Как я ездил в Москву с BlaBlaCar
Первая поездка
Чтобы проверить сервис, в сентябре я отправился в небольшое путешествие через BlaBlaCar. Маршрут тот же: Москва-Воронеж, выезд поздно ночью и приезд рано утром. Соль в том, что не было никакой «постановы»: заявку я отбирал сам, деньги платил тоже, а водитель и попутчики заранее не знали о том, что их «снимают скрытые камеры».
Один из вариантов, на которые я рассчитывал, «отвалился» по вине водителя за 18 часов до предполагаемой встречи. Человек выехал намного позже и вдобавок ко всему захотел заночевать в Воронеже. А мне надо было быть в Москве уже утром. Я оперативно отказался и через минуту нашел предложение от другого пользователя, ещё удобнее. В Москву я отправился в 11 вечера, сев в авто от здания железнодорожного вокзала Воронеж-1. Ехали мы на Nissan X-Trail.
Со мной сидели отличные ребята с пересекающимися интересами и открытым характером. Водитель работал в индустрии красоты, а остальные пассажиры занимались разработкой приложений (!!) и автоматизацией промышленного производства продуктов питания. У каждого была своя история и причина поездки, которые раскрывались по мере разговоров. К примеру, один парень ехал заключать договор с работодателем и заодно – в гости к бывшей девушке, которую ещё любил. Водитель с ходу предложил тому взять сертификат в его салоне в качестве подарка. Насколько я знаю, обещание он сдержал!
В Москву мы приехали около 7 утра, потому что решили остановиться на заправке и тупо поспать пару часов. Без этого я бы оказался внутри МКаД ещё в районе пяти утра. Что в это время делать в городе? Правильно, ничего. Так что я, отоспавшись, высадился в районе Севастопольской станции метро и поехал дальше, по своим делам. На утро у меня была назначена встреча с риэлтором, опаздывать было нельзя.
За всё я заплатил 700 рублей. Для сравнения, билет на поезд в вагон с сидячими местами стоит от 850 рублей, и тогда в город я бы приехал только в 15 часов дня. Билеты в другие поезда на спорные плацкартные вагоны вышли бы в районе 1500 рублей, а сам я покинул бы вокзал в мятом виде. И ехал бы ещё дольше.
Короче говоря, с помощью BlaBlaCar я сэкономил время, деньги, силы и нервы. Без оговорок.
Вторая поездка
Совсем недавно я вновь воспользовался Блаблакаром. История развивалась стремительно, потому что на носу были праздники, а заранее подготовиться к ним не получилось.
Ноябрьские выходные длились 4 дня, и я решил вернуться домой в Воронеж к родным и близким. РЖД меня обрадовал сразу: все места в «сидячих» вагонах были проданы, а цена на плацкарт составляла больше половины билета на самолёт. Последних тоже не было. Все поезда были забиты почти до отказа, и прекрасная система увеличения тарифов работала против меня.
Тут вспомнил былое и запустил BlaBlaCar. За 3 минуты я нашел водителя, договорился с ним по телефону и выехал из Москвы в Воронеж 31 октября в шесть вечера. Только-только оправившись от непродолжительной болезни, я всю дорогу страшно тормозил, молчал и дремал – типичные последствия жаропонижающих и обезболивающих. Вместе со мной в город ехали друзья водителя, активно болтавшие на разные темы, в основном автомобильные. После того, как я вышел около дома и обронив, наверное, первую свою фразу за весь вечер, в салоне однозначно перекинулись не самыми лестными характеристиками :) не могу их судить, всё-таки хоть какой-то звук надо было подать.
Мы успели зацепить грозную пробку на МКАДе, но в остальном доехали без приключений. В полночь я был дома. BlaBlaCar в прямом смысле спас мои выходные.
Чуть не забыл: поездка обошлась мне в 600 рублей.
Продолжаем интервью с Александром
– А были истории, когда пришлось удалять чьи-то аккаунты из сервиса из-за систематических проблем с пунктуальностью?
Как правило, в этом нет необходимости. Наше сообщество цензурирует само себя благодаря простой системе отзывов. Если водитель подводит других пользователей, то он неизбежно начнёт получать негативные отклики. Эти отклики снизят рейтинг аккаунта и в дальнейшем сильно помешают посадить кого угодно в кресло пассажира.
Первое, что делает любой клиент BlaBlaCar – смотрит на количество звёздочек в аккаунте будущего соседа по креслу. Там же можно размещать развёрнутый текстовый отзыв. В итоге имеем простую ситуацию. Например, на нужную нам дату есть пять предложений, из которых одно принадлежит водителю с плохим рейтингом. В 99% случаев мы просто проигнориуем его поездку в списке.
Простой и максимально эффективный механизм. Пользователи с плохой репутацией следовательно перестают пользоваться сервисом и в итоге формируется сообщество надежных водителей и пассажиров.
– Сложно в это поверить. Ладно Европа, но неужели в России не приходилось кого-то удалять или наказывать вручную?
Мы стараемся по минимуму вмешиваться во взаимоотношения пользователей сервиса. Но есть ограничения по условиям поездок и содержанию личных профилей. Если водитель пишет что-нибудь из «ищу симпатичную девочку, интим предлагать» – такую заявку просто не пропустят модераторы и такой пользователь может быть заблокирован. Но можно просто написать, в дороге предпочитаете общаться на такие-то темы, у вас такие-то интересы и таким образом повысить интерес именно у тех пассажиров, которых вы хотите видеть у себя в авто. То же самое касается и информации в профиле, мы модерируем каждое изменение текста в нём.
– Ага, так значит, есть модераторы?
Да. Проверяем пост-фактум, но всегда, всех и каждого. Смотрю, вы не заметили, как они работают – а значит, схема получилась максимально эффективной :) Все фотографии, сообщения, отзывы, вообще любой контент, который есть в приложении и на сайте, был однажды проверен нашими ребятами на соответствие правилам сервиса.
На следующей странице: о том, откуда у BlaBlaCar берутся деньги ->
Бла – Бла – тут нет подвоха? ))
Сервис назвали так в честь того, что обычно происходит в подобных поездках: все общаются ;)