Как устроены автоматические магазины без кассиров Amazon Go

В начале этого года состоялось долгожданное открытие первого «умного» магазина Amazon Go в Сиэтле (США, штат Вашингтон).

Мы точно стоим на пороге одного из крупнейших преобразований в розничной торговле с первых дней развития электронной коммерции.

И именно Amazon Go откроет двери в абсолютно новый мир шоппинга.

? Рубрика «Технологии» выходит при поддержке re:Store

Рассказываем главные фишки розничных инновационных магазинов и планы компании в будущем.

1. Без специального приложения в магазин не пустят

Фирменное приложение простое и удобное, но главное – обязательное. Без него не пустят.

Прежде чем войти в Amazon Go, посетитель должен установить на свой смартфон специальное приложение и войти в него под своей учётной записью Amazon.

При входе через турникет, нужно отсканировать свой персональный штрих-код из приложения. После чего смартфон можно смело убирать в карман или сумку. Товары сканировать не нужно. Система все сделает сама.

Никаких касс. Покупатель просто берет нужное и выходит из магазина, который сам спишет деньги и пришлёт чек в приложении.

Вице-президент Amazon Go Дилип Кумар (Dilip Kumar) в интервью отметил, что одной из главных задач, которая ставилась перед создателями – устранение негативных эмоций покупателей.

«Никому не нравится стоять в очередях, наша цель была избавиться от них».

2. Дизайн магазинов простой и лаконичный

Турникеты – почти как в метро.

Все магазины выполнены в едином минималистичном стиле. Черные товарные стойки из шпона, полированный бетон. На заднем фоне тихо играет музыка. Ничего вычурного и отвлекающего от покупок.

Выделяет магазины от любых похожих полное отсутствие продавцов (в помощь покупателю лишь несколько консультантов) и огромное количество камер.

3. Камеры вместо продавцов и охранников

Целый ряд видеокамер.

В Amazon Go установлены сотни камер, которые следят за каждым шагом посетителя.

Камеры отслеживают все, что кладёт каждый посетитель в корзину. Они создают трёхмерное представление происходящего. Картинка отдалённо напоминает черно-белые размытые видеоролики, снятые Microsoft Kinect.

По заявлению представителей Amazon, компания хранит снятые данные достаточно долго, часть информации используется для оптимизации алгоритмов работы системы.

4. Что можно купить в Amazon Go

Здесь есть все самое необходимое. На любой вкус.

В основном представленные в инновационном магазине товары являются продуктами питания. Хлеб, молоко, сыры, фрукты, овощи, напитки, йогурты, продукты быстрого приготовления и готовые свежие решения от шеф-поваров.

Другими словами, посетителей ждёт достаточно знакомый ассортимент товаров.

Цены ничем не отличаются от средних в небольших продуктовых супермаркетах.

5. Сложное программное обеспечение, которое не обмануть

Украсть ничего не получится. Система все равно пришлёт чек.

Программное обеспечение Amazon очень умное. Оно способно в точности распознать по этикеткам и упаковке, что именно выбрал посетитель. Например, система без проблем отличит, что покупатель взял именно пакет вишни, а не клубники.

Упакованные продукты, такие как бутерброды и салаты, имеют уникальные рисунки из кружков и бриллиантов, которые отдалённо напоминают QR-код.

Ну, а датчики веса на каждой полке точно знают, когда посетитель что-то взял в руки, а когда передумал и положил обратно.

В Amazon отмечают, что используют комбинацию из искусственного интеллекта, компьютерного зрения и данных, полученных с нескольких датчиков, чтобы гарантировать, что клиенты будут платить только за то, что они забирают с собой.

Датчики кругом. Полный контроль.

Подробности об использованных технологиях, естественно, являются тайной.

Журналисты не раз пробовали обмануть систему, пытаясь украсть товары.

Они пытались запутать систему, проводя интервью с представителями компании внутри магазина. Спрашивая про некоторые товары, журналисты пробовали закрывать руками специальные наклейки распознавания. Но в итоге, после выхода из магазина они все равно получали чек на «украденные» товары.

Система абсолютно все отслеживала, а заодно в чеке указывала потраченное на шоппинг время.

Планы развития технологии звучат фантастически

Многие инновации Amazon Go получат своё логичное развитие.

Индивидуальные рекомендации

В будущем систему продаж планируют сделать рекомендательной. Например, посетитель может получить ненавязчивую рекламу акции прямо в приложении.

«Привет, мы знаем, что ты любишь готовить на гриле, и мы знаем, что ты любишь стейк. У нас есть сейчас специальное предложение на рибай».

Также искусственный интеллект сможет порекомендовать подходящие гарниры или недостающие для рецепта продукты.

Автоматизация и оптимизация

Цены смогут колебаться в режиме реального времени в зависимости от спроса, как и в случае совместного использования.

Наконец, автоматизированные системы смогут упорядочить и пополнить запасы, потому что камеры будут отслеживать склады в режиме реального времени.

Биометрия вместо приложения

Ритейлеры также размышляют о системе биометрии.

Она будет идентифицировать людей при входе и снимать средства с их кредитных карт при выходе. Вместо сканирования телефона на турникете покупателю будет достаточно просто кивнуть головой при входе, чтобы согласиться с условиями работы магазина. Фантастика!

Нас ждёт невероятная революция в системе продаж. Но понравится она не всем.

Несмотря на некоторые сложности (обещали отсутствие очередей, а они были), сейчас в США можно найти уже 9 точек продаж с технологией автоматической покупки.

Исследования показали, что в течение следующего десятилетия около 7,5 миллионов рабочих мест в розничной торговле подвергнуться риску замены на автоматизацию.

Планы Amazon Go – захватить мир

Формат мини-магазинов без продавцов уже скоро.

По слухам, к 2021 году Amazon откроет около 3000 магазинов по всей территории США.

Причём магазины получат несколько форматов, что позволит им лучше конкурировать с Target, Walmart и другими крупными американскими сетевыми магазинами. Меньшие версии магазинов будут модульными, что позволит устанавливать их за несколько недель, а не месяцев.

Amazon планирует разместить небольшие магазины в вестибюлях офисных зданий и больниц, а также в аэропортах и на вокзалах. В компании рассчитывают, что инновационный формат покупок будет востребован вечно спешащими путешественникам.

У Amazon точно есть чёткие планы по мировому господству. В сентябре рыночная стоимость компании перешагнула отметку в 1 трлн долларов, и это только начало.

• До ←

  Здесь можно найти чехол на ЛЮБОЙ смартфон

• После →

  Новогодняя дичь: 20 штук с AliExpress, которые (не) надо заказывать