За последние несколько лет Apple сумела значительно минимизировать уровень мошенничества со своими смартфонами. Чаще всего инциденты, а, как результат, большие финансовые потери со стороны Apple, происходили на территории Китая.
Впервые с довольно сложной схемой мошенничества Apple столкнулась еще в 2013 году. О том, как работала схема обмана официальных магазинов компании рассказал один из их сотрудников.
Мошенники массово либо скупали краденные iPhone. Затем с их материнских плат выпаивались процессор, чипы памяти, либо полностью менялась вся плата на дешевый аналог.
Партия якобы сломанных iPhone (а речь идет о сотнях устройств) отправлялась к Apple Store. Один из сообщников подговаривал потенциальных покупателей помочь с возвратом «сломанного» девайса за вознаграждение.
Человек обращался в Apple Store, возвращал поддельный iPhone и получал полностью оригинальный новый девайс. За потраченное время мошенники платили случайным подельникам.
Глава компании iFixit сравнил такую схему с рынком автомобилей, который отправляются на утилизацию. Вместо того, чтобы уничтожить автомобиль целиком, предприимчивые работники демонтируют особо ценные запчасти и потом их продают.
Городом, где чаще всего прокручивалась подобная схема, стал Шеньчжэн. По иронии судьбы здесь же находятся и основного поставщика Apple, завода Foxconn.
В ноябре, когда в Шеньчжэне открылся первый Apple Store, количество заявок на ремонт или полную замену iPhone за полгода выросло с 200 до 2000.
Apple тут же решила ввести дополнительные меры защиты своей продукции. Так появилась услуга предварительного бронирования ремонта и необходимость подтверждения факта покупки и права собственности на ремонтируемый девайс.
Авторизованные сервисные центры получили целый комплекс ПО для обнаружения поддельных частей айфонов.
После серии мероприятий по усложнений процедуры возврата и ремонта поддельных устройств, количество случаев с мошенничеством сократилось 60 до 20%.
Поговаривают, что сейчас аналогичная схема обмана магазинов Apple начинает действовать на территории Турции и ОАЭ. [MacRumors]
12 комментариев