Apple заняла первое место по качеству обслуживания

Еще бы… Я склонен считать , что если у кого-то есть суицидальные мысли или полная безнадега в душе, то собирайтесь и шуруйте в apple store , каждый раз выходя настроение зашкаливает )

Alex Hude2 мая 2013

0

@hobbet32, подписываюсь под этим. Уколы оптимизма им там ставят чтоли? :)

Зато в россии обслуживание шикарное.
После того как сдохла батаре на маке через месяц после оканчания гарантии, со 180 циклами 30 процентами емкости, они признали что батарея бракованная, но сказали “замена стоит 8к”.

Интересно к чему эпл говорит про 1000 циклов и не менее 80% емкости, при этом гарантию дает на год.
Если даже учесть, что ноут должен работать, как они заявляют 7 часов, и посчитать 1000 циклов, то это получится, что в течении 292 суток я должен каждые 7 часов его разряжать и днем и ночью, и это еще не учитывая время на зарядку.

Я год назад айпад купил,в мвидео.через пару недель его дочь уронила и замяла угол!мне его поменяли на новый!сказали что это входит в условие гарантии ;) 5 им за обслуживание!

Здесь в Австралии любой другой канторе до кастомер сервиса Apple, как до луны пешком. Я много с кем общался, но последние реально произвели на меня впечатление.

Сдохла видюха в стареньком iMac (ни разу не выключаемом за 6 лет), заказал новый со своей конфигурацией, через два дня понял что тупанул с выбором, хотел поменять – поздно, уже отправили.

Позвонил в Apple, спросил че можно сделать. Посочувствовали, сказали чтобы я не волновался, с этим они сами разберутся и сделают рефанд, мне нужно просто заказать новый, они его увидят под моим AppleID и огранизуют доставку как можно быстрее.
Как и положено опытному покупателю – я не поверил и через какое-то время названивал им
узнать все ли идет по плану.

И что вы думаете?
Они реально отследили мой заказ и вместо 5 дней он пришел через 3, также сами оформили заявку на возврат (мне сказали просто отказаться от доставки и неправильный iMac вернется к ним).
Более того, каждый раз когда я звонил, мне не надо было объяснять всю историю сначала (как это происходит обычно), они знали с кем я говорил раньше и до чего мы договорились. Так что просто делали мне апдейт ситуации.

Ну и еще маленькие штришки:
– Все три раза, когда я звонил, после прохождения телефонного меню небыло никакого часового ожидания с прослушиванием музыки. Трубку брали сразу.
– Судя по акценту ребята из колл-центра были Австралийцами. Или это мне так повезло, или Apple не использует индийские колл-центры.

Такая вот история.

P.S. Ну а про Apple Store и говорить нечего, обслуживание просто сказочное. Особенно запомнилась покупка iPhone 4 в день старта продаж, то как эти ребята в синих футболках заботились о нас, сидящих всю ночь под дверями магазина…