AppleSupport

30 марта 2019

0

@ilysha, мне просто интересно, как вы представляете себе официальный ответ от поддержки. Письмо на мыло? Оно не несёт юридической силы, тем более что никакого договора об оказании услуг поддержки клиент не подписывал, и это скорее добровольная услуга от Apple. Если клиент хочет официальный ответ, то ему надо обращаться письменно в официальное представительство в России.

В статье: Сейчас вы будете разочарованы техподдержкой Apple в России

30 марта 2019

0

@Romking, поверьте это статья вообще ничего не значит. У Apple самый высокий customer satisfaction среди крупных компаний. И то, что кто-то не доволен, тем более в рамках пользовательского соглашения ему гарантий не давали.

В статье: Сейчас вы будете разочарованы техподдержкой Apple в России

30 марта 2019

0

@Power & Control, поддержка Эпл перезванивает через ip-телефонию, может отобразится что угодно: Марокко, Украина, Ирландия, Пакистан и тд.

В статье: Сейчас вы будете разочарованы техподдержкой Apple в России

30 марта 2019

0

@awesome666, если не нравятся специалисты первой линии, просите соединить со старшим, вас помогут или хотя бы объяснят.

В статье: Сейчас вы будете разочарованы техподдержкой Apple в России

30 марта 2019

0

@Alexid, поверьте никто ничего не предложит, стандарты одинаковые везде. Если старший специалист сказал, что не получится, значит такой ответ он получил от инженеров. А эти инженеры одни и те же и для русской и американской линии. Говорю как тот, кто там работал. Единственное, что не стоит себя отделять от компании, лучше сказать, что сорян, му не можем помочь. И посоветовать хранить инфу на нескольких источниках и начать читать соглашения.

В статье: Сейчас вы будете разочарованы техподдержкой Apple в России