Apple передумала увольнять 5000 сотрудников поддержки и заменять их нейросетями

Apple рассматривала возможность сокращения 5000 сотрудников службы поддержки, но отложила эти планы на неопределённый срок.

Под сокращение попали бы работники телефонной и интернет-поддержки. Их планировали заменить искусственным интеллектом.

В августе компания запустила в США помощника на основе генеративного ИИ, который отвечает на вопросы пользователей на горячей линии. Если ИИ не может помочь, звонок переводится на оператора.

[Bloomberg]

• До ←

  Миллиарды на ссылках: сколько авторы ВКонтакте заработали на шопсах за год

• После →

  OpenAI выпустила GPT-6.1 Sol: не уступает Astra, но стоит в пять раз дешевле