MacBook не распознает отпечатки пальцев. Есть решение

Артём Суровцев avatar | 3
FavoriteLoading В закладки
MacBook не распознает отпечатки пальцев. Есть решение

Только недавно мы рассказали о потенциальных проблемах с новым чипом T2, который устанавливается в большинство современных компьютеров Apple, как вылез очередной косяк с яблочными ноутбуками.

На этот раз причина негодования пользователей кроется в сканере отпечатков пальцев Touch ID, который призван свести к минимуму количество вводимых паролей и кодов.

Сканер перестает распознавать отпечатки

Даже несмотря на то, что в MacBook устанавливается второе поколение датчика Touch ID, который давно обкатан на iPhone, модуль может дать сбой.

Это не единичные случаи брака или нестандартного поведения электроники, речь о довольно массовой проблеме, которая может проявиться как при длительной эксплуатации, так и на второй день после покупки ноутбука.

При очередной попытке разблокировать ноутбук при помощи отпечатка или совершить подтверждение покупки в сети системе предлагает перейти в настройки, а там пользователя ждет странная ошибка:

macOS сообщает о превышенном лимите сохраненных отпечатков для Touch ID и рекомендует удалить несколько для корректной работы.

Как и в iPhone, на MacBook может быть сохранено до пяти отпечатков пальцев для разных пользователей компьютера. Не пять для каждого, а суммарно не более пяти.

Хранение данных осуществляется в той же защищенной области процессора Secure Enclave, а для первоначального доступа (после перезагрузки или долгого простоя) требуется расшифровка при помощи пароля.

С данной ошибкой сталкиваются пользователи даже с одним сохраненным отпечатком. Проблема явно не в заполнении памяти Secure Enclave.

На каких MacBook встречается такая ошибка

Любой MacBook, который оснащен сканером отпечатков Touch ID может заглючить. В зоне риска такие модели:

▪️ MacBook Air 2018-2019 года выпуска
▪️ MacBook Pro 2016-2019 года выпуска (за исключением базовой 13-дюймовой модели 2016-2017 года без Touch Bar)

Возраст модели и срок эксплуатации на появление ошибки не влияет, как и версия macOS, под управлением которой работает тот или иной MacBook.

Почему так происходит

Специалисты полагают, что причина проблемы в наших любимых чипах T1 и T2, которые отвечают за запись и защиту данных в разделе Secure Enclave.

Операционная система может неверно распознавать хранящиеся в разделе данные, ошибочно полагать, что хранилище переполнено или вовсе не находить дынных в нем.

Это следствие программного сбоя либо работы стороннего ПО, которое пыталось получить доступ к Secure Enclave для внесения изменений.

Хуже всего, что ошибка мигрирует в бекап TimeMachine и появляется после восстановления даже на чистой системе.

Другими словами, переустановка macOS с дальнейшим восстановлением из резервной копии не поможет.

Что делать

К счастью, есть способ удалить все хранящиеся в Secure Enclave отпечатки пальцев.

Нужно перезагрузить Mac в режиме восстановления и использовать терминал для ввода команды.

1. Перезагружаем компьютер и зажимаем сочетание клавиш Command + R во время запуска.

2. После загрузки в режиме восстановления запускаем Терминал из строки меню (Утилиты – Терминал).

3. Вводим следующую команду:

xartutil –erase-all

4. Подтверждаем действие вводом команды “yes”.

5. Перезагружаем MacBook.

Теперь остается заново настроить Touch ID в системных настройках.

В редких случаях проблема не решается подобным образом. Это связано с повреждением области Secure Enclave. Помочь в таком случае смогут лишь представители авторизованного сервисного центра.

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.40 из 5, оценили: 10)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Новая проблема для актуальных моделей ноутбуков Apple.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 3

  1. dustwashere21 августа в 10:36
    0

    спасибо за инфу. у меня палец на прошке работает, но последне время стал задумчив как то. Надо сбросить

  2. XxXxX2 avatar
    XxXxX221 августа в 12:02
    0

    MacBook превращается … MacBook превращается … превращается … в элегантный Windows ПК. Аплодисменты товарищи!!!

  3. sowhat avatar
    sowhat21 августа в 18:41
    1

    если диск зашифрован, после этой команды уже никогда не сможете залогинится, т.к. ключ шифрования диска также стирается из Secure Enclave… не советую использовать данную команду

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь