Ведущий европейский разработчик CRM-решений — австрийская компания Update software AG выпустила версию своей CRM-системы update.seven для iPhone — .
Сайт производителя утверждает: Когда рутина ведет к инертности, приходит время для новых идей — таких на CRM для iPhone. Действительно, в новизне Update не откажешь, ведь компания одной из первых разглядела потенциал iPhone, как инструмента ведения бизнеса.
Что такое CRM спросят многие из Вас?
CRM (управление отношениями с клиентами) — это современная бизнес-стратегия, нацеленная на рост и повышение доходности бизнеса компании, путем повышения лояльности клиента на протяжении всего цикла взаимодействия с ними. Кроме этого — CRM — это информационная система позволяющая автоматизировать рутинные задачи по работе с клиентами и накапливать знания о них. В наш век интернета и использования мобильных устройств появляется возможность работы с клиентами находясь вне офиса, т.к. вся необходимая информация (заказы, поставки, обращения) может быть доступна на мобильном устройстве, например iPhone.
Что это означает для нас?
Нам всем нравится, когда нас хорошо обслуживают, а главное знают о наших потребностях в компаниях, где мы являемся клиентами (в банке, в страховой компании, в любимом магазине, в автосервисе, …). Например, при заказе такси вас не просят каждый раз диктовать адрес, а просто уточняют по какому адресу (к дому, офису, подруге) подать машину и куда необходимо отвезти. А это значит, что с появлением таких программ, как update.seven touch, наша жизнь становится еще немного проще!
27 комментариев