Я попал в ДТП на Яндекс.Такси, что делать?

|
FavoriteLoading В закладки
Я попал в ДТП на Яндекс.Такси, что делать?

Каким бы классным ни был сервис Яндекс.Такси, никто не застрахован от аварийных ситуаций. Буквально пару часов назад я попал в ДТП, пока ехал на местном такси.

Ситуация не из приятных, разумеется. Пришлось отменить поездку и вызывать другое такси. Правда, деньги за поездку у меня все равно списались.

Что я делал в этой ситуации

К счастью, я отделался только небольшой болью в щеке, удачно впечатался в сиденье передо мной. Поэтому вызвать другое такси не оказалось проблемой.

Первое, что я сделал — удостоверился, что со мной и водителем все в порядке, вызвал ГАИ по номеру 112, а затем просто отменил заказ. Здесь есть один нюанс — деньги за проеханные километры с вас все равно спишутся.

Поэтому в такой ситуации нужно действовать незамедлительно. Сразу же после того, как водитель вызвал сотрудников ГИБДД, вы можете покинуть транспортное средство и отменить заказ.

Поскольку эн-ная сумма спишется с вашего счёта, деньги необходимо вернуть в ближайшие минуты. Благо, техническая поддержка Яндекса работает оперативно.

Заходите в приложение Яндекс.Такси, открываете боковое меню и заходите в раздел История поездок. Здесь же выбираете свою последнюю поездку и тапаете по кнопке Помощь.

Перед вами появится список претензий, нас интересует кнопка Я попал в экстренную ситуацию. Нажав на неё, программа предложит вам самим позвонить в техническую поддержку, либо попросить перезвонить.

Ждать звонка долго не придётся — до 5 минут, хотя мне перезвонили через минуту.

Что требуется от вас при обращении в техподдержку

Оператор попросит наиболее детально описать ситуацию, при которой случилась авария. Где именно случилось ДТП, сколько человек было в машине, пострадали ли вы, как сильно, кто виноват по вашему мнению и так далее.

Запоминать номер машины и прочее не нужно, техническая поддержка сама всё определит по номеру вашего телефона.

На этом всё. Дальше оператор вежливо извинится перед вами и аннулирует стоимость поездки. После чего вышлет на ваш номер специальный промокод на бесплатную поездку в Яндекс.Такси.

В моем случае максимальная стоимость бесплатной поездки составила 500 рублей.

Но ситуации бывают разные

Не дай Бог вы попадёте в такую же ситуацию. Тем не менее, вы обязаны знать свои права.

Поскольку Яндекс ввела страховку на все поездки, в зависимости от степени тяжести травмы, вам полагаются и другие «бонусы».

На сайте Яндекса сказано, что каждому пострадавшему в результате ДТП пассажиру или водителю полагается компенсация:

при травме: до 2 000 000 рублей, в зависимости от степени тяжести;
при инвалидности: до 2 000 000 рублей, в зависимости от группы инвалидности;
при смерти: 2 000 000 рублей, компенсацию получат наследники.

Выплачивают всем пострадавшим, находившимся в машине, а не только заказчику.

Поэтому вам нужно совершить три простых действия: вызвать ГАИ, вызвать при необходимости скорую помощь и рассказать техподдержке о случившемся. Яндекс переживает за своих клиентов, поэтому ждать себя не заставит.

Похвали автора0

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (5.00 из 5)
Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Надеюсь, вам это не пригодится.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 29

  1. ilya010331 декабря 2017
    0

    В меня недавно врезался водитель я.такси, приятный чел, но потерял целый день из-за него

  2. Kukazebra avatar
    Kukazebra31 декабря 2017
    2

    Фуфло это! Летом вызывал яндекс, указал нал, расплотился налом, но один зрен списали с карты. Неоднократное обращение в подержку ничего не решило. Так и тут. За два ляма они тебя по судам так затаскают што пиздец!!!!

    Yandex.Taxi avatar
    Yandex.Taxi1 января в 18:27
    0

    @Kukazebra, это означает, что при оформлении заказа вы выбрали способ оплаты картой — в этом случае не нужно отдавать водителю наличные. Напишите нам на [email protected] со ссылкой на этот комментарий, пожалуйста — найдём то обращение, заказ, и разберёмся.

  3. butaka31 декабря 2017
    1

    А почему пассажир обязан вызывать ГАИ если другие участники ДТП в порядке и тоже уже их вызвали, например?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов31 декабря 2017
    0

    @butaka, если они уже вызвали ГАИ, то вам делать уже ничего не нужно. Теоретически можно уйти сразу и вызвать другое такси, хотя по закону вы обязаны дождаться приезда гаишников, как участник ДТП.

    А так вообще, вы обязаны вызвать ГАИ по правилам Яндекса. Это необходимо для получения страховой выплаты

    schummi avatar
    schummi31 декабря 2017
    2

    @Артём Баусов, а пристёгиваться не пробовали в авто? Не было бы вообще никаких травм.

    iWanderer avatar
    iWanderer31 декабря 2017
    2

    @schummi, судя по Вашим комментариям, Вы в кружке “юный друг гаишника” состоите?

    schummi avatar
    schummi31 декабря 2017
    4

    @iWanderer, я плотно связан с автоспортом и авто в моей жизни очень много. И отвергать то, что ремни спасают жизнь, просто человеческая глупость.
    Гаи вообще не имеет никакого отношения к этому. Если пристегиваетесь не для себя, а для Гаи, то вы такой же идиот как и те, кто не пристегивается вовсе.

    MAXiDROME avatar
    MAXiDROME1 января в 7:48
    1

    @schummi, зачем пристёгиваться, я же всего лишь до булочной, да и еду потихоньку)))

    So_what avatar
    So_what1 января в 15:15
    0

    @MAXiDROME, человек, мчащийся на скорости в 120 позади вас, не согласился бы с этим утверждением

  4. -DiM- avatar
    -DiM-31 декабря 2017
    4

    Яндекс такси как и Убер эконом давно превратились в говно и шахидотакси. Водители часто по русски не то что не говорят, не понимают никуа. У меня товарища Яндекс высадил на полпути в домодедово – хотел налички, не понимал что деньги списаны с карты. Звонок в Яндекс ничего не дал. Разборки требовали времени а у него самолёт.
    Короче реклама ЯндексТакси.

    Yandex.Taxi avatar
    Yandex.Taxi1 января в 18:28
    0

    @-DiM-, а товарищ уже писал нам об этом через раздел «Служба поддержки» в приложении? Если нет, ждём письмо с деталями заказа на [email protected] — будем разбираться, что стряслось.

  5. potatoonair avatar
    potatoonair31 декабря 2017
    0

    Яндекс.Такси это не для моего среднего ума сервис

  6. papoy avatar
    papoy31 декабря 2017
    2

    Зачем мне поромокод на скидку? Я после такого может ездить с их водителями не захочу, почему не полноценный возврат средств?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов31 декабря 2017
    1

    @papoy, я же написал. Возвращают деньги за поездку и дают промокод на следующую поездку)

    Или вы хотите вернуть деньги за все все все поездки?:)

    papoy avatar
    papoy31 декабря 2017
    1

    @Артём Баусов, с вашей фантазией только сказки писать… Из статьи не очевидно, что деньги возвращают, а только то что на сумму поездки присылают промокод, который нафиг не нужен!

  7. D@ZENT avatar
    [email protected]31 декабря 2017
    3

    Главное что жив остался …
    А щекой приложился, так не перестегнут был :) наверное :)))

    schummi avatar
    schummi31 декабря 2017
    0

    @[email protected], я вот тоже удивляюсь людям, которые не пристёгиваются, а потом ещё пытаются возмущаться.

    Павел Калинин31 декабря 2017
    0

    @schummi, а вы прям вот всегда сидя на заднем сиденье пристегиваетесь?

    schummi avatar
    schummi31 декабря 2017
    1

    @Павел Калинин, я пристегиваюсь всегда и на любом месте в авто. Так как видел полно последствий ДТП с непристегнутыми. Только глупцы не пристёгиваются.

    iWanderer avatar
    iWanderer31 декабря 2017
    0

    @schummi, а Вы не удивляйтесь; Вы расскажите про ремни безопасности матери, чей РЕБЁНОК ЗАЖИВО СГОРЕЛ у неё на глазах в центре Новосибирска пару лет назад по причине заклинивания замков ремней безопасности после небольшого удара в багажник её а/м.

    schummi avatar
    schummi31 декабря 2017
    2

    @iWanderer, я даже не хочу слушать эту чушь. Только дураки не пристёгиваются. И не надо приводить один случай на миллион. В 99,9% случаев, ремни спасают. Но всегда бывают исключения. И не надо расчитывать на то, что вы именно тот миллионный счастливчик, которому повезёт без ремня больше, чем с ним.

    Mr. Neverpoint avatar
    Mr. Neverpoint1 января в 17:58
    0

    @schummi, я остался жив только потому что вылетел через лобовое. На моем месте от машины ничего не осталось. Так что не мелите чушь про один случай из ста.

    rza avatar
    rza3 января в 15:12
    0

    @Mr. Neverpoint, мля, поражают такие, ну вылетел ты через стекло и остался жив, а этот же день в мире ещё 1000 непристегнутых превратились в фарш внутри своих авто. И чего стоит твой случай?

    D@ZENT avatar
    [email protected]31 декабря 2017
    2

    @iWanderer, а вы расскажите это тем кто вылетел через лобовое или боковое…

    V83 avatar
    V831 января в 12:01
    1

    @iWanderer, Ерунду пишите. Ремни безопасности имеют единый гост и технологию. Замок ремня не может заклинить, ресурс эксплуатации превышает троекратно. Замок расположен по центру кузова, если он будет поврежден при деформации в случаи дтп, то пассажир по определению как минимум разделен на фрагменты. Все уже продумано инженерами,млрд статистики и краш тестов.

  8. V83 avatar
    V831 января в 11:40
    0

    Дикари какие то, попал в дтп и сразу же думай как спасти свое бабло с эконом такси. Яндекс, вы здоровы? Что еще предложите?

  9. tty01 avatar
    tty011 января в 21:38
    0

    Оплачиваю поездку заранее, пальцем. Недавно, вместо нормального автомобиля приехало шахид-такси – скрипящее, побитое чудовище. Я торопился и не стал отменять заказ, но на будущее хотел бы узнать, как, в таком случае, отменить заказ, чтобы вернули деньги. И куда будут возвращать, потому что номер карты я не указываю.

  10. haiwei avatar
    haiwei2 января в 5:31
    0

    нии когда не буду пользоваться этим “браузером ” из принципа.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь