утомление и раздражение.
В переписках есть свои правила
В мессенджерах существуют определённые правила, особенно если речь идёт о деловой переписке.
- Считается нормой сразу формулировать вопрос, а не писать «привет» и ждать ответа.
- Если нужно отправить реквизиты, ссылку, адрес или номер телефона, их пишут текстом, чтобы можно было быстро найти информацию через поиск.
- Если тема становится слишком сложной, то лучше созвониться вместо того, чтобы обмениваться десятком длинных сообщений.
Голосовые сообщения не вписываются в эти правила, поэтому текст до сих пор остаётся основным способом общения. Он удобнее для обеих сторон, сохраняет историю договорённостей и не заставляет участников переписки тратить лишнее время.
Ветер, хрипы и AirPods
Качество голосового сообщения зависит не только от грамотности автора, но и от многих других факторов, которые влияют на запись:
- Характеристики микрофона: в недорогих смартфонах стоят простые микрофоны, которые не могут эффективно отсеивать шумы. Если собеседник записывает войс через беспроводные наушники, то чаще всего вы получите очень плохую запись, потому что даже AirPods плохо справляются с записью звука.
- Окружающая обстановка: хорошо, если человек записывает голосовое дома в тишине. Но так бывает не всегда. На улице любую запись могут испортить ветер, шум машин, метро, сирены и посторонние люди, если вы находитесь в оживлённом месте.
- Состояние самого говорящего: быстрая ходьба, одышка и постоянная смена громкости голоса тоже сильно влияют на качество записи.
Расшифровка не спасет
Да, иногда она спасает. Но часто работает плохо.
В больших голосовых сообщениях расшифровка занимает много времени даже с подпиской Telegram Premium. Все мессенджеры учитывают только один язык, поэтому, если человек называет какие-то термины на английском, приложение делает кривую транскрипцию на русском.
Кроме того, если сообщение изначально было записано в шумном месте или при плохих условиях, то расшифровка либо не сработает, либо неправильно распознает слова.
Если в голосовом содержатся какие-то важные детали, то полагаться на расшифровку точно не стоит.
Идеальный компромисс: диктовка
Если вам не хочется писать текст, то попробуйте диктовку — это идеальный компромисс между голосовым сообщением и текстом.
Вы диктуете сообщение в микрофон, а система автоматически переводит его в готовый текст. За последние годы эта функция стала работать намного лучше и на iOS, и на Android.
На iPhone диктовка работает без интернета: распознавание голоса и его транскрипция выполняются прямо на устройстве. Система умеет автоматически подставлять знаки препинания, если их проговорить. Например, «вопросительный знак» превращается в ?, «двоеточие» — в : и т. д.
Google Клавиатура также хорошо распознаёт надиктованный текст на Android. Другие клавиатуры не пробовал.
В Android 17 появится функция Rambler, которая сможет сама исправлять ошибки и удалять слова-паразиты, такие как «э-э» или «а-а». Работать она будет на базе Gemini и поначалу только на Google Pixel и Samsung Galaxy.
О диктовке многие пользователи вообще не знают, поэтому часто её игнорируют. Я давно пользуюсь этой функцией и могу с уверенностью сказать, что, если вы к ней привыкнете, то станете писать сообщения намного быстрее. Таким образом, удобно будет и вам, и собеседнику, а переписка останется нормальной.
Когда войс всё-таки простителен
Я не хейтер голосовых сообщений, просто не люблю, когда их используют в неподходящих ситуациях.
Использовать голосовые сообщения можно в двух случаях:
- Если набирать текст неудобно или небезопасно, например если у вас заняты руки, либо вы за рулём, либо голосом вы действительно быстрее ответите.
- Если нужно отправить эмоциональное сообщение, где важны интонация, тепло, поддержка, соболезнование, поздравление, извинение или что-то очень человеческое.
Но даже в этих случаях надо придерживаться базовых правил:
- Уточните у собеседника, будет ли ему удобно послушать голосовое, или хотя бы предупредите, что сейчас отправите войс.
- Голосовое сообщение должно быть понятным и без больших пауз. Так собеседнику будет удобно его слушать.
- Внутри не должно быть важных деталей. Если вы хотите сообщить реквизиты для перевода денег, то отправьте их отдельным текстовым сообщением.
- Если голосовое длиннее 30–45 секунд и в нём есть хоть одна деталь, которую получателю потом надо будет вспомнить дословно, значит, пора переключаться на текст.
- Постарайтесь заранее сформулировать свою мысль, чтобы её потом было проще надиктовать без слов-паразитов и затяжных пауз.
И, пожалуйста, не отправляйте голосовые сообщения длиннее двух минут. Пожалейте собеседника.
Текст победил, смиритесь
Голосовые сообщения существуют уже много лет, но текст по-прежнему остаётся основным способом общения в мессенджерах. И дело не в привычке, а в удобстве.
Текст можно прочитать за несколько секунд, найти через поиск спустя месяц, переслать другому человеку и использовать как источник конкретной информации. С голосовыми всё намного сложнее: они требуют времени, внимания и подходящих условий для прослушивания.
Поэтому голосовые сообщения вряд ли когда-нибудь исчезнут. Но, как и телефонный звонок, они остаются инструментом для определённых ситуаций, а не универсальной заменой обычной переписке.
Будь первым, оставь комментарий