Консалтинговая и аудиторская компания Deloitte опубликовала ежегодный рейтинг мобильных российских банков.

21 приложение оценивалось по более чем 60 параметрам. Кроме того, основными категориями выступили: «Общая информация и подключение», «Удобство использования», «Платежи и переводы», «Депозиты и дебетовые карты», «Кредиты и кредитные карты», «Дополнительные возможности». В первую тройку вошли «Тинькофф банк», «Альфа-банк» и ВТБ24:

Четвертый год подряд Тинькофф занимает первую позицию. Он набрал 4,72 балла из 5 возможных. Пользователи назвали его безусловным лидером по функционалу, заявкам на выпуск карт и платежам по фотографиям платежных документов.

Общая информация и подключение – 4

Удобство использования – 5

Платежи и переводы – 5

Депозиты и дебетовые карты – 5

Кредиты и кредитные карты – 5

Дополнительные возможности – 5

На втором месте расположился Альфа-банк, набравший 4,1 балла из 5. Пользователи мобильного банка отмечают широкий функционал, использование QR-кодов, биометрии, удобство построения маршрутов к банкоматам.

Общая информация и подключение – 5

Удобство использования – 5

Платежи и переводы – 4

Депозиты и дебетовые карты – 5

Кредиты и кредитные карты – 4

Дополнительные возможности – 4

Замыкает тройку лидеров ВТБ24. Он набрал ровно 4 балла. Пользователи отметили наличие расширенного функционала, сканирования номера карты и приложения для анализа расходов.

Общая информация и подключение – 5

Удобство использования – 5

Платежи и переводы – 4

Депозиты и дебетовые карты – 4

Кредиты и кредитные карты – 5

Дополнительные возможности – 3

На четвертом месте расположился Сбербанк, набравший 3,8 балла из 5. Пользователи подметили хорошую систему проведения операций по номеру телефона, но ограниченный функционал по выпуску карт.

Общая информация и подключение – 4

Удобство использования – 4

Платежи и переводы – 4

Депозиты и дебетовые карты – 4

Кредиты и кредитные карты – 3

Дополнительные возможности – 4

Пятую позицию занимает Юникредит банк с 3,73 баллами. Пользователи назвали его одним из лучших приложений по работе с депозитами и картами, но посетовали на функционал по платежам.

Общая информация и подключение – 3

Удобство использования – 4

Платежи и переводы – 3

Депозиты и дебетовые карты – 4

Кредиты и кредитные карты – 4

Дополнительные возможности – 4

Росбанк, чье мобильное приложение набрало 3,72 балла, получил широкий список функций, автоплатежи, шаблоны, а также возможность использования биометрических данных.

Общая информация и подключение – 3

Удобство использования – 5

Платежи и переводы – 4

Депозиты и дебетовые карты – 5

Кредиты и кредитные карты – 3

Дополнительные возможности – 3

Приложение банка Открытие набрало 3,7 балла. Оно находится в числе лидеров по дизайну и удобству использования, имеет широкий функционал и возможность использования биометрии.

Общая информация и подключение – 5

Удобство использования – 4

Платежи и переводы – 3

Депозиты и дебетовые карты – 5

Кредиты и кредитные карты – 3

Дополнительные возможности – 3

Мобильное приложение МДМ банка едва набрало 3,65 балла. Основной претензией пользователей стал неполный набор функций для клиентов. С другой стороны, они отметили интерактивные подсказки и возможность оплатить кредит в другом банке.

Общая информация и подключение – 5

Удобство использования – 4

Платежи и переводы – 3

Депозиты и дебетовые карты – 3

Кредиты и кредитные карты – 3

Дополнительные возможности – 4

Мобильному приложению Райффайзена немного не хватило, чтобы обогнать МДМ банк – 3,63 балла. Тут уже больше минусов, чем плюсов. Основная проблема – помехи при настройке способов подтверждений операций.

Общая информация и подключение – 5

Удобство использования – 4

Платежи и переводы – 3

Депозиты и дебетовые карты – 4

Кредиты и кредитные карты – 3

Дополнительные возможности – 4

Последнюю позицию в рейтинге ТОП10 занимает Промсвязь банк. Его приложение оценили на 3,57 балла из 5 возможных. Пользователи довольствуются широким спектром услуг по кредитам и картам, но возмущаются отсутствием ряда дополнительных услуг.

Общая информация и подключение – 4

Удобство использования – 4

Платежи и переводы – 4

Депозиты и дебетовые карты – 4

Кредиты и кредитные карты – 4

Дополнительные возможности – 2

Учитывая нарастающие потребности пользователей, мобильные приложения для банков стараются стать максимально проще и удобнее в использовании, что не может не радовать. Но темпы развития инноваций в российском мобильном банкинге снизились по сравнению с прошлым годом. [РБК]

• До ←

  Apple работает над беспроводными наушниками с хорошей автономностью

• После →

  Samsung запатентовала Apple Watch