Ошибочная блокировка в Viber за спам

телеграм же есть ;)

samopiska12 августа 2015

0

@supchik, звонков в нем нет. Иначе было бы безальтернативно! Пока что ватсап и фейстайм онли.

Скажите Елене Грачевой, что люди отказываются от “вибратора” из за спама! Почему бы не сделать возможность общения только со своим контакт-листом?
Магазин наклеек – отдельная позорная тема, но мне и многим моим друзьям уже пофигу. :)

vetok12 августа 2015

0

@samopiska, а че? мне миньены нравятся :)

samopiska13 августа 2015

1

@vetok, я не знаю про “миньены”, но когда периодически появляется уведомление на ярлычке, ты думаешь, что сообщение или звонок пропустил, а на самом деле – какая-то херня их под ногтей предлагается…

Gracheva Elena13 августа 2015

0

@samopiska, спасибо большое, за ваш отзыв. Относительно спама, борьба со спамерами ведется по многим параметрам. Во-первых, мы вычисляем и блокируем роботов. Во-вторых, мы видим знаком ли пользователь с теми людьми, по которым он рассылает свои сообщения. Это далеко не все методы борьбы, но мы не можем раскрывать все подробности, чтобы не информировать спамщиков.

Однако, мы отказались от обязательной авторизации.
Сейчас нежелательный номер можно заблокировать одним кликом.
При обязательной авторизации приходится сначала добавить пользователя в книгу. Например, пришло сообщение от бывшего одноклассника, которого вы давно не видели. Чтобы отличить его сообщение от мусорной рассылки, придется делать двойную работу. Сначала вносить его в список контактов, а потом уже читать его сообщение. Это не очень удобно.
Кроме того сейчас мы готовим обновление, которое позволит сократить спам. Мы также сотрудничаем с общественными организациями, которые ведут борьбу со спамом на государственном уровне.

samopiska13 августа 2015

2

@Gracheva Elena, спасибо вам за комментарий.
Когда приходилось блокировать минимум один контакт в день, я был вынужден отказаться от Вайбера и пользоваться конкурентами.

Кстати, подскажите, почему за ~15 минут разговора внутри Вайбера, в LTE сетях расходуется около 80 мегабайт трафика? Зачем используется такой “жирный” кодек, когда для голосовой связи высокого качества достаточно 64…96 kbps? А обычный GSM-звонок использует и того меньше – 8 kbps.
Ну и еще один пункт, который просто выбешивает ОЧЕНЬ МНОГИХ пользователей Вайбера — уведомление о наклейках. Это просто вынос мозга! При наличии как минимум не худших альтернатив, одно только это отталкивает от Вайбера.
Спасибо вам!

emiljohn14 августа 2015

0

@samopiska, полностью согласен с вами. Зачем мне уведомления наклеек, которыми я не пользуюсь, как и эмодзи, они мне не нужны. Ещё мешают и отвлекают. И каждый день кто-то чужой мне пишет, надоедает. Хочу галку в настройках, пропускать ко мне сообщения только из контактного листа! Короче, удалил тоже приложение, раздражает этим всем + своим детским дизайном

Rafael Onlyone27 августа 2015

0

@Gracheva Elena, как с вами связаться! я считаю что меня заблокировали не обоснованно!

Oleg Baturin27 декабря 2015

0

@Gracheva Elena,

помогите пожалуйста разобраться
у нас группа жильцов комплекса домов в вайбере
сейчас там около 140-150 человек
одного из нас заблокировали уже во второй раз
первый раз на сутки теперь уже вторые пошли
она не спамер, я знаю это точно
хотя и общительный пользователь
помогите пожалуйста понять что случилось, за что её заблокировали и что можно сделать. номер контакта +380935284444
Заранее благодарен за поддержку

Fevastfish16 января 2017

0

@Gracheva Elena, здравствуйте, очень нужна ваша помощь. По просьбе друзей создал группу по интересам(а именно рыбалка), за что и был заблокирован, как спаммер(( +380988295555 буду вам очень благодарен за помощь

Sylyuman29 мая 2017

0

@Gracheva Elena, Gracheva Elena, добрый день прошу вас помочь мне и рассмотреть мой случай индивидуально! мой номер заблокировали за спам, но я спам не рассылал, я общаюсь со своими друзьями, и состою в один чате, и даже там не пишу а просто читаю информацию! прошу вас помочь мне в помощь вернуть мне вибер, так как не могу поменять номер! мой номер 89200009007! Вы же можете посмотреть что и когда я отправлял и что спама у меня нет!

karaki30 мая 2017

0

@Gracheva Elena, меня заблокировали якобы за спас в Viber. Теперь только получаю сообщения. Сколь здать разморозки??? Да и вообще за что меня заблокировали??? ??? Помогите, пожалуйста.

Пускай катятся с такой политикой. Устроили тут.

В этой программе до сих пор нельзя изменить звук уведомления))))
Ушел на телеграм и ни разу не пожалел.

Месяц пользовался и удалил ещё 2 года тому назад! Вибраторы не по нам)))

В вацапе уже год спама не видел в вайбере каждый день хрень сыпется. Достали.

В группе в контакте “Viber официальная группа” пользователи хором просят избавить программу от спама путем добавления функции “прием сообщения по разрешению от неавторизованного пользователя”. Так же как это было в аське. Это гораздо проще чем разбирать каждый случай в отдельности. Касательно разбора то группа поддержки в VK – ночами спит(((. Более толкового ответа, что мнение спамбота мы оспорить не можем вы не услышите. Почитайте это у них в группе. Странный способ борьбы со спамом. Очень странный.

Gracheva Elena13 августа 2015

1

@facebook_user_198, мы намеренно отказались от обязательной авторизации.
Сейчас нежелательный номер можно заблокировать одним кликом.
При обязательной авторизации приходится сначала добавить пользователя в книгу. Чтобы отличить его сообщение от мусорной рассылки, придется делать двойную работу. Сначала вносить его в список контактов, а потом уже читать его сообщение. Это не очень удобно.

Возможно мы постепенно к этому придем, но будем делать это постепенно, для того, чтобы обязательная авторизация была удобна для наших пользователей.

Кроме того сейчас мы готовим обновление, которое позволит сократить спам. Мы также сотрудничаем с общественными организациями, которые ведут борьбу со спамом на государственном уровне.

facebook_user_19813 августа 2015

0

@Gracheva Elena, тут речь идет в большей степени о пользователях которых вы неверно отправили в спамеры, чем о кол-ве спама в Вибере. Ваша компания почему то не хочет дать официальное определение спамера, а так же пояснить подробно за что вы человека блокируете как спамера. Аудитория не против Вибера – мы просто хотим что бы наши интересы совпадали с вашими и помочь вам в развитии проекта. А тут получается не развитие, а треш какой то. Людей ни за что блокируют и обвиняют в рассылке спама. Мы не понимаем за что людей заблокировали. Вот у вас есть четкие пункты за что?Как не допустить это в будущем?

Gracheva Elena13 августа 2015

0

@facebook_user_198, я отвечала на первую часть вашего комментария. Тему статьи я знаю, я же ее комментировала.
Большое спасибо за помощь, мы учтем этот комментарий также.

facebook_user_19813 августа 2015

0

@Gracheva Elena, мы как пользователи Viber можем услышать от вас на основании каких принципов вы кидаете пользователя в вечный бан (даже с заменой симки)? Не на сайте, не в тех поддержке такого мы не видим. Нарушений пользования сервисом нету. А человек заблокирован. Как так?

Gracheva Elena13 августа 2015

0

@facebook_user_198, давайте с вами разберем конкретный случай. Вы говорите мы? Пришлите мне свои данные в личку и я скажу на основании чего были заблокированы Вы. Без конкретики я, к сожалению, не могу ответить.

facebook_user_19813 августа 2015

0

@Gracheva Elena, у вас несколько миллионов пользователей, вы каждому будете рассказывать почему он попал в бан?Судя по официальной группе в контакте их довольно много.Мне очень нравится Viber, и честно там только и общаюсь с коллегами но это жирный минус – ваша последняя политика борьбы со спамом.Ведь можно например устроить опрос что бы вы хотели увидеть в новых версиях Viber. А то все завуалировали, как секретная тайна.

MacBond13 августа 2015

0

@Gracheva Elena, зачем вы дублируете что сами же написали выше? По-существу, пожалуйста. И самое главное: будет ли добавлена функция “Принимать сообщения и вызовы только от моих контактов”? Если нет — вы рискуете потерять все что у вас осталось.

Gracheva Elena14 августа 2015

0

@MacBond, я по существу и отвечаю, разным пользователям, на тот случай если они не читают комментарии. По существу топика уже ответила коллеге выше. Если вы читали предыдущие мои ответы, наверное могли увидеть ответ на свой вопрос, смысла как вы уже сказали, дублировать я не вижу. Что же касается потерять что осталось. В России за год количество пользователей увеличилось в два раза. Ежемесячно прирост более миллиона.

MacBond14 августа 2015

0

@Gracheva Elena, ну разборчивых пользователей нужно еще поискать и попробовать удержать. Ваш продукт точно не для них. Прощайте.

Александр Гохберг2 января 2016

0

@Gracheva Elena, Елена, здравствуйте! С Новым годом Вас! Я сегодня создал группу из своих контактов и поздравил всех своих друзей в этой группе с Новым годом. В результате мой аккаунт +380-50-326-92-34 был заблокирован. Ситуация для меня достаточно критическая. Дело в том, что 4 января я уезжаю за границу минимум на 2 месяца, и общаться с подчиненными по работе мы привыкли именно через Viber. Если Кто-либо сможет мне помочь, я буду Вам очень благодарен. В техподдержку я написал. Ответа не получил.

Vladlena Bugay12 февраля 2016

0

@Gracheva Elena, Добрый день! Вчера мой номер заблокировали, сказали в связи с чрезмерной активностью. Я не спамила, а только добавила группу, чтобы отправить своим клиентам информацию. Я написала в тех поддержку, мне пообещали разблокировать мой вайбер в течении 24 часов. Зайти в вайбер мне потом удалось, но мои сообщения никто не может прочитать. Я опять обратилась в группу техподдержки, на что мне уже написали, что меня заблокировали окончательно. Я совершенно не понимаю за что, тк никаких рассылок я не делала и никто из моих контактов на меня не жаловался. Как можно заблокировать повторно в течении суток, если я никакую активность не вела. Очень прошу как можно быстрее решить эту проблему. Номер дела: 2111669. Номер телефона 380958246446.

vxruss24 февраля 2016

0

@Gracheva Elena, очень по работе нужен вайбер

Vika77716 марта 2017

0

@Gracheva Elena,Мой номер заблокировли,я написала в отдел тех поддержки уже много писем с объяснениями,я никакой очень активной деятельностью не занимаюсь,не рассылаю спам,общаюсь в Viber с друзьями и своей семьёй!!!Очень люблю это приложение!!!Помогите пожалуйста и разблокируйте мой номер.Я не робот,а обычный человек.Обещаю что не буду нарушать правил пользования Viber и никогда не нарушала!Спасибо за понимание!!!+380982143463 Виктория

Oksana Belokon5 марта 2017

0

@Gracheva Elena, прошу разблокируйте мой номер, создала группу для моих контактов с телефонной книги, организовуем подруге день рождение, меня заблокировали. У нас в Украине мне никто не может помочь..

Минусы Вайбера:

-нельзя посмотреть все фотки которые отравлялись человеку. А если быстро листать в очередном порядке, сразу вылетает программа

-нельзя убрать вибрацию и звуки когда я уже пользуюсь программой. В Вотсапе это есть. Бесит что вибрирует когда я и так смотрю в экран

-нельзя задать другой звук на смс или звонки, я не хочу чтобы телефон пищал и все знали что я в Вайбере получил сообщение

-тупые стикеры. Я не знаю ни одного человека который ими пользуется. Навязывают по страшному

-примитивное меню микрофона, тупо нельзя отменить если что-то уже сказал. В Вотсапе гораздо удобнее.

Снес нахрен. Задолбали спам и наклейки.

Seit12 августа 2015

1

@pavelvo, Поддерживаю. Буквально вчера удалил нахер это приложение, почти уверен что они сами на этом спаме бабло рубили теперь опомнились и статьи заказывают где только могут. Учитывая что теперь в WhatsAppтоже есть звонки вайбер вообщем зачем?

Да, что я такой злой :-). Удачи Вам ребята в развитии, пока Ваши конкуренты впереди, но возможно вы все поправите в будущем и народ потянется. Пис

из-за неконтролируемого спама возложил болт на этот унылый мессенджер

Не понимаю, как организация с миллионными инвестициями может так лошить. Будто специально губят сервис. Нужных функций нет, а спам валится ежедневно. Держу вайбер из-за одного контакта. Пажалуй пора сносить.

Когда распробую звонки в ватсапе – снесу к чертям это спаморазноситель

После прочтения этой статьи и комментариев снёс Вайбер, что хотел сделать уже давно.
Спама раньше не было, сейчас почему-то каждый день начал приходить.
Стикеры в приложении – реально позорная тема. Мне кажется даже в самой компании многие хватаются за голову когда видят этот отстой, но благодаря какому-то самодуру из руководства они будут продолжать впаривать это shi-
Держал эту программу только ради 2 контактов. Написал им чтоб отныне переписка шла в Вотсапе, вот и все дела.

Тоже отказываюсь от Viber.
Причин несколько:
1. Спам от самого Вайбера в виде постоянных уведомлений о каких-то новых стикерах (к тому же, весьма позорных, как и смайлики), игры какие-то зачем-то о_О.
2. Раздувается размер приложения необоснованно
3. Много спама (а всего лишь достаточно ф-ции “разрешить прием сообщений только от контактов”)

Viber не восстановили историю сообщений и вызовов. Дичайший факап.
Наклейки, стикеры, игры, паблик-чаты … да не нужно это никому.
Людям нужно простое общение со своими контактами.
Спам валится, а опции “Сообщения и вызовы только из моих контактов” так и нет.

@Gracheva Elena Меня я вибере получила непонятный бан с формулировкой за спам как и множество других людей которые не занимались спам рассылкой при этом настоящие спамеры как продолжали атаковать людей и сыпать на них свои вайбы так ничего и не поменялось. Прекратите эту дикость!!! Восстановите мне доступ в Вибер . Уважаемая Елена Грачева, где нормальная служба поддержки а не эти автоматизированные e-mail ответы????????

Я вот тоже очень злая. Ни с того ни с сего, на ровном месте, перестали отправляться сообщения в этом вашем вайбере и пропал статус контактов. Опять глюки, думаю я, ибо не в первый раз, то приложение выбрасывает, то не отвечает, то ещё чего-нибудь. Снесла всё полностью, решила переустановить. Запрашиваю код активации, приходит, ввожу, а мне пишут, что не верный код! О как! Хотя всё верно и система автоматом его вводит. Пробую ещё – бесполезно! Вручную ввожу – то же самое, неправильно и всё. Сношу снова, пробую установить ещё раз, запрашиваю код, а он уже и вовсе не приходит. Нажимаю кнопку обратной связи, мне высвечивается непонятный текст на английском языке. А я, простите, как бы в России живу и заграничными языками не бельмею. И вот так полдня тыркала телефон,всё тщетно. А ведь нужен мне этот вайбер тоже всего лишь из-за одного очень важного контакта, с которым по-другому связаться пока нет возможности. В Контакте вашем тоже написано, что ответ придёт в течении 1 дня, а не 30 минут, как вы тут пишите….а может и не придёт вовсе. И никаких служб поддержки нигде не найти. Отвратительное отношение к своим пользователям. Может мне кто-нибудь здесь подскажет что это было и что теперь со всем этим безобразием делать?

Я тоже не пойму, почему меня заблокировали?
Сегодня создала группу взяв контакты из своей адресной книги, опубликовала одну новость для всех, а вечером уже не смогла зайти в Вайбер вообще!
Как такое может быть? Что я сделала не так?
Вы не представляете, как это обидно!!! Я не рассылаю спам, как некоторые и при этом меня взяли заблокировали НЕ ЗА ЧТО!!!

техподдержка прислала знакомой секретный код после просьбы о разблокировке
как и куда его вводить?

Я извиняюсь, а как написать в личку Елене Грачевой

@Gracheva Elena Заблокировали я думаю за рассылку приглашений друзьям для игры в Вайберовскую игру Кэндиманию. Я не понимаю, зачем тогда вообще предлагать такую опцию? Мы скачиваем вашу игру, увеличиваем количество играющих своими друзьями, а вы за это блокируете? Мне кажется вы должны над этим подумать!

прошу кого-то из официальных представителей службы технической поддержки прокомментировать следующую проблему и объяснить – как такое вообще возможно с сервисом такого уровня?

у нас комплекс новых домов (3 дома на примерно 2000 квартир)
появилась группа инициативных собственников и была создана группа в вайбер для оповещения о важных событиях, собраниях и так далее, а также несколько групп для общения и обсуждения профильных тем (ремонты, болталка и так далее)
сейчас в группе 171 человек (постоянно пополняется)
есть несколько администраторов, по совместительству инициативная группа сообщества жильцов.
сначала одного а потом второго из администраторов заблокировали вначале на сутки а потом на постоянно, при этом причины явно не указываются и все ответы на просьбы в многочисленные места заканчиваются стандартными отписками и отказами в разблокировке.
конкретно речь о номере 00380935284444
Это девушка из соседнего со мной дома, является ответственным по своей секции и одним из администраторов нескольких групп в вайбере.
Она не занималась рассылкой спама а была скорее всего заблокирована кем то из новых членов группы или по ошибке или ещё с какой-то целью (в группу проникают представители управляющей компании от застройщика – не заинтересованные в сплоченности жильцов)
Девушка по определённым причинам не может и не желает менять номер телефона. Если бы она была спамером – вы же сами понимаете – она бы просто сменила номер и продолжала делать то что ей нужно а не пыталась восстанавливать справедливость.
Я уже несколько дней со своей стороны пытаюсь ей помочь но так же наткнулся на стену. Позвоните ей – пообщайтесь минутку. Проверьте логи вашей системы в конце концов! Почему нужно относиться формально к неформальному случаю? Она была дущой нашего общества и мы все хотим чтобы она вернулась назад в нашу группу.
Объясните мне как и я добавлю Вас к нашей группе, чтобы как минимум 20-30 наиболее активных её членов, всегда остающихся на связи – подтвердили вам мои слова.
В конце концов, Новый Год на носу! Помогите свершить маленькое чудо и вернуть нам назад нашу активистку! Она ничем не заслужила отлучение от Вайбера и от всех нас!

С уважением, Олег

Oleg Baturin29 декабря 2015

0

@Oleg Baturin,
уж и не знаю кого благодарить, но соседка вернулась в вайбер!
все довольны!
нас в группе уже 176!
СПАСИБО!!!

Здравствуйте! Поздравляю всех с наступившим Новым годом! Я написал о своей ситуации в личку Елене Грачевой и на всякий случай продублирую здесь. Елена, здравствуйте! С Новым годом Вас! Я сегодня создал группу из своих контактов и поздравил всех своих друзей в этой группе с Новым годом. В результате мой аккаунт +380-50-326-92-34 был заблокирован. Ситуация для меня достаточно критическая. Дело в том, что 4 января я уезжаю за границу минимум на 2 месяца, и общаться с подчиненными по работе мы привыкли именно через Viber. Если Кто-либо сможет мне помочь, я буду Вам очень благодарен. В техподдержку я написал. Ответа не получил.

Добрый день заблокировали после создания группы на 100 человек из своей телефонной книги, писал в службу поддержки , пишут что это уже второй раз и типа мой номер в чёрном списке, пароль не подходит , что делать???

@Gracheva Elena,Добрый день! Я администратор многих групп в Вайбере и много общаюсь. Уже 3 сим карты поменяла из-за необоснованных блокировок за Спам, которого не было.Я считаю вашу функцию отправки в Спам – несправедливой, получается любой недоброжелатель, может отправить в Спам! Это ужасно! Прошу Вас помочь разблокировать 2 номера +79507610848 и +79041488088.

@Gracheva Elena,Здравствуйте! В предыдущем комментарии я неправильно написала номер телефона. Правильный номер +79507610848 Разблокируйте его пожалуйста.Как и где Вам написать в личку? Напишите пожалуйста свой емейл.

За последние 10 месяцев, начиная с марта 2015 года, Viber заблокировал несколько моих телефонных номеров. На посланные писменные претензии получал ответ, как будьто с моего телефона отправляется спам. Я отвечал что никакого спама я не рассылаю с моего телефона. Я просто пишу моим многочисленным друзьям и знакомим по всему миру через Viber. Компания ведь должен наоборот, поощрять, чтоби пользователи программы Viber много писали и общались с помощью этой программы, а не блокировать активные телефонные номера. На моих некоторых новых телефонных номерах код активации или вовсе не приходят, или на полученные коды программа пишет: неправильный код. Я даже переустанавливал на моих мобильных телефонах программы Андроида на заводские установки, но тольку мало было от этого.
Моё терпение уже наполняется после стольких нервотрепок со стороны Viber и я постепенно начинаю искать другую, аналогичную программу, только без таких идиотских помех.

Да чужь это, собачья, как будьто кто-то спам отправляет и из-за этого номера блокируются. 2 мои номера заблокиравались после 10 секунд активации. Какой же там спам?! Просто у Viber нету нормальной программы и аппаратных мощностей для своих серверов, вот потому и трещит по швам последний 1 год, как он стал супер-популярным и число пользователей возросло до миллиарда. Если такой дур-дом долго ещё будет продолжатся, то у Viber ждёт польный пипец!
Кстати, с активацией ещё туго у прямого конкурента WhatsApp.

@Gracheva Elena,Здравствуйте!
я не спамер, отсылала картинку друзьям из моего списка контактов. мой номер +375336117935. Разблокируйте, пожалуйста.
Елена

спасибо всем, всё работает!

Елена напишите пожалуйста электронный адрес или ссылку,куда Вам будет можно написать при проблемах с Вибером

Добрый день.
Я так же стала жертвой блокировки за спам.Решила отправить своим контактам свой новый мобильный телефон.Создала группу и меня тут же заблокировали.Замечу,что ни одного сообщения в этой группе даже не отправила.Билась несколько дней со службой поддержки.Вначале мой аккаунт разблокировали ,но я так и не смогла в него войти.Пароль который приходил мне по СМС и по телефону не принимался.Прошли сутки и уже после всех моих просьб и писем мне автоматом приходило письмо о блокировки и невозможности восстановить мой номер.
Удивительная и очень обидная ситуации.Активно пользовалась этой системой,она мне нравилась.И как быть теперь?Помогите!!!!Может мой конкретный случай будет рассмотрен отдельно?

Добрый день! Вчера мой номер заблокировали, сказали в связи с чрезмерной активностью. Я не спамила, а только добавила группу, чтобы отправить своим клиентам информацию. Я написала в тех поддержку, мне пообещали разблокировать мой вайбер в течении 24 часов. Зайти в вайбер мне потом удалось, но мои сообщения никто не может прочитать. Я опять обратилась в группу техподдержки, на что мне уже написали, что меня заблокировали окончательно. Я совершенно не понимаю за что, тк никаких рассылок я не делала и никто из моих контактов на меня не жаловался. Как можно заблокировать повторно в течении суток, если я никакую активность не вела. Очень прошу как можно быстрее решить эту проблему. Номер дела: 2111669. Номер телефона 380958246446.

Добрый день! 14 февраля заблокировали мой номер из-за группы, которую я создала, для поздравления своих клиентов с Днем Всех Влюбленных. Никакого спама, или еще чего-нибудь. Я турагент, заблокировали мой рабочий телефон, который у меня уже 5 лет, на который пишут отельеры, которых я предупреждаю за приезд моих клиентов, пишут клиенты из-за границы очень часто, если возникает надобность, я просто так не могу взять и поменять номер, к сожалению.
Если нужно, я готова оплатить штраф, если я чего-то там нарушила.
Пожалуйста, помогите разблокировать номер +380989779000.
В тех поддержку я писала уже 3 раза, 1й раз ответили, что не разблокируют, на 2й и 3й ответа никакого нет.

Добрый день!
19 февраля , после третьего письма, с просьбой о разблокировке, получила письмо, о том, что мой номер разблокирован, и что мне нужно в течении 24 часов активироваться заново. Я сразу же начала активацию, но все коды, что мне приходили, в системе высвечивались, как неверные. Я тут же написала в отдел тех поддержки, но ответа не получила. Сегодня, 22 февраля, пишу в тех поддержку, о проблеме активизации, и получила ответ, что мой тел заблокирован и не подлежит разблокировки. Прошу помочь, так как это мой рабочий телефон, как я писала, который у меня уже 5 лет, я турагент, у меня сейчас клиенты в другой стране, мне нужна с ними связь. МОЙ ТЕЛЕФОН +380989779000, прошу помочь разрешить данный вопрос с тех поддержкой, так как мой телефон уже разблокировали.
Спасибо

как связаться с Еленой? У меня номер заблокировали изза того что разослал рекорд по игре вайбера по тел книге.

@Gracheva Elena Добрый день!
разблокируйте пожалуйста мой номер 89201102010

Gracheva Elena Добрый день!
Я как и многие здесь, стала жертвой блокировки за спам, которым не занимаюсь .Создала группу,чтобы с друзьями общаться и добавляла туда людей исключительно по их желанию и видимо кто – то решил иначе, отправил в спам. Почему любой пользователь Вибера, вот так просто может отправить в спам, в следствие чего другой человек может потерять и собеседников и контакты и группы,в которых он общается. Считаю такую блокировку необоснованной и злостной. Разблокируйте пожалуйста номер 89041488088. Спасибо заранее!

Елена напишите свой электронный адрес или адрес, где можно с Вами связаться

@Gracheva Elena Добрый день!
Вчера ошибочно заблокировали номер телефона за спам, которого не было. В результате обращения в сервис через форму обратной связи пришел ответ, содержащий фразу “На данный момент мы не можем предоставить никакой дополнительной информации о причинах блокировки; пожалуйста, не отвечайте на это письмо.” Понятно, что отвечал бот, но что делать, если снова произойдет ошибка? Менять сим-карту только из-за невозможности общаться в конференции в вайбере, согласитесь, не очень правильно… Заранее спасибо за ответ.

ЗДРАВСТВУЙТЕ, МЕНЯ СЕГОДНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ.ПРОШУ МЕНЯ РАЗБЛОКИРОВАТЬ.Я НИКОГДА НЕ СОЗДАВАЛА ГРУПП, А ТУТ РЕШИЛА СОЗДАТЬ…. И…. ВЫ МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ…. МОЙ НОМЕР +375291829213. СПАСИБО.

походу мое сотрудничество с вайбер подошло к концу, создал группу на пасху и отправил стикер Христос Воскрес, после этого заблокировали, прошли сутки делал все что только можно: и переустанавливал Вайбер и ждал кода и звонок принимал и в тх писал- толку ноль- ну пусть остаются со своим вайбером сами, установлю конкурента- хотя может кто знает как решить эту проблему

@Gracheva Elena здравствуйте! Сегодня Заблокировали за то что я просто внесла людей в группу! Существующие контакты в моей записанной книге. За что? Я даже смс не написала!!! Ни одного. Я знаю создаются группы и люди общаютая по 150 чел. И норм. Разблокируйте номер пожалуйста. 89276592967. И скажите. После разблокировки какова вероятность опять блока? Если я хочу пользоваться группой и общаться ,Посылая информацию о себе и тд

Добрый день. Помогите пожалуйста. Я создал в вайбере группу коллег по работе, но так как много переписки и добавления участников меня вероятнее всего заблокировали как спамера, через сутки меня разблокировали но потом опять заблокировали и похоже уже надолго. Я совсем не занимаюсь спамом это ошибка, помогите пожалуйста разблокироваться мой номер +375291397902 постараюсь переписываться меньше. Спасибо.

Добрый день. Меня как будто заблокировали за спам. Знакомые сказали сменить номер. Ну невозможно же сменить рабочий номер, его слишком много людей знает, тем более в моей группе я один администратор, если сменю номер, то группа получится без администратора. Прошу Вас помогите разблокировать +375291397902 обещаю вести себя внимательно и аккуратно, я же никогда не занимался спамом. Войдите в положение. Спасибо.

Елена Грачева прошу Вас помогите, одна надежда только на Вас, больше уже некуда писать, везде отвечают боты и не дают возможности объяснить ситуацию, мой номер +375291397902 заблокировали и наверное навсегда, сменить номер не могу это рабочий номер (занимался бы спамом легко бы сменил и никому не писал) и очень много людей знают его за границей, у меня создана группа деревообработки коллег по работе и группа осталась без администратора. Я не занимаюсь и не занимался спамом, сам в группе борюсь со спамом. Многих людей пригласил через смс (обычные платные) присоединиться к вайберу и многие присоединились. Теперь из-за блокировки очень сложно исполнять работу, держать связь с коллегами, что может оставить меня без работы. Если нужны какие-то деньги я готов заплатить только скажите сумму. Мне очень нужен этот номер, помогите, от души искренне прошу Вас.

Елена Грачева прошу Вас помогите, одна надежда только на Вас, больше уже некуда писать, везде отвечают боты и не дают возможности объяснить ситуацию, заблокировали и наверное навсегда, сменить номер не могу это рабочий номер (занимался бы спамом легко бы сменил и никому не писал) Я не занимаюсь и не занимался спамом. Теперь из-за блокировки очень сложно исполнять работу, держать связь с коллегами. Если нужны какие-то деньги я готов заплатить только скажите сумму. Мне очень нужен этот номер, помогите, от души искренне прошу Вас.

мой номер 89041111710

Спасибо огромное, меня разблокировали. Я даже не против чтоб мои сообщения прочитывались и вайбер был спокоен, спама нет и не было.

Здравствуйте!
После создания группы из списка контактов меня заблокировали, даже сообщение не успел отправить. После обращения в саппорт меня разблокировали, но потом опять заблокировали, хотя никакой активности уже не проявлял.
Мой номер +375297810250
Разблокируйте, пожалуйста.

Здравствуйте. Хотел всех сразу поздравить с рождеством а меня заблокировали. Можете помочь? +375 44 758-53-50
Спасибо!!! И с праздником.

@Gracheva Elena Добрый день!После создания группы из списка контактов меня заблокировали, даже сообщение не успела отправить.Елена Грачева прошу Вас помогите, одна надежда только на Вас, больше уже некуда писать, везде отвечают боты и не дают возможности объяснить ситуацию, заблокировали и наверное навсегда, сменить номер не могу это рабочий номер уже 13 лет. Я не занимаюсь и не занималась спамом. Теперь из-за блокировки очень сложно исполнять работу, держать связь с коллегами. После обращения в саппорт меня разблокировали, но потом опять заблокировали, хотя никакой активности уже не вела.Разблокируйте пожалуйста мой номер +380505304790. Спасибо заранее!Очень нужно..

@Gracheva Elena Добрый день!При создании группы из списка контактов меня заблокировали, даже полностью группу не успела создать. Пришло предупреждение. что заблокируют, но на самом деле заблокировали. Не могу отослать сообщения. служба поддержки открывает дело за спам обещает разблокировать. потом приходит опрос решена ли моя проблема. я пишу что нет опять в службу поддержки опять обещание разблокировать за 24 часа и все по новой, но сообщение я отправляю, а адресат ничего не получает не пропускает сервер.Елена Грачева прошу Вас помогитепожалуйста больше уже некуда писать, везде отвечают боты и не дают возможности объяснить ситуацию, заблокировали и никак, сменить номер не могу , я уже меняла и к сожалению не знала что блокируют именно за создание группы (я читала инструкцию вайбер там было описано как делать группу, но тогда зачем описание и такая функция… Я не занимаюсь и не занималась спамом. Разблокируйте пожалуйста мой номер +380679030873. Спасибо заранее!Очень нужно..

@Gracheva Elena Добрый вечер! С начало писали, что разблокируют в течении 24 часов. а после последнего обращения написали, что через 24 часа. Очень надеюсь, что все будет хорошо. Помогите пожалуйста номер +380679030873. Я боюсь, что из-за обращений вообще заблокируют на всегда.

@Gracheva Elena Добрый вечер! Все хорошо, все работает. Большое спасибо.

Добрый день @Gracheva Elena! а я все еще не могу зайти-помогите пожалуйста – мой почтовый ящик [email protected] я сделаю, все ,что будет нужно сделать-может нужны деньги-заплачу , одна надежда на ВАС. Заранее спасибо

@Gracheva Elena , здравствуйте! Помогите мне! Я зарегистрировал паблик аккаунт моего магазина, разослал приглашения моим клиентам, а затем получил сообщение от Viber, что я, якобы, рассылаю спам… Теперь я не могу отправлять сообщения, что мне делать? Мой телефон 380638395275 ,пожалуйста, помогите разблокировать вайбер!

доброго дня,получил от вас письмо, о том что мой номер , за рассылку спама заблокирован, но я не отправляю спам!!!, это деловая переписка в группах, и с абонентами из моего личного списка контактов, принятых мною, в телефонную книгу!!!!!!!
, в таких приложение как Telegram или whatsapp ,любой абонент, в том числе и не принятый в контакты телефона, сам может решать, приходит ли ему спам от другого абонента или нет, если ему не нужен данный контакт, он сам определяет его как спамер!!!!!
а у вас это робот определяет, рассылку спама, вы посмотрите активность по этому вопросу, в соц сетях, форумах, на youtube …. очень много не довольно работой
вы могли бы написать хотя бы причины блока, что бы люди могли понять из за чего, и не совершать ошибок в будущем, я подозреваю , что робот распознает спам, как некий текст отправленный какому бы то ни было числу абонентов, не в объединенной группе , без изменений самого написания текста ,
положим такой тест

КРАЙСЛЕР СЕРБРИНГ 05ГОД, НАДО ДВС ГОЛЫЙ 2,7 БЕНЗ 2.7 V6 24V EES; EER 2,7 203 Л/С 2001 – 2007

разосланный положим 10 абонентам, распознается вашей системой как рассылка спама, хотя она таковой не является, да и если бы это был спам , я как принимающая сторона, могу индивидуально внести данного абонента в черный список!!!! это в том случае, что данное сообщение мне не интересно или по другим любым причинам, можете ли вы объяснить мне причину блокировки моего номера в вашей системе???? включить номер снова???? я же постараюсь, сделав работу над ошибками , более не допускать такой проблемы, изменять текст постоянно, не знаю что скажете…………….

@Gracheva Elena, добрый день. Помогите, пожалуйста, разблокировать номер 79242734534. Спам никому не рассылал, групп не создавал. Заранее спасибо.

разблокируйте меня пожалуйста +79224820218 Создала группу для своих клиентов вести запись. Т. К являюсь парикмахер стилист а меня заблокировали посчитали за спам.!!! Или подскажите куда обратиться????!!!! Очень надо!!!!!

Добрый день!
@Gracheva Elena, помогите, пожалуйста, разблокировать номер +79603426067. Ситуация такова: мои собеседники в группах перестали видеть мои сообщения. Удалила приложение, установила вновь и теперь не могу активировать учетную запись. Приходит код в СМС, встает автоматически или ввожу вручную – код неверный. Обратилась в службу технической поддержки, получила ответ: Привет Людмила,
Ваше число было заблокировано на Viber, потому что об этом сообщили как источник спама или из-за необычной деятельности. Мы открыли его, и Вы должны теперь быть в состоянии зарегистрироваться к Viber.
Никакая дополнительная информация не доступна в это время относительно причины блока.
Обратите внимание на то, что, если Ваше число будет еще раз заблокировано, то мы не будем в состоянии открыть его выгода.
Команда поддержки Viber
Спама никакого я не рассылала, приложением всегда была очень довольна, что происходит – не понимаю… Дайте, пожалуйста, обратную связь.

@Gracheva Elena,большое спасибо!!! Все работает.

Спасибо!!! За помощь!!! Все работает!

Елена Грачова,подскажите …меня ошибочно заблокировали нп вайбере уже второй раз,как розблокировать номер?

Anatoliy Drug20 февраля 2017

0

@Федячко Роман, Грачева походу не работает там уже или так говорит,это какой то замкнутый круг с этим блокированием

Уважаемая Елена!Прошу Вас помочь мне в моей ситуации!описываю что произошло,я создал группу для своих знакомых и друзей и сделал небольшую рассылку,вот мой номер 380675093003 что привело к тому что меня заблокировали!я написал в службу поддержки что я не спамер,меня активировали вот цитирую письмо: Ваш номер был заблокирован в Viber в связи с рассылкой спама или в результате необычной деятельности. Мы разблокировали его; Вы сможете зарегистрироваться в Viber через 24 часа. Когда меня разблокировали,я написал им письмо по поводу паблик чата он у меня есть и как мне быть с ним я не мог в него зайти,меня снова тут же заблокировали…хотя я ничего не нарушал.Я написал еще раз поповоду того что бы меня разблкировали,меня разблокировали!Меня разблокировали!по всей видимости когда я писал им мне не сразу отвечали и я написал несколько писем о том что бы меня разблокировали,вот и видимо получилось что один менеджер разблокировал а другой параллельно блокировал или какой то сбой вышел.Очен, прошу Вас помочь мне в данном случае!мне нужен этот номер я не могу к сожалению его сменить,так как привязана и работа и личная жизнь очень много всего,номеру больше 10 лет он в сети, если бы смог то сменил бы не писал бы в службу поддержки столько писем!Вы ведь все можете узнать!вот мой номер пожалуйста помогите мне 380675093003!!!!

Кто то реальном может помочь в этих ситуациях по разблокировки

Меня ошибочно заблокировали , Написал уже 10000 просьб , ни одна не проходит. Пожалуйста , если есть специалисты помогите разобраться, давайте разберем все мои контакты. У меня Айпад и не одного сервиса я больше подключить не могу кроме как Вайбер. Буду очень благодарен

Anatoliy Drug22 февраля 2017

0

@ilya124, я тоже написал столько просьб они не реагируют!!

Вечер добрый заблокировали за спам , хотя это была просто большая группа знакомых , +375339007394 , от тех поддержки пришло письмо что разблокировать не возможно , это личный номер , И если есть возможность прошу помочь в разблокировке

Елена, ещё раз обращаюсь к вам, очень нужна ваша помощь, если вы имеете какую то возможность снять блокировку – то я буду очень благодарен.
Я создал группу для своих клиентов, чтоб вести с ними беседу о празднике 23 февраля , и меня тут же занесли в черный список.
Теперь что делать не знаю. На этом номере вся работа, всё привязано и связано с вайбер. Прошу помочь. Спасибо – Номер 8 926 884 44 34

Добрый вечер! Столкнулась с той же проблемой, у меня большой список друзей, отправила в группе фотки меня тут же заблокировали, отправила письмо в тех поддержку написали что мой номер заблокирован, я противник спама, не знаю как решить эту проблему, по сути группы для того и нужны чтоб сэкономить время, большая просьба, если есть возможность помогите разблокировать +380934101710

Елена Грачова,подскажите …меня ошибочно заблокировали на вайбере уже четвертый раз,мой отец общается со своей родной сестрой по вайберу которая проживает в другой стране.Они пожилые люди ,в пенсионном возрасте.Пожалуйста помогите.Не лешайте их этого общения.Или подскажите что надо сделать.БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ 00375296499959 БЕЛАРУСЬ

Добрый день! Прочитав много информации, как восстановить Вибер из чёрного списка. Нашла, только то что вы можете помочь. Меня Вибер постоянно блокирует и обвиняет в том, что я постоянно рассылаю спам. Случилось это впервые раз когда я из своих контактов создала группу и даже не успев, что либо там разместить… меня сразу заблокировали. Я сначала и не поняла, что случилось. Потом, когда мне сильно понадобился Вибер, я занялась этим вопросом, более серьёзно. И выяснилось, что меня заблокировали. Я написала в службу поддержки и они меня разблокировались, при этом пригрозив, что если ещё раз, то мы вас занесём в чёрный список безвозвратно! Прошло некоторое время, мне понадобилась опять группа из контактов и опять тоже самое! Меня блокируют! Я ещё раз пишу им, они меня опять разблокировали. И вчера 8 го марта, я не создавая групп, просто рассылала девчонкам поздравления, и меня Вибер заблокировал опять безвозвратно! Если возможно, разблокируйте пожалуйста! Буду очень благодарна!

добрый день,Елена
8-го марта я создал группу для поздравления моих знакомых женщин с праздником .
в результате мой аккаунт был заблокирован .
я обратился в Вашу службу поддержки и получил следующее сообщение
“Здравствуйте, Иван,

Ваш номер (380675018792) был заблокирован в Viber в связи с рассылкой спама или в результате необычной деятельности. Аккаунт был автоматически добавлен в черный список и не может быть разблокирован.

На данный момент мы не можем предоставить никакой дополнительной информации. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.

Служба поддержки Viber ”

мне не понятна позиция Вашей компании .
Если цель компании потерять свою репутацию и пользователей , то судя из комментариев выше , Вы успешно к этому идете.
просьба рассмотреть мою заявку и разблокировать мой номер т.к. я не рассылаю СПАМ.
НЕ ТЕРЯЙТЕ РЕПУТАЦИЮ , ЕЕ ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО ВОССТАНОВИТЬ!!!!

Я пользовалась Вайбером два года и вот решила написать всем своим знакомым и родным с нового номера, при этом добавила их в группу – МГНОВЕННЫЙ БАН БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ВОССТАНОВЛЕНИЯ!!!!!! В чем причина??? Почему вы настолько субъективны??? Почему нельзя восстановить??? Почему 2 года пользования Вайбером все ок и тут МГНОВЕННЫЙ БАН БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ВОССТАНОВЛЕНИЯ???? Почему Вы настолько не уважаете своих пользователей???

Елена,доброый день!Помогоите разблокировать номер +380982143463.Вчера меня добавили в группу со скрытым чатом.Зашла в нее,нажала на скрытый чат и автомотически создалась ещё одна группа в которой я стала администратором,я эти группы удолила и меня заблокировали.Пожалуйста помогите!Я не спамер!!!Обычный пользователь!Никаких не веду групп!!!

@Gracheva Elena, Добрый день! Мой номер заблокировали, сказали в связи с чрезмерной активностью. Я не спамила, а только добавила группу, чтобы отправить своим клиентам информацию. Я написала в тех поддержку, на что мне написали, что меня заблокировали окончательно. Я совершенно не понимаю за что, тк никаких рассылок я не делала. Очень прошу как можно быстрее решить эту проблему.Номер телефона 380980524542

Добрый день! Писала вам письмо о блокировке. От вас нет ответа, нет привета! Стоит ли ждать?!

Зашел в группу,нажал на скрытый чат и автоматом создались ещё две группы в которых я был администратором этих групп.Пришло предупреждение от Viber о спаме. Группы были удалены ,но это не избавило от блока за спам и меня заблокировали.Мой номер был внесен в черный список.Прошу помощи в разблокировке аккаунта.

Anna Maximova18 марта 2017

0

@Startsev Sergey, прочитайте мое сообщение ниже

Магазин, в котором я покупаю вещи создал группу и меня туда же подключил. Я увидела это и случайно нажала на скрытый чат и автоматом создались ещё две группы в которых я была администратором этих групп.Пришло предупреждение от Viber о спаме. Группу магазин удалил т.к. их сразу заблокировали (хотя они ничего не рассылали) ,но это не избавило от блока за спам и меня заблокировали.Мой номер был внесен в черный список.Прошу помощи в разблокировке аккаунта.

Anna Maximova18 марта 2017

0

@tatyana74, прочитайте моё сообщение ниже. успехов

Я зашла в скрытый чат, в который меня пригласили неизвестные мне люди,и тут же автоматически от меня разослались сообщения что я администратор других секретных групп. программа восприняла это как спам, водимо, потому что люди меня стали блокировать. Я более трех лет пользуюсь вашей программой. Я люблю эту программу, я часто приглашаю в группу своих друзей. Я работаю педагогом и являюсь админситратором многих групп для моих учеников. Всегда рекламирую вашу программу для своих знакомых. И не могу поверить, что блокировку нельзя аннулировать. я никогда не отправляла спам. Пожалуйста, разблокируйте мой номер +79222826564. Я обещаю быть внимательной к рассылкам. Я буду соблюдать правила общения в Viber

сегодня в 15:04

@tatyana74, прочитайте моё сообщение ниже. успехов
В статье: Ошибочная блокировка в Viber за спам

Я не понимаю этого сообщения. Дайте разъяснения или ссылку.

Здравствуйте. Помогите разблокировать номер! Ошибочно заблокировали за спам. Номеру телефона уже 11 лет, менять не хочу, а для работы вайбер просто незаменим!!!Ситуация такая же как была описана выше. Тоже зашла в группу,нажал на скрытый чат и автоматом создались ещё две группы, в которых я была администратором. Пришло предупреждение от Viber о спаме. Группы были удалены ,но это не избавило от блока за спам и меня заблокировали. Мой номер был внесен в черный список. 380678104782. Разблокируйте, спасайте!!!

Ребята,по ходу у нас нет шансов на разблокировку,пишу в тех.поддержку каждый день!Приходит один и тот же ответ от автомата…Куда дальше жаловаться…В Viber нет горячей линии…А нас становиться всё больше…Если кто-то разблокировал свой номер каким то волшебным способом-пишите!!!

@Gracheva Elena,Мой номер заблокировли,я никакой очень активной деятельностью не занимаюсь,не рассылаю спам, общаюсь в Viber с друзьями!!! Я добавила группу, чтобы обмениваться инфой со своим друзьям и знакомыми! Очень нравится пользоваться этим приложением!!!Помогите пожалуйста и разблокируйте мой номер.Я не робот,а обычный человек.Обещаю что не буду нарушать правил пользования Viber !Спасибо за понимание!!!+380674824974 Лена

Добрый вечер Елена. Вчера вечером с моего номера вайбера перестали друзьям приходить сообщения. Написал в службу поддержки, написали что заблокировали ошибочно. Сегодня утром ситуация повторилась. Написал в службу, опять разблокировали. Вечером произошло опять тоже самое, после чего пришло сообщение на почту, что . Я не рассылаю спам, не веду никакой деятельности. Общаюсь по работе, с родными и друзьями. Возможно вчера меня добавили в чат, на основе которого я случайно создал скрытый чат, но я сразу из него удалился. Или я являюсь администратором чата, где всего 5 пользователей, сестра, мама, племянница, в который я иногда высылаю фото нашей новорожденной дочки. Разве это рассылка спама. Помогите мне пожалуйста. Мой номер 375293944439. Заранее благодарен вам.

@Gracheva Elena, Елена добрый день , помогите разблокировать номер , сегодня утром появились 3 клона созданной мной группы , группа была создана еще год назад и все было нормально до сегодняшнего дня , я никакой спам не слала и вдруг начинают появляться группы с таким же названием как моя и меня в них добавляют ! Я удалилась из всех групп , потом пришло сообщение , что из-за активности мой номер могут заблокировать и сейчас я не могу написать никому из моих контактов ….это рабочий номер , я как без рук ((
Помогите пожалуйста ! +380734668232

sashook2001,подскажите пожалуйста , а куда вы писали ,чтобы вас разблокировали ?

sashook200110 апреля 2017

1

@Lena_semchuk, я туда уже много раз писал, и прикладывал криншоты, ответ один, Ваш номер (375293944439) был заблокирован в Viber в связи с рассылкой спама или в результате необычной деятельности. Аккаунт был автоматически добавлен в черный список и не может быть разблокирован.

На данный момент мы не можем предоставить никакой дополнительной информации. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.

Здравствуйте, Елена Грачева. Как многие пользователи Вайбер, обращаюсь к Вам за помощью. В Вербное Воскресение отправила, многим своим контактам из моей адресной книги, Поздравление. Вайбер создал групп. А через некоторое время мой аккаунт заблокировали. Никаких спамов с моего номера не рассылалось. На письма (Case #3147184, #3147201, #3147241)
с просьбой разблокировать – пришел ответ – “Здравствуйте, Tatiana, Ваш номер (9104466393) был заблокирован в Viber в связи с рассылкой спама или в результате необычной деятельности. Аккаунт был автоматически добавлен в черный список и не может быть разблокирован.”
Прошу ответить, и разблокировать мой аккаунт. Вайбер мною используется для общения с моими родными и друзьями. Елена Грачева (или кто теперь в компании Вайбер занимается вопросами разблокировки и связи с общественностью). Очень надеюсь на ответ реального человека, а не робота, и как следствие – разблокировки. Заранее – спасибо.

Добрый день! Очень нужна помощь помощь в разблокировке моего номера +380502672387

Вайбер очень удобное приложение и для жизни, и для работы. Я состою в многих группах: и покупки ав Америке, Англии и школьные группы моих детей, и танцевальная группа дочки, работаю турагентом, есть группа куда я кидаю информацию о новых предложениях, я знаю всех этих людей, к незнакомым людям не пишу, это не в моих правилах, вчера меня начали резко добавлять в 4-5 секретных номера, а после этого заблокировали. Номер у меня уже 15 лет, я не хочу его менять, пожалуйста, я не спаммер, разблокируйте мой номер +380502672387

Кого-то уже разблокировали? Есть выход из этой ситуации с блокировкой за спам? зачем вообще нужна эта секретная группа?

Да я сам писал туда. Спросил – зачем делать что-то, и потом за это же блокировать, ответа не последовало.

Елена, доброго времени суток!
Заблокировали мой Вибер за спам, была небольшая рассылка среди своих контактов. И то единственный раз.
Своим номером пользуюсь лет 15 и Вибер очень помогает в работе, а теперь полный абзац!!! Помогите пожалуйста восстановиться. Номер +79127440888
Спасибо! :)

Ну вот! Прошло два дня, а ответа от Елены нету. Хотя обещают в течении 30 минут что то решить.

да, и мой случай тоже остался без рассмотрения

Sashook2001
Вы ни как не решили вопрос?
Народ, поделитесь опытом и ссылками у кого получилось.
Очень нужно!!!

sashook200121 апреля 2017

0

@mexa18, пока не решил, жду знакомых – в вайбере работают, с отпуска, сказали помогут решить вопрос. Пока сижу как все, мне приходят сообщения, я читаю, но связь односторонняя, хорошо хоть звонки проходят мне

natanet835 сентября 2017

0

@sashook2001, добрый день,подскажите у вас получилось разблокироваться с помощью ваших знакомых?
можете дать контакт?
меня 19 августа заблокировали за подозрительную активность,поздравляла с праздником друзей и никому не могу дописаться.везде робот отвечает (((
спасибо

Пишите в официальную группу Вконтакте. Отвечают быстро. Если вас по ошибке заблочили, то они смогут проверить и разблочить. https://vk.com/viber

natanet835 сентября 2017

0

@AlexChayka, не проверяют они и не хотят, а тут же блокируют в группе и заносят в чс (((

Что то нажал в группе типа секретный чат. Заблокировали. На просьбу разблокировать в техподдержке ответили что аккаунт заблокирован из за спама разблокировать невозможно. Три раза просил тишина. Деактивировал аккаунт и со мной это сделали 185 человек. Теперь общаемся в вацапе. Вибраторам удачи и успеха. Также установил мессенджер facebook. Два года рекламировал вайбер или вибратор кому как больше нравиться. Вообщем можно сказать много плохого но как говорят успехов и удачи. А в чем они сами решат.P.S. я никогда не занимался массовой рассылкой сообщений тем более спама

Я считаю что был заблокирован незаконно поэтому оставляю за собой право давать отрицательные отзывы о вайбер и что с ними связано пока не получу официальные извинения, разблокировку.

Доброго дня…

И меня не миновала учесть ошибочной блокировки…2 день порчу себе нервную систему писаниной в тех.поддержку…
Ответ приходит за 30 сек.роботом… и писать и объяснять, как я понимаю, смысла нет..

Ну и фраза – “Каждый конкретный случай рассматривается нами очень пристально и внимательно”..

– это вздор…пыль…звук…ветер..

Отвечают роботы в тех.поддержке.. в контакте ссылаются на тех.поддержку. вот цитата –

” Добрый. Решения, принятые специалистами технической поддержки являются окончательными и не подлежат обжалованию. Мы не можем на них повлиять, и как-то их прокомментировать”…

А специалисты тех. Поддержки это врядли люди…роботы и им не понять, что человек 7 лет без спама, а тут внезапно решил спамером побыть???

Смысл иметь возможность своим знакомым разослать одно и тоже сообщение, если тебя потом блокируют???

Причем деньги с Viber Out никто не собирается возвращать, т.к ответ всегда один. Вы заблокированы и все.

Это как минимум хамство, как максимум воровство.

79281099603

natanet835 сентября 2017

0

@Konstantin161,
здравствуйте!
такая же ситуация и у меня, если в вк попала на человека, меня тут же блокируют !!!заносят в черный список!!!
о рассмотрении отдельных случаев и речи быть не может!!!
одни роботы!
а ты ничего плохого то и не сделал,поздравил с праздником друзей!
у вас получилось разблокироваться?
спасибо

На днях подключил Viber кошелек..

Чудом не удалось положить денег на него…думаю, была бы такая же история – вы заблокированы – ЧАО…

Пахнет аферой в очень больших масштабах !!!

Я так понимаю, никому еще не удалось восстановить доступ?

sashook200126 апреля 2017

0

@Konstantin161, да пока нет

Здравствуйте, Елена! Помогите, пожалуйста!!! Заблокировали мой номер +375296358850. Дело в том, что тур агенство создало группу “горящих туров” и какой-то участник группы создал новую группу и без моего согласия пригласил меня туда. После чего меня заблокировали! Не понимаю как и почему я там оказалась и не понимаю зачем меня блокировать. Спам не рассылаю, общаюсь только со своими контактами. Пользуюсь номером уже 15 лет и менять не собираюсь, да и Viber не хочется менять. Помогите, пожалуйста!!! Очень прошу! Я не нарушаю правила пользования и просто так взять и заблокировать? Помогите разблокировать мой номер.

Читаю комментарии выше и понимаю, что могла ошибочно нажать на новую функцию в Viber, скрытый чат, которая как раз таки находится по середине, где раньше было написано выйти и удалить. Ну проверьте, пожалуйста! Я спам не рассылала и группы не создавала!

Вчера разблокировали и извинились

sashook200128 апреля 2017

0

@kobizky, вам повезло, и самое интересное что у всех такие ситуации.

Konstantin1615 мая 2017

0

@kobizky, расскажите каким образом это произошло? )
Вам реально повезло

natanet835 сентября 2017

0

@kobizky, здравствуйте! куда вы обращались?
мне приходит один ответ и все.
Ваш номер был заблокирован в Viber в связи с рассылкой спама или в результате необычной деятельности. Аккаунт был автоматически добавлен в черный список и не может быть разблокирован.

На данный момент мы не можем предоставить никакой дополнительной информации. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.

Здравствуйте, Елена. Меня вчера заблокировали из-за того, что из интереса зашла в новинку “секретный чат”. Спам не рассылаю, общаюсь только со своими контактами.
Номер +375291436218
Помогите, пожалуйста, разблокировать.

Здравствуйте, Елена. Меня несколько дней назад заблокировали из-за того, что создал групу для общения только со своими контактами, спам не рассылаю.
Номер +380993366939
Помогите, пожалуйста, разблокировать.

Здравствуйте, Елена, та же история, заблокировали за группу, созданную из своих контактов. Пригласила друзей на концерт, называется. Очень обидно. Если можете помочь, буду очень благодарна.
С уважением, Яна

Номер забыла добавить
38067-863-5446

Продолжение моей истории
Номер мне обещали разблокировать через 10 дней
Т.е. 21 день с момента блока
Почему такой срок не ясно
Видимо есть инструкции внутренние
Обратите внимание на кратность недели, т.е. блок 3 недели
Наверное блок делается не навечно а есть сроки за разные нарушения
Как мне удалось выйти на диалог с человеком а не ботом
Как я уже писал выше – мейл использовал на гугле
Писал на английском, хотя отвечает мне Алина, подозреваю что соотечественница
На обычное письмо – с текстом отсюда типа слезно простите извините ответил бот стандартной отпиской
На ответные ему письма со скринами участников группы где нет ни 1 незнакомого номера не отвечали
Поскольку у меня на вайбер-ауте были деньги я написал требование-претензию вернуть их
Вот на это письмо и ответили
Причем сразу речь зашла о том что блокировка пройдет через 10 дней
Всем удачии подписывайтесь на меня в твиттере

natanet835 сентября 2017

0

crazylogist добрый день, куда вы писали ,чтобы вас разблокировали ? подскажите пожалуйста!
хорошего дня
всем привет, меня еще не разблокировали, всего лишь с 19 августа ни за что заблокировав!
Елена Грачева уже не работает!
Если попадала на человека а не робота ,меня тут же блокируют, чтобы не задавала вопросы и не могла написать нигде о незаконной блокировке.
вывод : не очень то они ценят своих пользователей (

Gracheva Elena, добрый день прошу вас помочь мне и рассмотреть мой случай индивидуально! мой номер заблокировали за спам, но я спам не рассылал, я общаюсь со своими друзьями, и состою в один чате, и даже там не пишу а просто читаю информацию! прошу вас помочь мне в помощь вернуть мне вибер, так как не могу поменять номер!

@Gracheva Elena, добрый день прошу вас помочь мне и рассмотреть мой случай индивидуально! мой номер заблокировали за спам, но я спам не рассылал, я общаюсь со своими друзьями, и состою в один чате, и даже там не пишу а просто читаю информацию! прошу вас помочь мне в помощь вернуть мне вибер, так как не могу поменять номер!

Меня тоже заблокировали не обоснованно. Я только получаю сообщения. Как долго ждать до разблокировки?????? @ElenaGracheva

@ElenaGracheva Здравствуйте. Помогите пожалуйста разблокировать номер +380970272659. Я никакого спама не рассылал. Только добавил в группу сразу около 50 человек. Я не знал, что так много одновременно в группу добавлять нельзя. Больше такого не повторится. Разблокируйте меня пожалуйста. @ElenaGracheva

@ElenaGracheva Здравствуйте. Помогите пожалуйста разблокировать номер +7(978)81-55-777. Спам не рассылали, создали группу для сотрудников по работе и отправили контакт человека через которого собираемся работать…и меня заблокировали, не хочу менять мессенджер очень нравиться Вайбер…помогите Мне, впредь обещаю боле внимательно относиться к созданию групп!

@ElenaGracheva Здравствуйте. Помогите пожалуйста разблокировать номер +7(978)8375415 . 19 августа был праздник, я поздравляла друзей и решила отдельно создать группу из моих контактов в телефонной книге ,чтобы не посылать по одному письму.
в результате пришло сообщение о блокировке. я подтвердила что я не робот и пришло сообщение о разблокировке.
в результате мои друзья никто не ответил,хотя обычно поздравления приходят в ответ.
позвонила на обычный номер и в ответ, что им даже ничего не приходило от меня. вопрос в другом? за что же меня тогда заблокировали. пользуюсь уже два года ,все было отлично.
хотя мне спама приходило немеренное количество. я просто удаляла его и все .
помогите пожалуйста ,так как в службе поддержки явно робот рассылает сообщение ,о невозможности восстановить номер.
у меня много родных в Украине и заграницей и вайбер очень выручал меня и мою семью.
Надеюсь на Вашу скорейшую помощь.уже третьи сутки заблокирована.
Смена номера для меня не приемлема,один телефон андроид у меня. В вк я не нашла ни официальной страницы Вайбера и Вас не знаю где искать.
Всего доброго!

Case #3610822
Customer: НАТАЛЬЯ ОЛЕЙНИК
Subject: Access Code and Registration
——————————————————————

Здравствуйте, НАТАЛЬЯ,

@ElenaGracheva Здравствуйте. Помогите пожалуйста разблокировать номер +7(978)8375415 .
один и тот же ответ от техподдержки и все ..
Ваш номер (79788375415) был заблокирован в Viber в связи с рассылкой спама или в результате необычной деятельности. Аккаунт был автоматически добавлен в черный список и не может быть разблокирован.

На данный момент мы не можем предоставить никакой дополнительной
информации. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.

Вас нигде не могу найти и официальную группу в вк тоже к сожалению.
благодарю заранее

Служба поддержки Viber

всем привет, меня еще не разблокировали, всего лишь с 19 августа ни за что заблокировав!
Елена Грачева уже не работает!
Если попадала на человека а не робота ,меня тут же блокируют, чтобы не задавала вопросы и не могла написать нигде о незаконной блокировке.
вывод : не очень то они ценят своих пользователей (
crazylogist добрый день, куда вы писали ,чтобы вас разблокировали ? подскажите пожалуйста!
хорошего дня!

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разблокировать мой номер 096 856 46 14. У меня очень много информации связано с этим номером, много чатов для работы в вайбер. Пожалуйста помогите разблокировать мой номер, если это в ваших силах) Спасибо заранее!

Поздравляла в вайбере на новый год друзей и ошибочно посчитали как спам.Прошу разблокировать ведь это единственный способ общения с мамой и сестрой за границей.Заранее спасибо.

Пожалуйста, помогите разблокировать мой номер, который ошибочно был заблокирован за спам! Очень прошу! Это единственный способ общения с родственниками за границей! Спасибо,если поможете!
Мой номер +380501043974

Здравствуйте. Прошу розблокировать мой номер +380934889077
У меня родители за границей, только умеют на viber звонить, очень сильно прошу вас. Я не спамщик, Это какая-то ошибка

Здравствуйте. Прошу разблокировать мой номер +380987200170.
Мой номер ошибочно заблокировали за спам.
Это единственный способ общатся с родствениками за границей.
Очень прошу помочь.Заранее благодарна

Есть вопрос.К примеру создан чат в котором 10 человек, при отправке одим из них гиперсылки у 9\10 человек можно совершить по ней переход,но у одного из этих 10 человек гиперсылка неактивна, но после того как эта ссылка была переслана заново этим пользователем по ней есть доступ перейти.Подскажете в чем может быть проблема?

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Мой номер +380669708226 был ошибочно заблокирован за спам. Служба поддержки вайбер написала, что ничего нельзя сделать. Он мне очень нужен. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Разблокируйте, пожалуйста, +79272094477. Спам не рассылал.
Спасибо.

Уважаемая @ElenaGracheva помогите пожалуйста восстановить Вайбер на номере +7-951-977-20-46
В октябре 2019 г Вайбер на номере был временно заблокирован якобы за спам. Ну ладно думаю ошибка, где не бывают сбою, подожду. Время идёт, а разблокировки так и нет. Писала в службу поддержки, а в ответ тишина, даже письма с номером заявки не приходило. Наконец то нашла группу в ВК, но там на мое удивление сказали, что номер заблокирован безвозвратно (((
Помогите пожалуйста ? я мама троих детей, в садах и школах группы именно в вашем мессенджере.
В итоге я изолирована???
Надеюсь на ваше понимание и помощь.
Премного благодарна ?

@ElenaGracheva помогите разблокировать номер: 0976422463. Заблокировали впервые якобы за спам. На все вопросы в тех поддержку, ответ один вы заблокированы за спам.Сбросила ссылку на свою группу нескольким людям и как оказалось это спам. Помогите разблокировать аккаунт. Или хотябы помогите узнать когда закончиться блокировка.

@ElenaGracheva, очень прошу рассмотреть мою просьбу о восстановлении работы Вайбера. Он необходим мне для работы и общения с близкими. Меня заблокировали и внесли в чёрный список. На все мои письма в службу поддержки всегда приходит один и тот же ответ( Явно, что их даже не читают и отвечает робот. А я прилагала скрины и подтверждающие документы. Моя рассылка не являлась СПАМом! Это предложение недвижимости по запросу самого клиента. Не понимаю, почему оно принято за СПАМ?Я много лет работаю агентом по продаже недвижимости в очень крупной компании РБ и пользуюсь этим приложением. Так же в Вайбере несколько очень важных рабочих групп!Мой номер телефона у меня около 20лет- я не могу его поменять.Очень прошу рассмотреть мою просьбу.Обещаю впредь соблюдать правила использования приложения. Мой номер +375296273626

Мой ребенок неделю всего пользовался Вайбер с номера который естественно зарегистрирован на меня. В контактах у ребенка всего 6 номеров. Занесли в черный список якобы за спам. Помогите разблокировать. Техподдержка не помогает и не читает даже письма, отвечает робот.