Почему на iPhone постоянно сбрасывается телефонный вызов

Артём Суровцев | 11 ноября в 14:03

Во время разговора вызов часто сбрасывается. Оператор заверил, что проблем с их стороны нет. Связь ловит хорошо, проверяли на разных сим-картах. В чем может быть причина?
– Марина

Здравствуйте, Марина.

Сброс звонков часто происходит при использовании некачественных пленок, стекол или чехлов, закрывающих переднюю панель смартфона.

В случае с использованием стекла или пленки может блокироваться датчик приближения, который расположен над экраном смартфона. Так девайс не будет блокировать экран на время разговора и прервать его запросто получится случайным нажатием на кнопку ухом или щекой.

При использовании кейса с закрывающей экран частью может происходить как блокировка сенсора, так и утолщение общей конструкции, что не позволяет датчику приближения работать корректно.

Для начала попробуйте сделать тестовый звонок и проверить, происходит ли блокировка дисплея. Если заметите, что экран не гаснет после приближения к чему-либо, придется убирать чехлы, пленки или стекла.

Если же дело не в аксессуарах, возможен программный сбой либо поломка самого датчика приближения. Следует попробовать восстановить прошивку через iTunes или iCloud, если проблема не уйдет – обратиться в сервисный центр.

← Вернуться в раздел помощь

Прокомментировать

Комментарии 9

  1. Silmaril11 ноября в 14:28
    0

    (delete)

  2. iWanderer avatar
    iWanderer11 ноября в 15:34
    2

    Вызов может обрываться при переключении на другие базовые станции с иным стандартом связи; например, , Абонент разговаривает через VoLTE, и, передвигаясь по местности, оказывается в зоне приёма другой БС, которая поддерживает только 3G или, тем более, 2G, или, ещё тем более, EDGE. Надо отметить, что БСы постоянно обновляются – один момент, второй – операторы сотовой связи постоянно работают над налаживанием “бесшовности” соединений.
    Так что, быть может, не виноваты ни плёнки/стёкла, ни пользовательский терминал связи – просто недоработки ОпСоСа… Хотя, надо признать, такие ситуации должны быть нечастыми. В любом случае, необходимо отметить место и время таких разрывов и обратиться в Службу ТехПоддержки.

  3. Sp0rk1 avatar
    Sp0rk111 ноября в 15:38
    1

    Долго пытался понять причину, входящий вызов (Мтс), проходит звонок – через сек сбрасывает ( нажать «ответить» не успеваю, ещё через 2-3 сек повторный звонок и уже тогда можно брать трубку ! – причину так и не нашёл, и эта херня бесит постоянно, но это 100% не защитное стекло и не плёнка!
    В Мтс говорят что они тут не причём.

    AlexeyGav avatar
    AlexeyGav11 ноября в 15:47
    0

    @Sp0rk1, на рабочем телефоне (SE) у мегафона то же самое, примерно 30% вызовов

    Sp0rk1 avatar
    Sp0rk111 ноября в 15:49
    0

    @AlexeyGav, вот и у меня на рабочем ( это невыносимо

    stylek111 ноября в 20:52
    0

    @Sp0rk1, была такая же проблема на мегафоне из-за 2гиса, когда позвонил по какому-то номеру из приложения. Восстановил из рез копии, стало все ок.

    non4bidden avatar
    non4bidden23 ноября в 13:53
    0

    @Sp0rk1, Возможно вы в ручную (или по расписанию) включили режим не беспокоить, тогда входящие вызовы с одного и того же номера телефона проходят только со второго раза. Проверьте.

  4. Drews avatar
    Drews12 ноября в 1:26
    0

    У меня на мтс связь всегда почти обрывается если я трещу за рулём и поворачиваю на 90 градусов. Как правило и происходит обрыв если зоны покрытия бс меняются. В одних и тех же местах регулярно. Стёкла злесь ваще непричём

  5. Ilya Sukhorukov12 ноября в 17:36
    0

    Отключите Интернет-звонки в настройках оператора. А лучше и телефона. Чтобы для звонков использовалась только сотовая связь. Обрывы прекратятся.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь