Apple рассматривала возможность сокращения 5000 сотрудников службы поддержки, но отложила эти планы на неопределённый срок.
Под сокращение попали бы работники телефонной и интернет-поддержки. Их планировали заменить искусственным интеллектом.
В августе компания запустила в США помощника на основе генеративного ИИ, который отвечает на вопросы пользователей на горячей линии. Если ИИ не может помочь, звонок переводится на оператора.
[Bloomberg]
Apple рассматривала возможность сокращения 5000 сотрудников службы поддержки, но отложила эти планы на неопределённый срок. Под сокращение попали бы работники телефонной и интернет-поддержки. Их планировали заменить искусственным интеллектом. В августе компания запустила в США помощника на основе генеративного ИИ, который отвечает на вопросы пользователей на горячей линии. Если ИИ не может помочь, звонок переводится на...
Сюда так и просится мощный комментарий