Во время разговора вызов часто сбрасывается. Оператор заверил, что проблем с их стороны нет. Связь ловит хорошо, проверяли на разных сим-картах. В чем может быть причина?
– Марина
Здравствуйте, Марина.
Сброс звонков часто происходит при использовании некачественных пленок, стекол или чехлов, закрывающих переднюю панель смартфона.
В случае с использованием стекла или пленки может блокироваться датчик приближения, который расположен над экраном смартфона. Так девайс не будет блокировать экран на время разговора и прервать его запросто получится случайным нажатием на кнопку ухом или щекой.
При использовании кейса с закрывающей экран частью может происходить как блокировка сенсора, так и утолщение общей конструкции, что не позволяет датчику приближения работать корректно.
Для начала попробуйте сделать тестовый звонок и проверить, происходит ли блокировка дисплея. Если заметите, что экран не гаснет после приближения к чему-либо, придется убирать чехлы, пленки или стекла.
Если же дело не в аксессуарах, возможен программный сбой либо поломка самого датчика приближения. Следует попробовать восстановить прошивку через iTunes или iCloud, если проблема не уйдет – обратиться в сервисный центр.
Вызов может обрываться при переключении на другие базовые станции с иным стандартом связи; например, , Абонент разговаривает через VoLTE, и, передвигаясь по местности, оказывается в зоне приёма другой БС, которая поддерживает только 3G или, тем более, 2G, или, ещё тем более, EDGE. Надо отметить, что БСы постоянно обновляются – один момент, второй – операторы сотовой связи постоянно работают над налаживанием “бесшовности” соединений.
Так что, быть может, не виноваты ни плёнки/стёкла, ни пользовательский терминал связи – просто недоработки ОпСоСа… Хотя, надо признать, такие ситуации должны быть нечастыми. В любом случае, необходимо отметить место и время таких разрывов и обратиться в Службу ТехПоддержки.
Долго пытался понять причину, входящий вызов (Мтс), проходит звонок – через сек сбрасывает ( нажать «ответить» не успеваю, ещё через 2-3 сек повторный звонок и уже тогда можно брать трубку ! – причину так и не нашёл, и эта херня бесит постоянно, но это 100% не защитное стекло и не плёнка!
В Мтс говорят что они тут не причём.
@Sp0rk1, на рабочем телефоне (SE) у мегафона то же самое, примерно 30% вызовов
В ближайшее время ожидайте ответ на нашем сайте :)
Разрешите свои конфликты с google, он вас не пускает :(
🙈 Комментарии 11