@Oleg Baturin,
уж и не знаю кого благодарить, но соседка вернулась в вайбер!
все довольны!
нас в группе уже 176!
СПАСИБО!!!

прошу кого-то из официальных представителей службы технической поддержки прокомментировать следующую проблему и объяснить – как такое вообще возможно с сервисом такого уровня?

у нас комплекс новых домов (3 дома на примерно 2000 квартир)
появилась группа инициативных собственников и была создана группа в вайбер для оповещения о важных событиях, собраниях и так далее, а также несколько групп для общения и обсуждения профильных тем (ремонты, болталка и так далее)
сейчас в группе 171 человек (постоянно пополняется)
есть несколько администраторов, по совместительству инициативная группа сообщества жильцов.
сначала одного а потом второго из администраторов заблокировали вначале на сутки а потом на постоянно, при этом причины явно не указываются и все ответы на просьбы в многочисленные места заканчиваются стандартными отписками и отказами в разблокировке.
конкретно речь о номере 00380935284444
Это девушка из соседнего со мной дома, является ответственным по своей секции и одним из администраторов нескольких групп в вайбере.
Она не занималась рассылкой спама а была скорее всего заблокирована кем то из новых членов группы или по ошибке или ещё с какой-то целью (в группу проникают представители управляющей компании от застройщика – не заинтересованные в сплоченности жильцов)
Девушка по определённым причинам не может и не желает менять номер телефона. Если бы она была спамером – вы же сами понимаете – она бы просто сменила номер и продолжала делать то что ей нужно а не пыталась восстанавливать справедливость.
Я уже несколько дней со своей стороны пытаюсь ей помочь но так же наткнулся на стену. Позвоните ей – пообщайтесь минутку. Проверьте логи вашей системы в конце концов! Почему нужно относиться формально к неформальному случаю? Она была дущой нашего общества и мы все хотим чтобы она вернулась назад в нашу группу.
Объясните мне как и я добавлю Вас к нашей группе, чтобы как минимум 20-30 наиболее активных её членов, всегда остающихся на связи – подтвердили вам мои слова.
В конце концов, Новый Год на носу! Помогите свершить маленькое чудо и вернуть нам назад нашу активистку! Она ничем не заслужила отлучение от Вайбера и от всех нас!

С уважением, Олег

техподдержка прислала знакомой секретный код после просьбы о разблокировке
как и куда его вводить?

@Gracheva Elena,

помогите пожалуйста разобраться
у нас группа жильцов комплекса домов в вайбере
сейчас там около 140-150 человек
одного из нас заблокировали уже во второй раз
первый раз на сутки теперь уже вторые пошли
она не спамер, я знаю это точно
хотя и общительный пользователь
помогите пожалуйста понять что случилось, за что её заблокировали и что можно сделать. номер контакта +380935284444
Заранее благодарен за поддержку