Алекс Юстас
-
Добрый день.
В статье: Почему ты обязан купить LeEco именно сейчас?
Хочу поделиться своей историей покупки телефона в “замечательной” компании LeEco через сайт lemall.ru.
Заказ(4085205380708) был оформлен и оплачен 29.09.2016г.
Первое время приходили отчёты о движении товара и т.д. К назначенной дате товар не прибыл. Не прибыл он и неделю спустя. После чего началось самое интересное. Начав розыск товара самостоятельно( LeEco то пофиг, они деньги получили) удалось выяснить что посылка утерена, и получен акт.
По этому акту должны были выслать новый телефон или вернуть деньги в за 14 дней.
Тут то и началось. Я звонил в службу поддержки порядка 15 раз. Ощущение что там сидят люди которые никак не ведут историю вопроса и им вообще на все пофиг. Каждый раз они извиняются ,зачитывают стандартные фразы о том ,что в ближайшее время все решится и на этом все. Никаких действий не происходит. При следующем звонке все по кругу…. Прошло 4 месяца звонков и переписок. Результат -НОЛЬ. Ни денег,ни телефона,ни конкретной информации. Понимаю что случай не обычный. Но он показателен и можно судить об уровене сервиса и ответственности компании LeEco в России. И уровень этот нулевой. Полагаю,что подобное отношение к клиентам может проявляться как в вопросах доставки так и в вопросах сервиса и технической поддержки. -
Добрый день.
В статье: Обзор того самого LeEco Le Pro3. Конкуренты в шоке
Хочу поделиться своей историей покупки телефона в “замечательной” компании LeEco через сайт lemall.ru.
Заказ(4085205380708) был оформлен и оплачен 29.09.2016г.
Первое время приходили отчёты о движении товара и т.д. К назначенной дате товар не прибыл. Не прибыл он и неделю спустя. После чего началось самое интересное. Начав розыск товара самостоятельно( LeEco то пофиг, они деньги получили) удалось выяснить что посылка утерена, и получен акт.
По этому акту должны были выслать новый телефон или вернуть деньги в за 14 дней.
Тут то и началось. Я звонил в службу поддержки порядка 15 раз. Ощущение что там сидят люди которые никак не ведут историю вопроса и им вообще на все пофиг. Каждый раз они извиняются ,зачитывают стандартные фразы о том ,что в ближайшее время все решится и на этом все. Никаких действий не происходит. При следующем звонке все по кругу…. Прошло 4 месяца звонков и переписок. Результат -НОЛЬ. Ни денег,ни телефона,ни конкретной информации. Понимаю что случай не обычный. Но он показателен и можно судить об уровене сервиса и ответственности компании LeEco в России. И уровень этот нулевой. Полагаю,что подобное отношение к клиентам может проявляться как в вопросах доставки так и в вопросах сервиса и технической поддержки.
В тренде
...
Тусовка
Последние комментарии пользователя 2