Марко Армент (Marco Arment), главный разработчик приложений Tumblr и Instapaper, написал скрипт, который проанализировал отзывы о 100 самых популярных приложениях американского App Store в каждой категории. После этого программа выявила самые частоупотребляемые слова из однозвездочных и пятизвездочных отзывов, исключив те, что были популярны и для трехзвездочных.
Стоит понимать, что эти результаты не представляют мнение всех пользователей, так как большинство из них вовсе не пишет отзывов. Кроме того, те, кому не понравилось приложение, ставят оценки чаще, чем те, кому оно понравилось.
Вот самые популярные слова в порядке убывания частоты употребления (оригинал + перевод):
★★★★★:
awesome, worth, thanks, amazing, simple, perfect, price, everything, ever, must, ipod, before, found, store, never, recommend, done, take, always, touch
классное, стоящее, спасибо, потрясающее, простое, отличное, цена, все, когда-либо, обязан, ipod, раньше, нашел, магазин, никогда, рекомендую, сделал, брать, всегда, тач
★☆☆☆☆:
waste, money, crashes, tried, useless, nothing, paid, open, deleted, downloaded, didn’t, says, stupid, anything, actually, account, bought, apple, already
напрасный, деньги, вылеты, пытался, бесполезный, ничего, платное, открыл, удалил, скачал, не, говорит, глупый, что-либо, на самом деле, аккаунт, купил, apple, уже
«Жирные» слова — прилагательные, или слова, употребляемые в роли прилагательных.
Кое-что очевидно: люди любят классные приложения и не любят те, которые вылетают. Некоторые же слова более любопытны.
Слово «простое» в топе пятизвездочных отзывов говорит о впечатлении людей о платформе в целом. И положительные, и отрицательные отзывы, похоже, связаны с ценой. По мнению автора, это довольно странно, учитывая стоимость самого телефона, аксессуаров для него и услуг на связь.
Особый интерес вызвали отрицательные слова. Помимо жалоб на цену, одно слово передает довольно распространенное мнение: бесполезное. Чаще, чем другими прилагательными, пользователи называют непонравившиеся программы бесполезными. Как говорит автор скрипта, многие юзеры вешают на приложение ярлык бесполезности только потому, что оно не выполняет какой-то одной, нужной только им функции. Или, например, оно не может использоваться в редких случаях, с одним из которых столкнулся пользователь. В этом случае употребление слова «бесполезное» будет не совсем честным. Марко называет это любопытным психологическим эффектом западной культуры. [marco]
20 комментариев